Punt.com Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια μεγάλη νίκη.

Γεια σε όλους,

Είμαι παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο και ένας από τους αγαπημένους μου streamers ονομάζεται Aidyscape. Είχε μια συμφωνία με το Punt.com που του έλεγε να εγγραφεί και έτσι άρχισα να τα χρησιμοποιώ χωρίς πρόβλημα. Πιθανότατα έχασα πάνω από 15 χιλιάδες πριν από την πρώτη μου μεγάλη νίκη που ήταν $200.000.

Ενώ δεν είχα κανένα πρόβλημα να πάρω τα χρήματά μου που έχασα μαζί τους, αλλά όταν προσπάθησα να βγάλω το επόμενο φορτίο, συνέχιζα να λαμβάνω σφάλμα. Μου ζήτησαν το KYC το οποίο παρουσίασα και στη συνέχεια με απαγόρευσαν και δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη ή να συνδεθώ ξανά

αυτό ήταν απολύτως καταστροφικό, μίλησα με τον Aidy και μοιράστηκε μια συνομιλία λέγοντας ότι ήταν εντάξει να χρησιμοποιήσω ένα VPN, ωστόσο δεν χρησιμοποιούσα καν ένα, μπορώ να συνδεθώ και να εγγραφώ χωρίς αποκλεισμό χώρας!

Με όλα αυτά που μου συμβαίνουν, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να τα παρατήσω γενικά, καθώς όλοι θα μπορούσατε να φανταστείτε ότι άλλαζε η ζωή τα χρήματα!

Αγαπητέ TJFX,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα μεγάλα σας κέρδη;

Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού υποβάλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση;

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλες εξηγήσεις από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε μένα στο [email protected] , μαζί με όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου,

Ξεκίνησα με κουλοχέρηδες με $2000 και τα έφτασα σε περίπου $6000, μετά πήγα στο evolution και έπαιξα blackjack σε ιδιωτικό τραπέζι για να συγκεντρώσω τα χρήματα για να κερδίσω συνολικά $200.000 στο υπόλοιπό μου.

αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου έδωσε πίσω όλα τα κατατεθέντα μου χωρίς πρόβλημα, αλλά η προσπάθεια διεκδίκησης των κερδών ήταν ακόμη πιο δύσκολη, ζήτησαν KYC που έδωσα, στη συνέχεια απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου και αγνοούσαν κάθε συνομιλία/email ζωντανής υποστήριξης, όλα τα DM μου, ακόμη και το Ο streamer AidyScape αγνοήθηκε όταν προσπάθησε να με βοηθήσει.

Στέλνω ένα όνομα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το οποίο ήταν το καταχωρημένο email μου στον ιστότοπο και ελπίζω ότι μπορούμε να τα συγκεντρώσουμε πίσω από αυτά. Όπως θα μπορούσατε να φανταστείτε, είναι καταστροφικό, αλλά επίσης δεν έχει νόημα γιατί ο αγαπημένος μου streamer στο Ηνωμένο Βασίλειο συνεργάστηκε μαζί τους, έδωσε χρήματα σε ροές, ανέφερε ότι ήταν στο Ηνωμένο Βασίλειο και του είπε να χρησιμοποιήσει VPN που δεν χρειαζόμουν καν ως ιστότοπο επιτρέπει να εγγραφείτε και να παίξετε χωρίς αυτό στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Εβίβα,

Θωμάς

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Για διευκρίνιση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είστε εγγεγραμμένος ως τακτικός πελάτης στο Punt Casino; Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε καμία συμφωνία θυγατρικής ή σύμβαση με το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή TJFX98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας.

το καζίνο ήταν punt.com

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και μπορώ να δω ότι είναι ένα κοινωνικό καζίνο. Δυστυχώς, τα κοινωνικά καζίνο δεν αποτελούν μέρος της βάσης δεδομένων μας και, ως εκ τούτου, δεν συμμετέχουμε στη διευκόλυνση επίλυσης διαφορών που σχετίζονται με αυτά.

Για τον προαναφερθέντα λόγο, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω των πρόσφατων αλλαγών στην πολιτική μας, είμαστε πλέον σε θέση να ανοίξουμε ξανά και να αντιμετωπίσουμε παράπονα που σχετίζονται με κοινωνικά καζίνο και καζίνο κληρώσεων. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου TJFX98 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα είμαι πολύ χαρούμενος να βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση, στο μέλλον. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε για αυτό το θέμα και εάν θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο, για να δούμε αν μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα;

Γεια σου Matej,

Ωραία που σας έχω, οπωσδήποτε παρακαλώ βοηθήστε με με αυτήν την υπόθεση, καθώς δεν έχω πουθενά.

Το punt.com και το Chanced.com διευθύνονται από τον ίδιο ιδιοκτήτη. Όπως μπορείτε να δείτε παραπάνω, η υπόθεση είναι 200.000 $ που δεν με έχουν πληρώσει, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους το συντομότερο, χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια.

σε αυτό το σημείο ίσως χρειαστεί να ανοίξω μήνυση

Γεια σου TJFX98 , ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να δω αν είναι πρόθυμοι να επικοινωνήσουν.

Ωστόσο, για να θέσετε κατευθείαν τις προσδοκίες σας από την αρχή, αυτή είναι μια πολύ αχάριστη περίπτωση. Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, το Punt Casino είναι μόνο για πολίτες των ΗΠΑ και επίσης απαγορεύει τη χρήση της υπηρεσίας VPN. Οπότε το έχουν αυτό για αυτούς.

Από την άλλη πλευρά, δεν θα πρέπει να μπορείτε να εγγραφείτε με τα επίσημα στοιχεία του Ηνωμένου Βασιλείου και να καταθέσετε χρήματα ως πολίτης εκτός ΗΠΑ. Εάν αυτό επιτρεπόταν, τότε πιστεύουμε ότι το caisno θα πρέπει να πληρώσει τα κέρδη σας και στη συνέχεια να αποκλείσει τον λογαριασμό.

Έτσι, για να βάλουμε όλες τις πάπιες μας στη σειρά - θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι καταφέρατε να εγγραφείτε χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN και με τα πραγματικά προσωπικά σας στοιχεία στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Γεια,

Ο λόγος για τον οποίο έγραψα ήταν μέσω του αγαπημένου μου συνδέσμου θυγατρικών streamer στο Ηνωμένο Βασίλειο, τον οποίο είχε μια συμφωνία που πληρωνόταν για ροή και του είπαν να κάνει όλους τους χρήστες να εγγραφούν στο VPN και μέσω του συνδέσμου θυγατρικών του που έκανα.

Έχω όλες τις συνομιλίες με τον streamer στην εταιρεία και τα συμβόλαια που στέλνονται ο ένας στον άλλο.

Δεν είχα κανένα πρόβλημα με την ανάληψη 12 $ από τα χρήματά μου, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων, αυτό ήταν όταν απαγόρευσαν ολόκληρο τον λογαριασμό και απέτυχαν να απαντήσουν ξανά στο streamer!

βλέπω. Εάν μπορούσατε να μου στείλετε τη συνομιλία επιβεβαιώνοντας ότι το VPN είναι εντάξει για χρήση, θα ήταν πολύ χρήσιμο. Αλλά το πιο σημαντικό - έχετε δηλώσει την εθνικότητα και την κατοικία σας κατά τη στιγμή της εγγραφής; Ήταν αυτό μέρος της διαδικασίας ή προέκυψε μόνο κατά τη διαδικασία KYC; Και ήταν το ποσό των 12 $ που καταφέρατε να αποσύρετε την αρχική σας κατάθεση;

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Punt.com Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συμφωνία με τον streamer του Ηνωμένου Βασιλείου που προωθεί το καζίνο μόνο στις ΗΠΑ ως παγκόσμιο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, αυτές μπορούν να μου σταλούν απευθείας μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καθώς ακόμα περιμένω στοιχεία από τη συσκευή αναπαραγωγής, θα αλλάξω το χρονόμετρο τώρα.

Ή θα μπορούσατε να πείτε, ότι ο ιδιοκτήτης του καζίνο punt.com / chanced.com αγνοεί την έρευνα και απέτυχε να απαντήσει!

εάν επιτρέπεται να κάνω κατάθεση / είσοδο στον ιστότοπο χωρίς vpn και να αποσύρω εύκολα τις απώλειες καταθέσεις μου, τότε γιατί δεν επιτρέπεται η λήψη κερδών

μην εγγράφετε άτομα σε διαφορετική χώρα για να προωθήσουν τον ιστότοπο, εάν η επισκεψιμότητά του δεν επιτρέπεται στον ιστότοπο

Ναι, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από τους εκπροσώπους του καζίνο, αυτό είναι πολύ αλήθεια.

Ωστόσο, θα πρέπει να απορρίψω αυτήν την υπόθεση εάν δεν υπάρχουν στοιχεία. Το εν λόγω ποσό θα μπορούσε ενδεχομένως να καταστρέψει την αξιολόγηση του καζίνο σε περίπτωση που αυτό το παράπονο καταλήξει ως ανεπίλυτο. Επομένως - εάν το καζίνο δεν επικοινωνήσει και δεν αποδείξει το αντίθετο - πρέπει να έχω ισχυρές αποδείξεις για τις λανθασμένες πράξεις τους. Χωρίς αυτά, η υπόθεση θα πρέπει να απορριφθεί.

Ως εκ τούτου, για άλλη μια φορά θα ήθελα να ζητήσω το προηγουμένως υποσχεθεί:

• Απόδειξη ότι είστε εγγεγραμμένος ως πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου (ιδανικά σελίδα λεπτομερειών λογαριασμού)
• Απόδειξη του κατόχου που δηλώνει ότι οι πολίτες εκτός ΗΠΑ μπορούν να παίξουν χρησιμοποιώντας VPN

Χωρίς αυτό να επιβεβαιωθεί, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά.

Αγαπητέ/-ή TJFX98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, μετά από πολλές εκκλήσεις και υπενθυμίσεις σε αυτό το νήμα και μέσω e-mail, ο παίκτης δεν παρείχε αποδεικτικά στοιχεία εγγραφής στο καζίνο που προοριζόταν για τους παίκτες των ΗΠΑ με τα στοιχεία του στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ούτε έλαβα την υποτιθέμενη απόδειξη ότι ο ιδιοκτήτης του καζίνο αναγνώρισε ότι η χρήση VPN και η αποδοχή πολιτών μη ΗΠΑ ως παίκτες επιτρέπεται στο Punt Casino.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.