Sweepslots Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Το Sweepslots μου χρωστάει 25.000 $! Αύξησα τα κέρδη μου από 1.000 $. Περίμενα πάνω από δύο μήνες για εξαργύρωση και μετά ο ιστότοπος έκλεισε για συντήρηση. Όταν ο ιστότοπος λειτούργησε ξανά, τα χρήματά μου είχαν εξαφανιστεί!!!! Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την επαφή υποστήριξης και φοβάμαι ότι δεν θα ανακτήσω ποτέ τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε με! Είναι ένα Κοινωνικό Καζίνο και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω για να ανακτήσω τα κέρδη μου.

Αγαπητέ dominicdesantis18,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Sweepslots.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένη ημερομηνία επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Μπορείτε να μας παράσχετε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση σχετικά με το ποσό που κερδίσατε και την απόπειρα ανάληψης, παρακαλώ; Μη διστάσετε να τα δημοσιεύσετε εδώ στο νήμα.
• Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, έκανα την ανάληψη στις 3/8/2025. Από τότε, έκλεισαν τον ιστότοπό τους για συντήρηση. Όταν επανήλθε σε λειτουργία, ο λογαριασμός μου είχε 0$. Η υποστήριξή τους δεν μου απαντά. Έχω περάσει την επαλήθευση και κάθε φορά που το κάνω, μου λέει να επαληθεύσω ΞΑΝΑ! Δυστυχώς, δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης με το σύνολο των 25.000$ μου, επειδή ποτέ δεν πίστευα ότι θα εξαφανιζόταν ή ότι ο ιστότοπος θα έκλεινε! Παρακαλώ βοηθήστε! Ευχαριστώ!

Ορίστε ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης όπου ζητώ την επαναφορά των κερδών μου στον λογαριασμό μου. Απάντησαν σε αυτό. Ακόμα δεν έχει γίνει καμία ενέργεια στον λογαριασμό μου. Κάθε φορά που συνδέομαι στο sweepslots, μου λέει «παρουσιάστηκε εσωτερικό σφάλμα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα». Και πάλι, προσπαθώ να λάβω υποστήριξη εδώ και μήνες. Σας ευχαριστώ παιδιά για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ dominicdesantis18,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Καταρίνα,

Μόλις σου έστειλα όλη την επικοινωνία που είχα με το sweepslots μέσω email.

Σας ευχαριστώ που βοηθήσατε!

Σας ευχαριστώ πολύ, dominicdesantis18, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου dominicdesantis18 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την μη καταβολή του ποσού. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Sweepslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ dominicdesantis18 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ματέι