Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρά τις πολλαπλές επακόλουθες επαφές και τα αιτήματα για πληροφορίες, το καζίνο δεν απάντησε στην ομάδα παραπόνων, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία έπρεπε να κλείσει ως «μη επιλυμένη». Σημειώθηκε η έλλειψη συνεργασίας του καζίνο και η εμπειρία του παίκτη θα επηρέαζε την αξιολόγηση του καζίνο για μελλοντική αναφορά.
Cool Spin Slots Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 106
Ποσό: 110 $
Cool Spin Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάληψη στον λογαριασμό μου στο PayPal υποτίθεται ότι ήταν άμεση και δεν μπορώ να κάνω το καζίνο να μου απαντήσει καθόλου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ louquelauren1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ louquelauren1, παρακαλώ να μου παράσχετε έναν σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ louquelauren1,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή louquelauren1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή louquelauren1, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή louquelauren1, για να συνεχίσω με το παράπονό σας, χρειάζομαι τις ακόλουθες πληροφορίες, οι οποίες δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί:
Ο σύνδεσμος προς την ιστοσελίδα του καζίνο όπου υποβάλατε το αίτημα ανάληψης.
Μια επιβεβαίωση για το εάν έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο.
Στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας σας με το καζίνο (email, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας κ.λπ.).
Παρακαλώ στείλτε αυτές τις πληροφορίες είτε εδώ στο νήμα είτε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ louquelauren1, σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι στείλατε μόνο τον σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του καζίνο και, δυστυχώς, αγνοήσατε τις άλλες ερωτήσεις που έθεσα στο προηγούμενο μήνυμά μου.
Επιπλέον, στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας από τον λογαριασμό καζίνο σας, στο οποίο θα φαίνεται καθαρά το ποσό, η ημερομηνία και η κατάσταση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή louquelauren1, ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
Ήταν η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;
Εισαγάγατε τα σωστά στοιχεία πληρωμής κατά το αίτημα ανάληψης;
Έχετε παράσχει στο καζίνο αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στη μέθοδο πληρωμής σας; Εάν ναι, στείλτε μου και εγώ την ίδια απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ louquelauren1, παρά τις πολλαπλές απαντήσεις που δώσατε, συνεχίζετε να παρέχετε μόνο σύντομες και ελλιπείς απαντήσεις και εξακολουθείτε να αγνοείτε ορισμένες από τις σημαντικές ερωτήσεις. Αυτό δεν είναι αποδεκτό αν περιμένετε να σας βοηθήσουμε.
Μέχρι στιγμής, οι απαντήσεις σας ήταν πολύ σύντομες και αόριστες. Χρειάζομαι πλήρεις, σαφείς απαντήσεις και κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία. Εάν δεν παρέχετε πλήρεις και σωστές απαντήσεις, η καταγγελία σας θα απορριφθεί λόγω έλλειψης συνεργασίας. Δεν μπορώ να σας βοηθήσω εκτός εάν συνεργαστείτε πλήρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, τα έχω εισάγει όλα σωστά και είμαι σίγουρος ότι δεν απαντούν σε κανένα από τα μηνύματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, louquelauren1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου louquelauren1,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χελιδόνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΚαμία εξέλιξη και καλή τύχη στην επικοινωνία μαζί τους, δεν είχα καμία τύχη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΜπορώ παρακαλώ να πάρω τα χρήματά μου τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου louquelauren1,
Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος ελπίζουμε να μας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή louquelauren1,
Δεν μπορώ να κάνω πολλά στην πραγματικότητα, έχω στείλει μήνυμα στο καζίνο μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών. Σε περίπτωση που δεν λάβω απάντηση, θα κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα μειώσει τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο στην πλατφόρμα μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈτσι δεν κάνω ανάληψη και απλώς λαμβάνουν κακές κριτικές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό δεν είναι δίκαιο για μένα και πρέπει να περιμένω τόσο πολύ για να το ακούσω αυτό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕίχαν αρκετό χρόνο για να απαντήσουν και νομίζω ότι τουλάχιστον θα έπρεπε να έχω καταφέρει να κάνω την ανάληψή μου μέχρι τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό είναι ανοησία, ξέρω ότι δεν πρόκειται να πληρωθώ, οπότε ευχαριστώ για το τίποτα, παρά μόνο για χάσιμο χρόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΛαμβάνω την ανάληψή μου ή όχι, παρακαλώ απαντήστε μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΛυπάμαι που το λέω, αλλά πιθανότατα όχι - δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο, αν το καζίνο δεν συνεργαστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠοιο είναι το νόημα αυτού τότε; Δηλαδή, νόμιζα ότι αυτός ήταν ο σκοπός του να το κάνω; Ίσως πρέπει να αναφέρω αυτόν τον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕπικοινωνούμε με το καζίνο και προσπαθούμε να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα. Με αυτόν τον τρόπο, έχουμε ανακτήσει εκατομμύρια δολάρια από τους παίκτες. Σε περίπτωση που κρίνουμε ότι το καζίνο κατάσχει τα χρήματα αδικαιολόγητα ή δεν υπάρξει απάντηση από το καζίνο, μειώνουμε τον δείκτη ασφαλείας του, ώστε οι άλλοι άνθρωποι να γνωρίζουν ότι πρέπει να είναι προσεκτικοί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑυτή είναι η χειρότερη ιστοσελίδα που υπήρξε ποτέ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣίγουρα θα πάρετε κακή κριτική από εμένα επειδή σπατάλησα τον χρόνο μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή louquelauren1,
Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».
Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
