Ο παίκτης από την Ινδία αναφέρει ότι η Parimatch χρέωσε τα κέρδη του των 181.891 rs χωρίς λόγο, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν ζητήθηκαν μπόνους. Νιώθει αβοήθητος καθώς η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίνεται στα χρήματα που λείπουν.
Η Parimatch χρεώνει αυτόματα με μη αυτόματο τρόπο τα χρήματά μου των 181.891 rs ξαφνικά αφού κέρδισα λίγα στοιχήματα και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και δεν έχω διεκδικήσει μπόνους ή προσφορές.
Τα χρήματα λείπουν από τον λογαριασμό μου και είμαι αβοήθητος καθώς η υποστήριξη πελατών τους είναι αβοήθητη και δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματα, πιστεύω ότι ο ιστότοπος δεν πληρώνει τα κέρδη μου.
Ελπίζω ότι το Casino Guru, έχω έναν δίκαιο λόγο για το γιατί η Parimatch δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Hit007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Μπορώ να σε επιβεβαιώσω,
Εξ όσων γνωρίζω, δεν υπάρχει καμία πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς μου ή τους γείτονές μου να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική μου ή να έχει χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση email μου.
Γεια σου Hit007,
Σας ευχαριστώ.
γεια σου ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Είχα επικοινωνία μέσω συνομιλίας και μία φορά μέσω email στο παρελθόν, το οποίο έχω ήδη επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης, παρακαλώ ενημερώστε με τι ακριβώς ζητάτε από εμένα.
Έχω επίσης στείλει με email βίντεο εγγεγραμμένο στην οθόνη του λογαριασμού μου parimatch petronela.k@casino.guru
Ελέγξτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης και στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου parimatch που δείχνει το ακυρωμένο υπόλοιπό μου και το αναγνωριστικό του καζίνο μου
Ο/Η Petronela βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
