JackpotRabbit Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Είχα 30$ από κέρδη δωρεάν παιχνιδιού. Αγόρασα ένα πακέτο 9,99$ και τελικά κέρδισα πάνω από 250$. Έπαιξα άλλα 20$ και έχασα. Στη συνέχεια εξαργύρωσα τα 200$ μου και μου έχουν 25$ μόνο για μέρες. Αυτό συνέβη επειδή αν κέρδιζα από δωρεάν παιχνίδι, κάτι που δεν ήταν σωστό, και αντί να πληρώσω, μου έδωσαν επιστροφή χρημάτων, κάτι που δεν κάνει κανένα καζίνο. Έτσι ξέρουν ότι έκαναν λάθος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από το δωρεάν παιχνίδι με το οποίο συγκεντρώσατε τα κέρδη των $30 της Νότιας Καρολίνας;
• Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις δωρεάν παιχνιδιού πριν αγοράσετε το πακέτο των 9,99 δολαρίων;
• Κάνατε κάποια νέα αγορά ενώ είχατε ακόμα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
• Έχετε λάβει προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με πρόσθετες αγορές ενώ είχατε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Pizzagirl43,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.