High 5 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω λέγοντας ότι χρησιμοποιώ πολλές πλατφόρμες για να παίξω. Το 2024 μπήκα στο καζίνο high5 και προσπάθησα να χρηματοδοτήσω τον λογαριασμό μου αλλά δεν τα κατάφερα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ειδοποιήθηκα ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και ήταν παράβαση των όρων εκεί. Μου είπαν ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί θα διαγραφούν και θα μου επιτραπεί να διατηρήσω έναν λογαριασμό τον οποίο διατήρησαν ενεργό και επαληθεύτηκε. Επισύναψα email από το 2024. Έτσι, την περασμένη εβδομάδα είχα κερδίσει 277 δολάρια και ήθελα να ενημερώσω τα στοιχεία μου για να κάνω την εξαργύρωση πιο γρήγορη. Πρόσθεσα τον αριθμό μου ssi στον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός μου περιορίστηκε αμέσως. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να ρωτήσω τι ήταν λάθος και μου είπαν ότι παραβίαζα τον κανόνα των πολλαπλών λογαριασμών και ότι διέγραψαν τον λογαριασμό και τα κέρδη μου. Νομίζω ότι θα πρέπει να μου επιστραφούν όλα τα χρήματα που κατέθεσα στον λογαριασμό από το 2024. Δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να κρατήσω ενεργό λογαριασμό για χρηματοδότηση από το 2024 μέχρι σήμερα, απλώς για να τον διαγράψω την περασμένη εβδομάδα για το πρόβλημα πολλαπλών λογαριασμών που αντιμετωπίστηκε το 2024. Έχω επίσης το email από την προηγούμενη εβδομάδα, αλλά τελείωσε ο χώρος να ανεβάσω

Αγαπητέ x7los7x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το High 5 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] αντί να στείλω στιγμιότυπα οθόνης;
• Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία σας στην οποία το καζίνο σας επέτρεψε να χρησιμοποιήσετε τον μοναδικό λογαριασμό από το 2024 και την επικοινωνία στην οποία το καζίνο δικαιολογεί την κατάσχεση των κερδών σας από το 2025.
• Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο με το γεγονός ότι σας επέτρεψαν να χρησιμοποιήσετε έναν μόνο λογαριασμό; Τι απάντηση έχετε λάβει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, τους έδειξα τα email από το 2024. Και μου είπαν ότι η απόφαση είναι οριστική.

Ευχαριστώ πολύ x7los7x για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου x7los7x,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το High 5 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο High 5,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προφανή χρήση πολλών λογαριασμών από τον παίκτη;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ x7los7x,

Έκτοτε βρήκα πρόσθετα στοιχεία επικοινωνίας για το καζίνο, οπότε θα ήθελα να προσπαθήσω να λάβω απάντηση άλλη μια φορά.

Εάν και πάλι δεν υπάρξει απάντηση, η καταγγελία θα κλείσει όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ x7los7x,

Για να σας ενημερώσω, έχω πλέον έρθει σε επαφή με το καζίνο και περιμένω περαιτέρω πληροφορίες από αυτούς.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Μάλλον δεν θα απαντήσουν και παραδέχονται ότι κάνουν λάθος. Αλλά δεν πρόκειται για τα 277 δολάρια. Είναι περισσότερο για όλα τα χρήματα που έχω βάλει στο καζίνο από την ημέρα που ξεκαθάρισαν την κατάσταση πολλαπλών λογαριασμών. Και κινούμαι νομικά, καθώς αυτοί είναι που έσπασαν την πολιτική και δεν ήθελαν να βοηθήσουν στην επίλυση της κατάστασης.

Αγαπητέ x7los7x,

Δεν έχω λάβει άλλη απάντηση από το καζίνο, επομένως θα επικοινωνήσω με το καζίνο για τελευταία φορά σύμφωνα με τις πολιτικές παραπόνων μας.

Αν λάβω απάντηση, θα ενημερώσω εδώ αμέσως.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ x7los7x,

Για άλλη μια φορά δεν υπήρξε καμία άλλη απάντηση από το καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Το καζίνο δεν απαριθμεί μια συγκεκριμένη διαδικασία για την καταχώριση μιας διαφοράς, αλλά αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε γραπτώς με τη Μονάδα Βοήθειας Παραπόνων του Τμήματος Υπηρεσιών Καταναλωτών του Υπουργείου Καταναλωτών της Καλιφόρνια στη διεύθυνση 1625 N. Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, California 95835105, τηλέφωνο 95835105,

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ