Ο παίκτης από Χιλή υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Good Day 4 Play Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 13h 1m 16s
Good Day 4 Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑκολουθεί το πλήρες κείμενο, οργανωμένο και άψογα διατυπωμένο, ώστε να μπορείτε να το αντιγράψετε και να το επικολλήσετε απευθείας στη φόρμα Casino Guru και να κατανοήσετε πλήρως την κατάχρηση του καζίνο:
Περιγραφή καταγγελίας:
Χρησιμοποίησα τον κωδικό προσφοράς BOA25 από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση/δωρεάν περιστροφές (του οποίου οι όροι έδειχναν απαίτηση στοιχηματισμού x25 και μέγιστα κέρδη 25).
Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις και τους στόχους στοιχηματισμού. Σε εκείνο το σημείο, το υπόλοιπό μου έφτασε τα 90$. Ωστόσο, το σύστημα ή το καζίνο μείωσε αυθαίρετα το υπόλοιπό μου στα 25$ με το πρόσχημα του ορίου μπόνους.
Παρά ταύτα, συνέχισα να παίζω νόμιμα χρησιμοποιώντας αυτά τα 25$ ως βασικό υπόλοιπο στην πλατφόρμα, καταφέρνοντας να αυξήσω τον λογαριασμό μου μέσω των στοιχημάτων και της προσπάθειάς μου μέχρι να φτάσω τα 251$.
Όταν ζήτησα την ανάληψη των 251$, το καζίνο μου πλήρωσε μόνο 25$ και σημείωσε την ανάληψη ως ολοκληρωμένη (Επιτυχία), ισχυριζόμενο άδικα ότι το μπόνους επέτρεπε μόνο 25$. Αυτό είναι λανθασμένο, καθώς ο στόχος και το όριο μπόνους επιτεύχθηκαν όταν είχα 90$ και τα επόμενα χρήματα δημιουργήθηκαν συνεχίζοντας να παίζω με το ήδη προσαρμοσμένο υπόλοιπο του λογαριασμού μου, επομένως το υπόλοιπο ποσό μου ανήκει νόμιμα και έχει παρακρατηθεί χωρίς αιτιολόγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ jenniferfredericv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν θέλουν να μου πληρώσουν όσα κέρδισα αφού έφτασα τον στόχο μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ jenniferfredericv,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπέμειναν ότι παρόλο που έφτασα τα 90 και το μπόνους επέτρεπε μόνο 25 κέρδη, όταν έφτασα τα 92 έπεσαν στα 25 και έτσι συνέχισα να παίζω και κατά την ανάληψη με άφησαν να πάρω μόνο 25 δολάρια ΗΠΑ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Κατανοώ την ανησυχία σας, ιδιαίτερα όσον αφορά το γεγονός ότι το υπόλοιπο μειώθηκε στα 25 $ και στη συνέχεια συνεχίσατε να παίζετε με αυτό το υπόλοιπο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα εάν το καζίνο εφάρμοσε σωστά τους όρους μπόνους, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε δύο σημεία:
- Αφού το υπόλοιπό σας μειώθηκε από περίπου 90 $ σε 25 $, λάβατε κάποια ειδοποίηση ή μήνυμα που να εξηγεί την προσαρμογή;
- Έχετε τους ακριβείς όρους μπόνους για την προσφορά BOA25, ιδιαίτερα τη διατύπωση σχετικά με τα μέγιστα κέρδη των 25$ και το αν ισχύει για κέρδη που δημιουργούνται μετά την προσαρμογή του υπολοίπου;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;
- Το υπόλοιπο με το οποίο συνεχίσατε να παίζετε εμφανιζόταν ως «αναλήψιμο»/«πραγματικά χρήματα» ή τα κέρδη σας εμφανίζονταν στο υπόλοιπο μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑφού το υπόλοιπό σας μειώθηκε από περίπου 90$ σε 25$, λάβατε κάποια ειδοποίηση ή μήνυμα που να εξηγεί την προσαρμογή; ΚΑΜΙΑ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ, ΑΠΛΑ ΜΕΙΩΘΗΚΕ ΕΝΩ ΕΠΑΙΖΑ
Έχετε τους ακριβείς όρους και προϋποθέσεις της προωθητικής ενέργειας BOA25, ιδίως τη διατύπωση σχετικά με το μέγιστο όριο κερδών των 25$ και το αν ισχύει για κέρδη που δημιουργούνται μετά την προσαρμογή του υπολοίπου;
ΕΧΩ ΜΟΝΟ ΤΟ ΤΗΛΕΓΡΑΦΗΜΑ
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και υπόλοιπο μπόνους χρημάτων;
Το υπόλοιπο με το οποίο συνεχίσατε να παίζετε εμφανιζόταν ως «ανάληψη» ή «πραγματικά χρήματα» ή τα κέρδη σας εμφανίζονταν στο υπόλοιπο μπόνους; ΕΜΦΑΝΙΖΟΤΑΝ ΩΣ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΕΚΑΝΑΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ, ΑΛΛΑΖΑΝ ΤΟ ΠΟΣΟ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΣΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔΕΝ ΒΓΗΚΕ ΜΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΑΝ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΕΙΧΑ ΗΔΗ ΕΠΕΤΥΧΕ ΤΟΝ ΣΤΟΧΟ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Τζένιφερ Φρεντερίκβ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Michal K., ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank">) [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, Michal και ομάδα του Casino Guru:
Θέλω να προσθέσω μερικές βασικές τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί συνέχισα να παίζω και γιατί η στάση του καζίνο είναι εντελώς ασυνεπής:
Η παγίδα των ελάχιστων καταθέσεων και αναλήψεων: Το καζίνο απαιτεί ελάχιστα ποσά για ανάληψη. Με τα 25$ που μου είχαν απομείνει μετά την περικοπή, δεν έφτασα καν σε αυτό το ελάχιστο ποσό. Επιπλέον, αν θέλετε να κάνετε κατάθεση για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, επιβάλλουν αυστηρούς κανόνες όπως 3x rollover ή μπλοκάρουν τις περιστροφές σας. Ως εκ τούτου, αναγκάστηκα να συνεχίσω να παίζω νόμιμα για να προσπαθήσω να φτάσω σε ένα ποσό που θα μου επέτρεπε πραγματικά να κάνω ανάληψη.
Μηδενική ειδοποίηση: Το καζίνο ΔΕΝ με ειδοποίησε ΠΟΤΕ ούτε με προειδοποίησε στην οθόνη ότι το υπόλοιπό μου επρόκειτο να μειωθεί από 90$ σε 25$. Η προσαρμογή έγινε σιωπηλά ενώ έπαιζα.
Το σύστημα μου επέτρεπε να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια: Εάν το καζίνο πίστευε ότι τα χρήματα ήταν δεσμευμένα ή δεν μπορούσαν πλέον να αποφέρουν κέρδη, η πλατφόρμα τους θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό μου ή να είχε περιορίσει τα τυχερά μου παιχνίδια. Αντίθετα, το σύστημα μου επέτρεπε να συνεχίσω να στοιχηματίζω κανονικά.
Άδικη αναδρομική δήμευση: Είναι εντελώς απαράδεκτο να επιτρέπουν την αύξηση του λογαριασμού στα 251$ μέσω των στοιχημάτων και της προσπάθειάς μου, μόνο και μόνο για να κατάσχουν τα πάντα, όταν ζητούν ανάληψη, με περίπλοκους όρους που δεν εφάρμοσαν ποτέ μέσω αποκλεισμού λογισμικού εγκαίρως.
Εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθειά σας και περιμένω την απάντηση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΈπαιζα με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 90$, οπότε το σύστημα το μείωσε αυθαίρετα στα 25$ χωρίς προειδοποίηση. Δεδομένου ότι τα 25$ δεν πληρούσαν την ελάχιστη απαίτηση ανάληψης—και το καζίνο απαιτεί 3x rollover για χαμηλές καταθέσεις—αναγκάστηκα να συνεχίσω να παίζω νόμιμα με αυτό το υπόλοιπο. Μέσω προσπάθειας και τακτικών στοιχημάτων, κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και να κερδίσω 251$, οπότε ζήτησα ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο ενήργησε κακόπιστα και μείωσε ξανά βίαια το υπόλοιπό μου, μειώνοντας και κατάσχοντας αναδρομικά τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Τζένιφερ Φρεντερίκβ,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Good Day 4 Play Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Good Day 4 Play Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους κανόνες που ισχύουν για το μπόνους χωρίς κατάθεση που σχετίζεται με τον κωδικό προσφοράς BOA25;
Συγκεκριμένα, θα ήθελα να διαπιστώσω εάν ο παίκτης είχε ενημερωθεί επαρκώς ότι το μέγιστο κέρδος των 25$ συνέχιζε να ισχύει για τα επόμενα κέρδη που δημιουργήθηκαν μετά την εφαρμογή του μέγιστου κέρδους.
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τη σχετική διάταξη από τους όρους του BOA25 που υποστηρίζει τη συνεχιζόμενη εφαρμογή του μέγιστου κέρδους των 25$ σε κέρδη που δημιουργούνται μετά την εφαρμογή του μέγιστου κέρδους; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς παρουσιάστηκε αυτός ο κανόνας στον παίκτη κατά τη στιγμή της απαίτησης του μπόνους.
Σε περίπτωση που υπάρχουν παράγοντες σχετικοί με αυτό το θέμα που ενδέχεται να μην είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΘα πρέπει να αναφέρω ότι μετά τη μείωση από 90 σε 25, έπρεπε να φτάσω τον στόχο των 30 για να κάνω ανάληψη, και ευτυχώς κέρδισα τα 251 δολάρια, και όταν τα ανάλαβα, τα αντάλλαξαν με 25 δολάρια.
Αυτόματη μετάφραση:
