Parimatch Casino IN - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες καταθέσεις.

Γεια σου ομάδα,

Έκανα κατάθεση 10000/- δύο φορές, επομένως το συνολικό ποσό των 20000/- εκκρεμεί εδώ και περισσότερες από 2 εβδομάδες, αλλά όποτε προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Parimatch, κάνουν μόνο ενημέρωση αντιγραφής επικόλλησης και ξαφνικά κλείνουν τη συνομιλία χωρίς καμία κατάλληλη ενημέρωση, η υποστήριξη parimatch είναι πολύ χειρότερο και δεν παίρνω την ανησυχία μου στα σοβαρά, θα χαρώ αν μπορείτε να βοηθήσετε στην περίπτωσή μου και να την επιλύσετε κατά προτεραιότητα.

Σας ευχαριστούμε.

Γοπαλαγούδα Β

Αγαπητέ Gopalagouda,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πώς φαίνεται η συναλλαγή στον λογαριασμό σας στο καζίνο, με ορατή την κατάσταση;
• Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τα στο email μου στο tomas@casino.guru

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Στέλνω mail με στιγμιότυπο οθόνης για περισσότερες λεπτομέρειες, ειπώθηκε ότι το ποσό θα πιστωθεί σε 5 εργάσιμες ημέρες, αλλά έχει ήδη περάσει το δεσμευμένο χρονικό πλαίσιο, ακόμα δεν υπάρχει καμία πρόοδος ή ενημέρωση από την πλατφόρμα Parimatch, καθώς είναι UPI συναλλαγή και η τράπεζα είπε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε μόνο με τη συγκατάθεσή μου, ελέγξτε το email μου που στάλθηκε tomas@casino.guru για αναλυτικές πληροφορίες.

Ευχαριστώ για τα email σας.

Καθώς αυτές οι συναλλαγές έχουν επισημανθεί ως απορριφθείσες, η καταλληλότερη ενέργεια θα ήταν να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, κάτι που φαίνεται ότι κάνατε ήδη.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ για τη θετική ανταπόκριση, ας περιμένουμε να δούμε αν θα λάβω το ποσό που πιστώθηκε πίσω.

Χαιρετισμοί,

Γοπαλαγούδα Β

Εάν η συναλλαγή σας δεν επιστραφεί ούτε πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι τις 4/9/2024, ενημερώστε μας και θα διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σου Tomas,

Και οι δύο συναλλαγές δεν επέστρεψαν ούτε στον λογαριασμό μου ούτε στο πορτοφόλι του Καζίνο, αμφότερες σε εκκρεμότητα, και αμφισβητήσεις που προέκυψαν από την πλευρά της τράπεζας, επίσης, δεν υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις, μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε να το λάβω με την πλατφόρμα parimatch για οποιαδήποτε ενημέρωση;, θα με βοηθούσε εάν ο ακριβής λόγος παίρνει τόσο καιρό.

Ευχαριστώ

Γοπαλαγούδα Β

Γεια, επικοινώνησα με την τράπεζα και άκουσα ότι το ποσό πιστώνεται στον δικαιούχο, αλλά το parimatch εξακολουθεί να μην πιστώνεται το ποσό μου.

Επιβεβαίωση από τράπεζα

SR1002310475: Αγαπητέ πελάτη, η δικαιούχος τράπεζα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός δικαιούχου έχει πιστωθεί με Rs -ICICI Bank.

Ευχαριστούμε για τις συνεχείς ενημερώσεις σας.

Έχουν βρεθεί τα χρήματα και έχουν πιστωθεί είτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο είτε στον τραπεζικό λογαριασμό σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου Θωμά,

Δεν υπάρχει ενημέρωση από την πλατφόρμα Parimatch και δεν έχει γίνει αντιστροφή στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι του Καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ Gopalagouda για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Gopalagouda,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Gopalagouda ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Parimatch Casino IN να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Parimatch Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση, συγκεκριμένα σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην πίστωση των καταθέσεων του παίκτη στον λογαριασμό του στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Gopalagouda ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Διαδραστικής Αδειοδότησης του Curaçao και να υποβάλετε μια καταγγελία στέλνοντας μια περίληψη του ζητήματός σας στη διεύθυνση info@curacaolicensing.com ή helpdesk@curacaolicensing.com . Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή στέλνοντάς μου email στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo