Ένας Ινδός παίκτης είχε ζητήσει απόσυρση στις 28 Φεβρουαρίου αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η Parimatch είχε ζητήσει τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο παρασχέθηκε. Στη συνέχεια πρότειναν να επικοινωνήσετε με την τράπεζα με ένα παρεχόμενο αναγνωριστικό UTR. Η τράπεζα πρότεινε να ζητηθεί απόδειξη πληρωμής από την Parimatch, την οποία η Parimatch αρνήθηκε να παράσχει. Διαπιστώσαμε ότι η πληρωμή δεν είχε ληφθεί στον λογαριασμό του παίκτη με βάση το παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν ήταν διατεθειμένο να παράσχει την απαραίτητη τεκμηρίωση, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.