Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει Rs-30000 στο πορτοφόλι του Parimatch, αλλά η κατάθεση δεν είχε εμφανιστεί. Η εξυπηρέτηση πελατών τον είχε ενημερώσει ότι τα χρήματα θα επιστραφούν έως τις 24/04/2024, αλλά δεν τα είχε λάβει. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά του είχαν πιστωθεί στο πορτοφόλι του Parimatch στις 29/04/2024. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Αναγνωριστικό παίκτη-550614495
Κατατεθειμένο Ποσό -30.000
Ημερομηνία κατάθεσης-17/04/2024
Αξιότιμε κύριε, είχα καταθέσει 30000 Rs στο πορτοφόλι parimatch το οποίο χρεώθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν εμφανίστηκε στο Parimatch wallet. Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης μου είπαν ότι τα χρήματά μου επιστράφηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι τις 24/04/2024. Αλλά μέχρι τώρα Τα χρήματά μου δεν επιστράφηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό ούτε εμφανίζονται στο πορτοφόλι Parimatch. Βοηθήστε με.
Αγαπητέ mantrysuvasish,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ κύριε Tomas για την απάντησή σας, πιστεύω ακράδαντα στη δουλειά σας. Περιμένω επίσης την επιστροφή χρημάτων μου.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 17 ημέρες για να επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ελπίζουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ευχαριστώ πολύ τα χρήματά μου που πιστώθηκαν στο πορτοφόλι parimatch στις 29 Απριλίου 2024. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία μου.
Αγαπητέ mantrysuvasish,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
