Fun88 Casino CL - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού απορρίπτεται.

Προσπάθησα να αυτοαποκλείσω ή να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών με ενημέρωσε ότι δεν είχαν αυτήν την επιλογή. Αυτό με εκπλήσσει, καθώς το να τους ενημερώσω ότι ο λόγος είναι ο εθισμός στον τζόγο θα έπρεπε να τους υποχρεώσει να κλείσουν τον λογαριασμό μου, όπως θα έπρεπε να τους είχε υποχρεώσει η άδειά τους.

Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ hbarzej,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

11.3 ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΓΙΑ ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΟ ΤΖΟΓΟ Ή ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟ

Παρόλο που ο στόχος του FUN88 και του Ιστότοπου είναι οι Πελάτες να απολαμβάνουν το παιχνίδι, γνωρίζουμε και αναγνωρίζουμε ότι μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου υπάρχουν Πελάτες για τους οποίους το παιχνίδι δεν είναι πλέον διασκεδαστικό. Για τους Πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν οικειοθελώς τον τζόγο τους, μπορούν να ζητήσουν το κλείσιμο του λογαριασμού τους για «ΨΥΧΑΓΩΓΙΚΟ ΤΖΟΓΟ» ή «ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟ». Αυτό πρέπει να γίνει κατόπιν αιτήματος του χρήστη ή/και μέλους της οικογένειάς του και πρέπει να γίνει μέσω email του FUN88 ή μέσω της συνομιλίας υποστήριξης πελατών FUN88 24/7. Ο λόγος του αιτήματος πρέπει να προσδιορίζεται και να ακολουθείται η αντίστοιχη διαδικασία.

Διαδικασία:

α) Αίτημα από τον χρήστη ή/και μέλος της οικογένειάς του, στο οποίο να αναφέρονται οι λόγοι του αιτήματος, μέσω email FUN88 ή/και της ενότητας Εξυπηρέτησης Πελατών FUN88 24/7.

β) Ο πελάτης θα λάβει απάντηση στο αίτημά του από την FUN88 εντός 24 έως 48 ωρών, εάν αυτή γίνει μέσω email από την FUN88 ή/και μέσω της 24ωρης συνομιλίας υποστήριξης πελατών, η απάντηση θα είναι άμεση. Εάν ο λογαριασμός έχει υπόλοιπο προς όφελός του, ο χρήστης πρέπει να το αποσύρει.

γ) Ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει μέσω email στο FUN88 την πρόθεσή του να κλείσει ΟΡΙΣΤΙΚΑ τον λογαριασμό για τους λόγους που αναφέρονται.

δ) Μόλις ληφθεί το email που αναφέρεται στο προηγούμενο σημείο, ο λογαριασμός θα ΑΝΑΣΤΟΛΗΘΕΙ ΕΠ' ΑΟΡΙΣΤΟΥ ΟΡΟΥ για την αιτούμενη περίοδο και το FUN88 θα στείλει ένα email στον χρήστη με τον αριθμό του φύλλου ως απόδειξη.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα