High 5 Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να εξαργυρώσει τα κέρδη του.

Γεια, είμαι επαληθευμένο μέλος του High 5 Casino. Γράφω για να μοιραστώ ένα πρόβλημα με το καζίνο high 5. Έχω 2000 sweeps coins ($2000) στον υψηλό 5 λογαριασμό μου στο καζίνο. στις 27 Φεβρουαρίου 2025, πήγα να ανεβάσω την εφαρμογή καζίνο high 5 και φάνηκε ότι με πήγε σε μια γενική έκδοση του καζίνο high 5. σε αυτήν τη γενική έκδοση του ιστότοπου, δεν μπορώ να δω τα κέρματά μου για σαρώσεις και δεν μπορώ να εξαργυρώσω τα κέρματά μου. Έγραψα στο καζίνο high 5 στην ενότητα βοήθειας και δεν μου έγραψαν πίσω. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον υψηλό 5 λογαριασμό μου στο καζίνο στον φορητό υπολογιστή μου, όταν συνδέθηκα, εμφανίστηκε ένα αναδυόμενο παράθυρο, το οποίο είναι μια φόρμα εγγραφής. Είμαι μέλος και είμαι εδώ και αρκετό καιρό και δεν μπορώ να εξαργυρώσω τα υπόλοιπα 2000 νομίσματα Sweeps. ήθελα να τα εξαργυρώσω για δωροκάρτες.

Πρόσφατα, ενώ πήγαινα στον ιστότοπο καζίνο high 5 στο iphone μου, εμφανίστηκε ένα αναδυόμενο παράθυρο που με ειδοποιούσε ότι το καζίνο high 5 έφευγε από το Κονέκτικατ, στις 14 Μαρτίου 2025. Είχα συνολικά 3.971 sweeps νομίσματα τα οποία άρχισα να εξαργυρώνω μερικά για τις αγαπημένες μου δωροκάρτες. Ο λογαριασμός μου είναι σε καλή κατάσταση και δεν παραβίασα ποτέ κανέναν όρο παροχής υπηρεσιών. στις 27 Φεβρουαρίου 2025, παρατήρησα μια γενική έκδοση του ιστότοπού τους όταν άνοιξα την εφαρμογή καζίνο high 5. με τον ιστότοπο να φεύγει από το Κονέκτικατ στις 14 Μαρτίου, σκέφτηκα ότι θα είχα περισσότερο χρόνο για να εξαργυρώσω τα κέρματά μου για σαρώσεις και παρόλο που κατάφερα να εξαργυρώσω μερικά, υπάρχουν ακόμα 2000 νομίσματα σαρώσεων που δεν μπορούσα να εξαργυρώσω. Νιώθω πολύ απογοητευμένος από αυτό, καθώς ήμουν πιστό μέλος του καζίνο τους. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και θα ήθελα να μπορώ να εξαργυρώσω τα κέρματα των σαρώσεων που κέρδισα αρκετά. Γράφω στον ιστότοπο AskGamblers, για οποιαδήποτε βοήθεια και βοήθεια σε αυτό το θέμα. Αυτή είναι μια λίστα με τα πράγματα που έχω κάνει, για να προσπαθήσω να αποκτήσω πρόσβαση στα κέρματα των υψηλών 5 σαρώσεων καζίνο. Επίσης, όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στις δωροκάρτες εξαργυρώσεων, κατά την έξοδο του βραβείου, δεν μπορώ να συνδεθώ για να δω τις δωροκάρτες μου.

-έγραψε στο καζίνο high 5 (δεν έλαβε καμία απάντηση από αυτούς

-Προσπάθησα να συνδεθώ στον φορητό υπολογιστή μου και δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

- Απεγκατέστησα και επανεγκατέστησα την εφαρμογή καζίνο high 5, αλλά εξακολουθεί να με στέλνει σε μια γενική έκδοση της εφαρμογής τους και επίσης να λαμβάνω το αναδυόμενο παράθυρο εγγραφής.

Ελπίζω να ακούσω νέα από εσάς και οποιονδήποτε άλλον που είναι άδικα από το high 5 καζίνο. Αισθάνομαι ότι αυτό τους παραπλανεί πολύ και θα ήθελα να μάθω πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορώ να πάω καλύτερα, προσπαθώντας να εξαργυρώσω τα υπόλοιπα 2000 κέρματά μου. Ευχαριστώ :)

Αγαπητέ ChrisT1981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Όσον αφορά την ειδοποίηση σχετικά με την αποχώρηση του καζίνο High 5 από το Κονέκτικατ στις 14 Μαρτίου, έχετε λάβει συγκεκριμένες οδηγίες από αυτούς σχετικά με τον τρόπο εξαργύρωσης των υπόλοιπων νομισμάτων ή μεταφοράς του υπολοίπου σας πριν από αυτήν την ημερομηνία;

Υπήρξαν επίσημες επικοινωνίες (ειδοποιήσεις μέσω email ή εντός εφαρμογής) από το High 5 Casino που να εξηγούν τι θα σήμαινε αυτή η αλλαγή για τους παίκτες στο Κονέκτικατ, ιδιαίτερα για εκείνους που έχουν εναπομείναντα sweep coins;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συμμορφώνεστε πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις του High 5 Casino και ότι δεν υπήρξαν παραβιάσεις ή ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό που ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητά σας να εξαργυρώνετε νομίσματα σαρώσεων;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika, σε ευχαριστώ που έγραψες. Είμαι στην ευχάριστη θέση να απαντήσω στις ερωτήσεις σας και ελπίζω πολύ οι απαντήσεις μου να είναι χρήσιμες.

Το high 5 Casino δημοσιεύει πρόσφατα μια αναδυόμενη ειδοποίηση στον ιστότοπό του, ειδοποιώντας τα μέλη ότι φεύγουν από το Κονέκτικατ στις 14 Μαρτίου και ότι είχα μέχρι τότε, να εξαργυρώσω τα νομίσματά μου και να συμμετάσχω στον ιστότοπο. επιτρέπουν 3 εξαργυρώσεις ανά ημέρα. συνειδητοποιώντας ότι δεν θα είχα πολύ χρόνο για να εξαργυρώσω τα νομίσματά μου, αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση 3 φορές την ημέρα, για δωροκάρτες που εμφανίζονται στη σελίδα εξαργυρώσεων. Παρατήρησα ότι ο ιστότοπος άλλαξε στις 27 Φεβρουαρίου, χωρίς καμία αναφορά στα νομίσματα των σαρώσεων μου και καμία αναφορά εάν θα μπορούσα να τα εξαργυρώσω. Έγραψα στη σελίδα της ενότητας βοήθειας του καζίνο high 5, και δεν μου έγραψαν πίσω. Θα ήθελα πολύ να μπορέσω να εξαργυρώσω τα 2000 sweep coins που έχω στο λογαριασμό μου, C********1. Επειδή είναι ακόμα Φεβρουάριος, σκέφτηκα ότι θα είχα περισσότερο χρόνο να τα εξαργυρώσω. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και το καζίνο high 5 δεν μου έχει γράψει.

Δεν έλαβα κανένα email ειδοποίησης από το καζίνο high 5 σχετικά με την αποχώρησή τους από το CT στις 14 Μαρτίου, αλλά έλαβα την ειδοποίηση εντός εφαρμογής, σχετικά με την αποχώρησή τους από το CT στις 14 Μαρτίου, την δημοσίευσαν στην εφαρμογή τους.

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω, ότι συμμορφώνομαι πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις του High 5 Casino και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τον ιστότοπο. Είχα εξαργυρώσει ακόμη και 3 δωροκάρτες το πρωί της 27ης Φεβρουαρίου, αλλά το απόγευμα, η εφαρμογή τους άλλαξε για μένα και τελικά δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Παίρνω μια φόρμα εγγραφής όταν προσπαθώ να συνδεθώ, αυτό το αναδυόμενο παράθυρο εγγραφής παραμένει στη σελίδα και δεν μπορώ να συνδεθώ. έστειλαν μια selfie, όλες τις μορφές ταυτότητας που ζήτησαν.

Ναι, εδώ είναι τα μηνύματά μου που έστειλα στο καζίνο high 5, μόλις το έμαθα, η εφαρμογή τους άλλαξε και δεν μπόρεσα να συνδεθώ και δεν μπορούσα να δω τα κέρματα των σαρώσεων μου. Έστειλα αυτά τα μηνύματα και δεν έλαβα ποτέ απαντήσεις/απαντήσεις. θα σας προωθήσω τα email.

Ευχαριστώ πολύ.

Εκσυγχρονίζω. Το καζίνο high 5 μου έστειλε ένα email. εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Εδώ είναι το email που μου έστειλε το υψηλό 5 ως απάντηση στο μήνυμά μου σε αυτούς..

το μήνυμά μου προς αυτούς.

28 Φεβρουαρίου 2025, 7:20 π.μ. EST

Γεια, είμαι ο C********1, είμαι επαληθευμένο μέλος του καζίνο high 5. Δεν μπορώ να συνδεθώ και εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα στην κύρια σελίδα του ιστότοπου. θα ήθελα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, ευχαριστώ.

Το μήνυμα του high 5 καζίνο σε μένα

Διαχειριστής λογαριασμού (High5Casino)

28 Φεβρουαρίου 2025, 23:55 EST

Γεια σου C********1

Αν και το High 5 Casino είναι μια κοινωνική εφαρμογή καζίνο, λόγω του νομικού τοπίου στο Connecticut High 5 έχει περιορίσει την αγορά νομισμάτων, πακέτων χαρακτηριστικών και το παιχνίδι του High 5 Casino συνολικά.

Η H5C εκφράζει τη λύπη της για την ταλαιπωρία, αλλά βάσει νομικών ανησυχιών σε αυτές τις Πολιτείες η H5C αναγκάστηκε να σταματήσει να προσφέρει τα παιχνίδια της Sweeps.

Θα μπορείτε να εξαργυρώσετε οποιοδήποτε SC με δυνατότητα εξαργύρωσης έως τις 14/03/2025 και το Classic gameplay θα συνεχίσει να είναι διαθέσιμο σε εσάς. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν νομίσματα που δεν έχουν εξαργυρωθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή θα καταπατηθούν με το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ειδικός Υποστήριξης Πελατών

[email protected]

Δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ, να εξαργυρώσω τα κέρματα των σαρώσεων μου.

Από τις 5 Μαρτίου 2025, δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον υψηλό 5 λογαριασμό μου στο καζίνο, όταν προσπαθήσω επίσης, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο για να γίνω μέλος, αλλά είμαι ήδη μέλος. Έχω επίσης διαβάσει στο διαδίκτυο σε πολυάριθμους ιστότοπους κριτικών, ότι πολλά άλλα μέλη λαμβάνουν την ίδια μεταχείριση από το υψηλό 5 casino. τους έχω γράψει και τους ανέφερα ότι θα ήθελα να εξαργυρώσω τα $2000 μου σε κέρματα σαρώσεων και δεν με βοηθούν. Τους παρακάλεσα ακόμη και αν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να δουν αν όλα είναι εντάξει. η μόνη απάντηση από αυτούς, είναι οι γενικές απαντήσεις, και καθόλου χρήσιμες. είπαν ότι τα μέλη μας έχουν περιθώριο μέχρι τις 14 Μαρτίου 2025 για εξαργύρωση. Έχω 2000 $ σε κέρματα σαρωτή και θα ήθελα να τα εξαργυρώσω για δωροκάρτες.

Αγαπητέ ChrisT1981, μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αναδυόμενου παραθύρου;

Επίσης, τι εμφανίζεται στην ενότητα σύνδεσης όταν εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας;

Γεια σου Dominika, σε ευχαριστώ για την απάντηση και την εξέταση της υπόθεσης. εκτιμώ. Όταν πηγαίνω στην εφαρμογή καζίνο high 5 για να συνδεθώ, με ρωτάει πώς θα ήθελα να συνδεθώ. Μπαίνω για να συνδεθώ και δευτερόλεπτα αργότερα εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο εγγραφής και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί. Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού που εμφανίζεται. Έχω στείλει επίσης αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στο καζίνο high 5. Όταν προσπαθώ επίσης να συνδεθώ, σε αυτά τα γρήγορα δευτερόλεπτα φαίνεται να είναι το κλασικό τμήμα καζίνο με τα 5 high 5 και όχι το τμήμα καζίνο με τα κέρματα σαρώσεων και αυτό το αναδυόμενο παράθυρο εμφανίζεται γρήγορα προτού καν να κάνω κλικ σε οτιδήποτε.

Ευχαριστώ πολύ, ChrisT1981, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ω ΜΟΥ!!! ευχαριστω πολυ!!! μπόρεσα να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου στο καζίνο high 5 και μπόρεσα να συνδεθώ!!! στα κέρματα των σαρώσεων μου, είμαι έκπληκτος!!! μπόρεσα να εξαργυρώσω περισσότερα από τα κέρματα των σαρώσεων μου και περιμένω την πληρωμή. Θα ενημερώσω αυτήν τη σελίδα μόλις πληρωθώ, απλώς ήθελα να σας ενημερώσω όλους, αλλάζοντας τον κωδικό πρόσβασής μου και συνδέομαι με το email μου/τον νέο κωδικό πρόσβασης, με πήρε μέσα!!!!

Μόλις πληρώθηκα 3 δωροκάρτες (ebay) από το high 5 casino, είμαι πολύ ευγνώμων και ευγνώμων. Σας ευχαριστώ πολύ, CasinoGuru, Dominika, εκτιμώ τα πάντα. Αλλάζοντας τον κωδικό πρόσβασής μου και συνδέομαι με το email μου αντί για το λογαριασμό μου στο icloud ή στο google, όλα ήταν εντάξει . Είμαι ανακουφισμένος, θα μπορέσω να εξαργυρώσω περισσότερα από τα κέρματα των σαρώσεων μου, μέχρι τις 14 Μαρτίου Πολύ χαρούμενος!!!

Γεια σου ChrisT1981 , αυτά είναι υπέροχα νέα! :)

Σημαίνει ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί τώρα;

Γεια σου Matej, ναι, το ζήτημα έχει επιλυθεί, σας ευχαριστώ όλους πάρα πολύ, δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω όλους αρκετά, για τις εκπληκτικές προσπάθειές σας και για την υποστήριξή σας. θα είμαι για πάντα ευγνώμων και ευγνώμων. πολλά ευχαριστώ.

Αγαπητέ ChrisT1981 ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru