Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς οι προσπάθειες επαλήθευσης της Paysafecard και της πιστωτικής του κάρτας απορρίπτονται παρά την παροχή απόδειξης συναλλαγής με τα απαραίτητα στοιχεία. Εκφράζει την απογοήτευσή του επειδή άλλα καζίνο έχουν αποδεχτεί τα έγγραφά του χωρίς πρόβλημα.
Goldex Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 1m 8s
Goldex Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, καλή σας μέρα.
Το όνομά μου είναι Ντράγκαν Τζ***
Κατέθεσα χρήματα σε αυτό το καζίνο και κέρδισα μερικά, ωστόσο αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση. Απορρίπτουν την Paysafecard/πιστωτική μου κάρτα. Δεν την επαληθεύουν παρόλο που έστειλα μια απόδειξη συναλλαγής με όλα τα στοιχεία, όπως την οικιακή μου διεύθυνση, την πληρωμή μου στο καζίνο και τον αριθμό IBAN μου, ο οποίος περιλαμβάνει ακόμη και τα τελευταία ψηφία της πιστωτικής μου κάρτας.
Τίποτα από αυτά δεν είναι αποδεκτό.
Παρακαλώ βοηθήστε με, κάθε καζίνο το έχει αποδεχτεί μέχρι στιγμής, αλλά αυτό το καζίνο όχι.
Δεν ξέρω τι να κάνω. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 58 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 58 λεπτά
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dragan1980,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
- Έχετε προσκομίσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
