Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει συνολικά 20.000 INR στο καζίνο, αλλά το ποσό παραμένει σε εκκρεμότητα για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη της Parimatch αφήνουν τις ανησυχίες του παίκτη ανεπίλυτες.
Γεια σου ομάδα,
Έκανα κατάθεση 10000/- δύο φορές, επομένως το συνολικό ποσό των 20000/- εκκρεμεί εδώ και περισσότερες από 2 εβδομάδες, αλλά όποτε προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Parimatch, κάνουν μόνο ενημέρωση αντιγραφής επικόλλησης και ξαφνικά κλείνουν τη συνομιλία χωρίς καμία κατάλληλη ενημέρωση, η υποστήριξη parimatch είναι πολύ χειρότερο και δεν παίρνω την ανησυχία μου στα σοβαρά, θα χαρώ αν μπορείτε να βοηθήσετε στην περίπτωσή μου και να την επιλύσετε κατά προτεραιότητα.
Σας ευχαριστούμε.
Γοπαλαγούδα Β
Αγαπητέ Gopalagouda,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Στέλνω mail με στιγμιότυπο οθόνης για περισσότερες λεπτομέρειες, ειπώθηκε ότι το ποσό θα πιστωθεί σε 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά έχει ήδη περάσει το δεσμευμένο χρονικό πλαίσιο, ακόμα δεν υπάρχει καμία πρόοδος ή ενημέρωση από την πλατφόρμα Parimatch, καθώς είναι UPI συναλλαγή και η τράπεζα είπε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε μόνο με τη συγκατάθεσή μου, ελέγξτε το email μου που στάλθηκε tomas@casino.guru για αναλυτικές πληροφορίες.
Ευχαριστώ για τα email σας.
Καθώς αυτές οι συναλλαγές έχουν επισημανθεί ως απορριφθείσες, η καταλληλότερη ενέργεια θα ήταν να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, κάτι που φαίνεται ότι κάνατε ήδη.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Γεια σου Tomas,
Ευχαριστώ για τη θετική ανταπόκριση, ας περιμένουμε να δούμε αν θα λάβω το ποσό που πιστώθηκε πίσω.
Χαιρετισμοί,
Γοπαλαγούδα Β
Εάν η συναλλαγή σας δεν επιστραφεί ούτε πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι τις 4/9/2024, ενημερώστε μας και θα διερευνήσουμε περαιτέρω.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Γεια σου Tomas,
Και οι δύο συναλλαγές δεν επέστρεψαν ούτε στον λογαριασμό μου ούτε στο πορτοφόλι του Καζίνο, αμφότερες σε εκκρεμότητα, και αμφισβητήσεις που προέκυψαν από την πλευρά της τράπεζας, επίσης, δεν υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις, μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε να το λάβω με την πλατφόρμα parimatch για οποιαδήποτε ενημέρωση;, θα με βοηθούσε εάν ο ακριβής λόγος παίρνει τόσο καιρό.
Ευχαριστώ
Γοπαλαγούδα Β
Γεια, επικοινώνησα με την τράπεζα και άκουσα ότι το ποσό πιστώνεται στον δικαιούχο, αλλά το parimatch εξακολουθεί να μην πιστώνεται το ποσό μου.
Επιβεβαίωση από τράπεζα
SR1002310475: Αγαπητέ πελάτη, η δικαιούχος τράπεζα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός δικαιούχου έχει πιστωθεί με Rs -ICICI Bank.
Ευχαριστούμε για τις συνεχείς ενημερώσεις σας.
Έχουν βρεθεί τα χρήματα και έχουν πιστωθεί είτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο είτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Γεια σου Θωμά,
Δεν υπάρχει ενημέρωση από την πλατφόρμα Parimatch και δεν έχει γίνει αντιστροφή στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι του Καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ Gopalagouda για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ο/Η Kubo βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
