Ο παίκτης από την Ισπανία είναι δυσαρεστημένος με μια δύσκολη και υπερβολικά περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έλαβε τα κέρδη της.
Αγαπητέ Florin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση λογαριασμού KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Στη συνέχεια, είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, ευχαριστώ που μου απαντήσατε!
αυτό το Σάββατο μια εβδομάδα μετά την αίτησή μου για ανάληψη! Και στείλτε τα έγγραφα!
Μου στέλνουν ένα μήνυμα όπως ότι η εγγραφή έχει λήξει, και είναι αλήθεια, δεν το κατάλαβα, αλλά θα μπορούσαν να μου πουν την ίδια μέρα που έστειλα το έγγραφο!
γιατί, όπως λέω, τώρα το καλύτερο πρωί καταλαβαίνω ότι το selfie είναι λάθος, η κάρτα δεν φαίνεται καλή, κλπ! Και θα είμαστε έτσι για μήνες;
Αυτό που θέλω είναι αν λείπει κάτι, πείτε μου το συντομότερο δυνατό και αν όχι, τότε ελέγξτε το!
Σήμερα έστειλα ξανά την εγγραφή, για να δω πότε μου απαντούν τώρα.
ή τι θα μου πουν;
Νομίζω ότι τώρα έχω όλα τα έγγραφα και δεν πρέπει να το κάνω λάθος και να το επαληθεύσω!
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιταχύνω λίγο τη διαδικασία;
Ευχαριστώ !
Ευχαριστώ πολύ, Florin, για τη γρήγορη απάντησή σας. Κατανοώ πλήρως ότι ανησυχείτε, αλλά επιτρέψτε μου να ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και να δώσω λίγο χρόνο στο καζίνο για να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο εάν η επαλήθευση διαρκεί μερικές εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Γειά Καλημέρα !
μέχρι σήμερα δεν είχα καμία απάντηση από τον Paston,
επίσης δεν εργάζονται τα σαββατοκύριακα, δηλαδή ότι αυτό το Σάββατο και την Κυριακή δεν θα έχω καμία απάντηση από αυτούς, έχουν όλα τα έγγραφά μου, τα οποία είναι πολύ προσωπικά, τους μιλώ και μου δίνουν διάρκεια,
Ξέρω ότι δεν με καταλαβαίνουν, αλλά ελπίζω να το καταλαβαίνετε.
Στο τέλος της επόμενης εβδομάδας, πρέπει να φύγω από την Ισπανία για λόγους εργασίας σε άλλη χώρα. Πού θα είμαι για λίγο, θα χρειαζόμουν τα χρήματά μου μέχρι τότε, καθώς από άλλη χώρα δεν μπορώ να διαχειριστώ τίποτα στη σελίδα τους, επειδή επιτρέπουν στους χρήστες να εισέρχονται μόνο στη σελίδα από την Ισπανία! Ζητήστε συμπίεση, για να δείτε αν μπορεί να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό! Γιατί αν δεν χάσω ένα μεγάλο χρηματικό ποσό, τα χρήματα είναι δικά μου και τα χρειάζομαι! Εφόσον έχω οικογένεια και παιδιά!
Δεν μπορώ να το εξηγήσω, αλλά ξέρω ότι θα καταλάβετε ότι χρειάζεται πολύς χρόνος, παρακαλώ βοηθήστε με να το επιλύσω πριν φύγω. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ Florin για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση. Ενημερώστε μας επίσης εάν πρόκειται να ακούσετε κάτι από αυτούς.
Γειά Καλημέρα !
Ξέρετε τίποτα για το Paston;
Δεν έχω επικοινωνήσει ακόμη!
Και θυμηθείτε ότι την επόμενη εβδομάδα θα φύγω από τη χώρα για λίγο και χρειάζομαι τα χρήματα.
Χρειάζομαι βοήθεια, ευχαριστώ