RedStar Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αφού παρήγγειλα χρήματα για ανάληψη, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στο πορτοφόλι που είχα παραγγείλει! Υπήρχαν 326,65 $ στον λογαριασμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Το καζίνο έχει απενεργοποιήσει μόνο την ενότητα στοιχημάτων για εσάς ή έχει περιοριστεί και η ενότητα του καζίνο;
• Ποιο μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης.
• Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον υποβάλατε τυχόν έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα