Αρχική σελίδαΠαράποναParimatch Casino IN - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη μπλοκάρονται μετά από ένα αμφισβητούμενο στοίχημα.

Parimatch Casino IN - Ο λογαριασμός και τα κέρδη του παίκτη μπλοκάρονται μετά από ένα αμφισβητούμενο στοίχημα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60.711 INR

Parimatch Casino IN
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/09/2023 | Επιλύθηκε : 15/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από τα στοιχήματα και τις αποσύρσεις μετά από διαμάχη για έναν ακυρωμένο αγώνα τένις. Η Parimatch είχε ζητήσει από τον παίκτη να υποβληθεί ξανά σε διαδικασία επαλήθευσης, απορρίπτοντας επανειλημμένα τα έγγραφα που παρασχέθηκαν. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες του παίκτη να παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα, το καζίνο είχε τελικά κλείσει τον λογαριασμό του ισχυριζόμενος ύποπτη δραστηριότητα τυχερού παιχνιδιού. Ωστόσο, αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την αρχή αδειοδότησης, η Parimatch είχε επιστρέψει το υπόλοιπό του που είχε κατασχεθεί. Στη συνέχεια, το ζήτημα θεωρήθηκε επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πάροχος: Parimatch https://pari-match-bet.in/en

Υπόλοιπο: 60711,7 INR (Ρουπία Ινδίας) 682,48 EUR

Αναγνωριστικό χρήστη: 817848998

Ημερομηνία εγγραφής: 26 Σεπτεμβρίου 2022




Γειά σου,


Από χθες, 19 Σεπτεμβρίου 2023, η Parimatch έχει ξεκινήσει διαδικασία επαλήθευσης εναντίον μου. Το θέμα είναι ότι είχα επαληθευτεί πλήρως από την εγγραφή μου στις 26 Σεπτεμβρίου 2022. Το θέμα ξεκίνησε όταν έβαλα ένα στοίχημα σε έναν αγώνα τένις, αλλά το παιχνίδι ακυρώθηκε λόγω τραυματισμού. Ωστόσο, η Parimatch εξακολουθούσε να θεωρεί το στοίχημα χαμένο. Προσπάθησα να το αμφισβητήσω μέσω email, αλλά μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Μέσω της συνομιλίας τους, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε απλώς αποκλειστεί από τα στοιχήματα και τις αναλήψεις.

Από χθες, έχω ανταλλάξει πολλά email με την Parimatch. Οι αναλήψεις δεν ήταν πρόβλημα πριν, και όπως ανέφερα, επαληθεύτηκα πλήρως κατά την εγγραφή. Η Parimatch μου ζήτησε πρόσθετα έγγραφα - την ταυτότητά μου, μια selfie με την ταυτότητά μου και τραπεζικές κινήσεις από τον λογαριασμό μου Binance σε μορφή PDF. Συμμορφώθηκα και υπέβαλα τα πάντα. Απέρριψαν τα έγγραφά μου αρκετές φορές, δηλώνοντας ότι δεν θα δέχονταν στιγμιότυπα οθόνης - αγνοώντας το γεγονός ότι πρόκειται σαφώς για αρχεία PDF που λήφθηκαν απευθείας από το ανταλλακτήριο κρυπτογράφησης (Binance). Έχω στείλει τις δηλώσεις πολλές φορές. Τελικά, έστειλαν μήνυμα ότι απαιτείται τραπεζικό αντίγραφο από την 1η Σεπτεμβρίου έως την τρέχουσα ημερομηνία.


Αφού δήλωσα ότι θα αναφέρω αυτό το θέμα στην αρχή αδειοδότησης, η Parimatch ακύρωσε ξαφνικά τη διαδικασία επαλήθευσης. Περισσότερο από αυτό, σκούπισαν την ισορροπία μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση! Η πολιτική της Parimatch υποδεικνύει ότι έχετε 30 ημέρες για να ολοκληρώσετε μια διαδικασία επαλήθευσης, μετά την οποία θα κλείσουν τους λογαριασμούς.


Είναι ξεκάθαρο ότι η Parimatch δεν έχει καμία πρόθεση να επιστρέψει τα χρήματά μου, παρόλο που τα δικαιούμαι πλήρως. Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και είμαι περισσότερο από πρόθυμος να παράσχω ακόμη περισσότερα εάν χρειαστεί.

Για καλό μέτρο, επικοινώνησα επίσης με τις αρμόδιες αρχές στο complaints@gaminglicences.com . Τους έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα στην Parimatch, καθώς και ένα αρχείο των συνομιλιών μου μέσω email με την Parimatch.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ vogti87,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με ανεπιτυχή επαλήθευση λογαριασμού, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,

Καταρχάς, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και το άνοιγμα αυτής της καταγγελίας.

Όσον αφορά το KYC, γνωρίζω ότι υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις που πρέπει να τηρούνται.

Έχω υποβάλει δεόντως τα απαιτούμενα έγγραφα αρκετές φορές.



Αυτό είναι ένα αντίγραφο του πρώτου email από την Parimatch:




Αγαπητέ Henri,

Σας ευχαριστούμε ειλικρινά που επικοινωνήσατε με την Parimatch.


Σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας με αριθμό 92, εάν είναι απαραίτητο, η εταιρεία στοιχημάτων μπορεί να ζητήσει πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από το αν ο Πελάτης έχει περάσει την κύρια επαλήθευση λογαριασμού.

Ως εκ τούτου, το τμήμα προφίλ έχει ζητήσει να μας στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα σε email ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@parimatch.in ):

-Selfie με 2 έγγραφα στα χέρια: Κάρτα και χαρτί Aadhar, στο οποίο θα πρέπει να γράψετε το Όνομα, το Επώνυμο, την Ημερομηνία του αιτήματός σας και το "For Parimatch".

Λάβετε υπόψη ότι η εικόνα και τα έγγραφα πρέπει να έχουν και τις 4 γωνίες ορατές, να είναι καθαρά, ευανάγνωστα, το πρόσωπό σας να περιλαμβάνεται στο πλαίσιο.

-Κατάσταση κίνησης κάρτας πληρωμής ή κατάσταση πορτοφολιού (λογότυπο τράπεζας, όνομα και διεύθυνσή σας) για τις συναλλαγές σας εντός της περιόδου των τελευταίων 30 ημερών.

Προκειμένου να επιταχυνθεί η διαδικασία επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να μας στείλετε όλα αυτά τα έγγραφα εντός 24 ωρών.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω της πολιτικής της εταιρείας, έχετε στη διάθεσή σας έναν ημερολογιακό μήνα (30 ημέρες) για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Αν δεν το κάνετε αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις μας με αριθμό 91,92 κάτω από τον σύνδεσμο:

https://parimatch.in/en/terms-and-conditions

Θα περιμένουμε να μας δώσετε κάποιες απαραίτητες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω ανάλογα.


Με εκτιμιση,

Ομάδα Υποστήριξης Parimatch

Ρουμπίνα

Υποστήριξη πελατών

Όπως είπα, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζήτησε η Parimatch. Η Parimatch συνέχιζε να ελέγχει για πρόβλημα με την απεσταλμένη μου δήλωση. Αρχικά ήταν ένα στιγμιότυπο οθόνης που δεν έγινε αποδεκτό. Στη συνέχεια, κατέβασα το αντίγραφο κίνησης στην αρχική μορφή PDF από τον λογαριασμό ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων μου (Binance), τις δύο τελευταίες αναλήψεις και το έστειλα στην Parimatch. Μετά από αρκετές ανταλλαγές email, η Parimatch έγραφε πάντα ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν γίνονταν αποδεκτά. Είναι σαφές ότι αυτό το αντίγραφο κίνησης τράπεζας δεν είναι στιγμιότυπο οθόνης. Δεδομένου ότι δεν μπορούσα να βρω λύση αφού έγραψα για μεγάλο χρονικό διάστημα, έπρεπε να ενημερώσω την Parimatch ότι θα παραπέμψω το θέμα στις αρχές: crimes@gaminglicences.com / info@gaminglicences.com / helpdesk@curacaolicensing.com .

Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από την αρχή έγκρισης. Στη συνέχεια, η Parimatch ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ολόκληρο το υπόλοιπό μου (INR 60711) κατασχέθηκε. Επί του παρόντος, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου Parimatch. Όταν το διαβίβασα στην αρχή αδειοδότησης, έλαβα άλλη απάντηση από την Parimatch. Θα αντιγράψω επίσης αυτό παρακάτω καθώς και την απάντησή μου στο Parimatch.



Αγαπητέ Henri,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Parimatch!

Η υπομονή και η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το email σας σχετικά με το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε αγνοήστε το προηγούμενο email που σας εστάλη.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μάθαμε ότι, δεν μπορείτε να παίξετε μαζί μας καθώς είστε εγγεγραμμένοι από τη Γερμανία, και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ορισμένες χώρες δεν μπορούν να παίξουν μαζί μας, όπου η Γερμανία είναι μία από αυτές. Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του κανόνα 14. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την αναστάτωση.

Ανατρέξτε σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://parimatch.in/en/terms-and-conditions


Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή προβλήματα εκτός από αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτιμιση,

Ομάδα Υποστήριξης Parimatch

Sunayna

Υποστήριξη πελατών



Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ολοκληρωμένη επαλήθευση μετά την εγγραφή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ερωτήθηκε ξανά στη συνομιλία χθες, 22 Σεπτεμβρίου 2023. Η Parimatch έχει επιβεβαιωθεί ότι δέχεται Γερμανούς πελάτες. Μπορείτε να εγγραφείτε με έναν γερμανικό αριθμό τηλεφώνου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Henri,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Parimatch!


,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Δυστυχώς, μετά από προσεκτικό έλεγχο, ενημερωθήκαμε ότι εμπλέκεστε σε ύποπτη δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό σας.


Υπό το φως της παραπάνω δήλωσης, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αποφασίσαμε να αναστείλουμε οριστικά τον λογαριασμό σας, πράγμα που σημαίνει ότι δυστυχώς δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε μαζί μας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.


Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Σας ευχόμαστε καλή μέρα και πάλι!


Με εκτιμιση,

Ομάδα υποστήριξης της Parimatch

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή ήταν η απάντηση της Parimatch στο τελευταίο μου email. Παρ' όλα αυτά, η Parimatch πίστωσε τα χρήματα που κατασχέθηκαν στον λογαριασμό μου. Το μόνο που έχασα είναι ο λογαριασμός. Υποψιάζομαι ότι συνδέουν την ασυνήθιστη συμπεριφορά μου στον τζόγο με τα άνισα πονταρίσματα. Αυτό συμβαίνει απλώς επειδή μετέτρεψα το INR σε EURO. Στη συνέχεια έβαλα το στοίχημα ανάλογα. Μπορώ να ζήσω με αυτό. Ο ανταγωνισμός δεν κοιμάται ποτέ. Είναι κρίμα που κανείς από την αδειοδοτούσα αρχή δεν με βοήθησε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ, vogti87, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vogti87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έγινε. Η Parimatch κατέληξε να μου πλήρωσε τα χρήματά μου πίσω. Αλλά μετά έκλεισε ο λογαριασμός μου. Γιατί πιθανότατα έχετε παρατηρήσει ότι κατάφερα να κερδίσω πολλά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, vogti87, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα