Ο παίκτης από την Καλιφόρνια προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 3.000 $ για τρεις εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα και παράλογα αιτήματα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του πριν από την κατάθεση. Αφού υπέβαλε τα πιο πρόσφατα απαιτούμενα έγγραφα, δεν έλαβε καμία ενημέρωση από την υποστήριξη πελατών παρά τα καθημερινά ερωτήματα. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης ενημερώθηκε ότι είχε επαληθευτεί και μπορούσε να κάνει ανάληψη, αλλά περιορίστηκε στα 100 $ ανά ημέρα. Μετά από περαιτέρω επιπλοκές με την εξαργύρωσή του, η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αν και διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Cashoomo Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 $
Cashoomo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΤρίτη εβδομάδα τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη κερδών από αυτούς τους τύπους. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου πριν καν κάνω κατάθεση, επειδή έχω "καεί" τόσες πολλές φορές. Γνωρίζω όλους τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους δεν πληρώνουν. Δεν έχω παραβιάσει τίποτα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 3.000 δολαρίων, στην αρχή δεν τα κατάφερα και μετά ακυρώθηκε. Ξαφνικά είχα ξανά μεγάλο υπόλοιπο. Καμία εξήγηση. Έτσι επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Μου είπαν μην ανησυχείτε, αλλά ελέγξτε το email μου ότι χρειάζονται κάποια έγγραφα. Με λίγα λόγια, έχουν ζητήσει τα πιο γελοία έγγραφα επαλήθευσης εδώ και 3 εβδομάδες. Μου υποσχέθηκαν ότι αυτό το τελευταίο ήταν το τελευταίο, οπότε τα παρέδωσα. Ήθελαν μια selfie μου να κρατάω την ταυτότητά μου, αλλά ΜΕ την αλληλογραφία μας ορατή στο φόντο!! χαχα! Αυτό ήταν δύσκολο, οπότε τους έστειλα μερικές εκδόσεις σε καλό φως. Όλα είναι ξεκάθαρα δικά μου. Έτσι, πριν από τρεις μέρες παρέδωσα αυτά τα έγγραφα. Crickets. Μία φορά την ημέρα ρωτάω την online υποστήριξη και λένε το ίδιο πράγμα, έχουν ζητήσει από την ομάδα επαλήθευσης να επιταχύνει και θα έχω νέα τους σύντομα. Crickets. Ελπίζουν να τα παρατήσω, να σπαταλήσω τα κέρδη μου ή να κάνω κάτι που θα τους θέσει σε κίνδυνο. Δεν πρόκειται να συμβεί! Θέλω τα χρήματά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας, εάν είναι διαθέσιμο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Εκκρεμεί το αίτημα πληρωμής σας στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη;
- Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας! Και σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!
-όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη πριν.
-
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια! Ευχαριστώ πολύ.
-όχι ποτέ δεν πραγματοποίησα επιτυχημένη ανάληψη από αυτούς.
-Αρχικά κατέθεσα, νομίζω, 12 δολάρια για 30 sc. Όλες οι προϋποθέσεις έχουν εκπληρωθεί προ πολλού και δεν το έχουν καν αναφέρει.
-άρα δεν εκκρεμεί επειδή δεν με αφήνει πλέον να ξεκινήσω ανάληψη. Αλλά λέει ότι έχω επαληθευτεί.
-επιπλέον σχόλιο- Μόλις έλαβα μήνυμα από το τμήμα τους μέσω email που μου ζητούσε να ξανατραβάω τις τελευταίες φωτογραφίες με καλύτερο φως. Το κάνω
αυτό τώρα. Για να είμαστε δίκαιοι, ήταν νύχτα. Αλλά απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν.συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου lillianbarr102240,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χελιδόνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΤέλεια, ευχαριστώ πολύ. Χαίρομαι που έχω κάποιον στην ομάδα μου.
Ενημέρωση από σήμερα έστειλα νέες φωτογραφίες μου, κρατώντας την τρέχουσα ταυτότητά μου με τις αλληλογραφίες μας ορατές στο φόντο, αλλά αυτή τη φορά σε καλύτερο φωτισμό και υψηλότερη ανάλυση. Έστειλα τρεις διαφορετικές, τέλειες φωτογραφίες. Μου ζήτησαν αυτά τα έγγραφα ξανά δύο φορές από την τελευταία ανάρτηση εδώ, λέγοντας ότι δεν είχαν νέα μου εδώ και καιρό και περιμένουν να λάβουν τις νέες φωτογραφίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΩ, απάντησα επίσης σε ένα από αυτά τα email για να τους ενημερώσω ότι επρόκειτο να τα στείλω σύντομα και ότι δεν είχα καταφέρει να τα στείλω ακόμα λόγω επιπλοκών από μια χρόνια ασθένεια από την οποία πάσχω και ότι θα τα έστελνα μόλις η κατάστασή μου σταθεροποιούνταν ξανά. Αυτή ήταν η αλήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή lillianbarr102240,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε. Εν τω μεταξύ, προσπαθούμε ακόμη να επικοινωνήσουμε με το καζίνο από την πλευρά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΠολύ απογοητευτικό! Μου έστειλαν ένα κενό email.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, έλαβα ένα email ακριβώς πριν από το κενό, στην πραγματικότητα δεν το είχα δει, που έλεγε ότι είχα επαληθευτεί και ήμουν έτοιμος! Πήγα να κάνω ανάληψη 2950$ από τα 3100$ που περίσσευαν στον λογαριασμό και δεν τα κατάφερα. Προφανώς με αφήνουν να κάνω ανάληψη μόνο 100$/ημέρα!! Ε, είναι καλύτερο από το τίποτα. Έτσι, ξεκίνησα με επιτυχία μια ανάληψη ACH για το ποσό των 100$ πριν από δέκα λεπτά. Ελπίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΘα το επισημάνω ως επιλυμένο μόλις εμφανιστεί στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου lillianbarr102240,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι τα πράγματα πηγαίνουν προς τη σωστή κατεύθυνση, αν και το όριο ανάληψης φαίνεται πολύ χαμηλό. Όπως αναφέρατε και εσείς, θα θέλαμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να λάβετε όλα τα χρήματά σας. Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε για την κατάσταση του ζητήματος σε περίπου μία εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΩ, Θεέ μου! Αυτοί οι τύποι είναι αδύνατοι. Ακύρωσαν την εξαργύρωσή μου και περίμενα μέρες. Ξεκίνησα μια άλλη και έστειλα email στην εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω τι στο καλό συνέβη τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή lillianbarr102240,
Καθώς έχει περάσει περισσότερος χρόνος, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε για τις τρέχουσες διαδικασίες. Έχετε λάβει κάποια περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lillianbarr102240,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
