Αρχική σελίδαΠαράποναPalmSlots Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

PalmSlots Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

PalmSlots Casino
Υποβλήθηκε: 23/12/2024 | Επιλύθηκε : 06/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο αφού ζήτησε ανάληψη, η οποία καθυστέρησε, με αποτέλεσμα σημαντική απώλεια. Παρά την επανειλημμένη επαλήθευση και τα αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού, το καζίνο ζήτησε τραπεζικά αντίγραφα, τα οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει, καθώς οι καταθέσεις δεν έγιναν από τραπεζικό λογαριασμό. Ζήτησαν αποζημίωση 600 ευρώ για την καθυστέρηση και τις απογοητεύσεις. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση του παίκτη, κάτι που επιβεβαίωσε ο παίκτης. Ο παίκτης εξέφρασε ότι ενώ το αποτέλεσμα δεν ήταν το πιο δίκαιο, ήταν καλύτερο από το τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, έκανα μερικές καταθέσεις και, αφού κέρδισα ένα καλό ποσό, ζήτησα ανάληψη.


Η διαδικασία καθυστέρησε τόσο πολύ που με οδήγησε να χάσω όλο το ποσό.

Επειδή έχω προβλήματα με τον τζόγο, επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη συνομιλίας για να ζητήσω όρια στα παιχνίδια και τις καταθέσεις για να αποφύγω την απώλεια αυτών των κεφαλαίων.

Αυτό που τελικά συνέβη ήταν ότι έπαιξα και έχασα.

Μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας, έστειλα email και παρόλο που ολοκλήρωσα την επαλήθευση του λογαριασμού, ζητούν τραπεζικά αντίγραφα για να προχωρήσουν στο κλείσιμο. Δεν έχω κάνει ποτέ καταθέσεις από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν θέλω να κάνω ανάληψη. Θέλω απλώς να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποζημιωθώ 600€ για την καθυστέρηση της διαδικασίας και τις συνεχείς δικαιολογίες τους για το ότι δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Μπορεί ο Γκουρού του Καζίνο να βοηθήσει;

Έχω στιγμιότυπα οθόνης των email, αλλά δεν μπορώ να τα επισυνάψω εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cgouveia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο, ιδιαίτερα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

  • Επικοινώνησες support@palmslots.com όπως προτείνεται στη ζωντανή συνομιλία; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες ή απαντήσεις από αυτήν την επικοινωνία;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις συγκεκριμένες ημερομηνίες ή χρονικά πλαίσια σχετικά με το αίτημα ανάληψης και τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίσατε;
  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν είστε σε θέση να παράσχετε τα ζητούμενα αντίγραφα κίνησης τραπεζών και εάν είχατε προτεινόμενες εναλλακτικές λύσεις από το καζίνο;
  • Έχετε κάνει περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας μετά την αποστολή των email;

Μη διστάσετε να προωθήσετε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία σε petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διαμεσολαβήσουμε την κατάσταση πιο αποτελεσματικά.

Η συνεργασία σας είναι σημαντική για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε προς την επίλυση. Χωρίς τη συνδρομή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στη βοήθεια σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα


Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Αν και στοχεύουμε να δημοσιεύσουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι καλές γιορτές!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ήρθα σε επαφή με αυτήν τη διεύθυνση email και, στη συνέχεια, ήρθα σε επαφή με μια άλλη όπου μου ζητήθηκε να στείλω το αίτημα εξαίρεσης.

ντο


2 Έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στις 17.

Εν τω μεταξύ ακύρωσαν την ανάληψη μου στις 20 γιατί μου έλειπαν 8,20 από το υποχρεωτικό rollover και έχασα τα χρήματα εκείνη την ημέρα.


Στις 20 στέλνω email ζητώντας αυτο-αποκλεισμό και μπαίνω στο chat για να το ζητήσω για εθισμό, ωστόσο έχω ακόμα ανοιχτό τον λογαριασμό, γιατί μου ζητούν αντίγραφο κίνησης όταν δεν έκανα ποτέ κατάθεση μέσω της τράπεζάς μου.


Έκανα κατάθεση με ΑΤΜ χρησιμοποιώντας skriil και paysafecard.


Δεν μίλησα ξανά με τους palmslots αφού απάντησαν στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού μου ζητώντας άσκοπα τις κινήσεις του τραπεζικού μου λογαριασμού. Δεν τους ζητάω απόσυρση, ζητώ αυτοαποκλεισμό. Δεν καταλαβαίνω πώς ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας παρεμβαίνει στον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.


Τα €600 που ζητάω είναι για όλο το άγχος που έχω από το να έχω ένα καζίνο πρόθυμο να δεχτεί τις καταθέσεις μου, παρά τα αιτήματά μου.

Θα σου στείλω ότι έχω





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου κγουβεία,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε μαζί σε αυτό.

Για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα:

  • Αναφερθήκατε ότι ενημερώσατε τη ζωντανή συνομιλία για ένα πρόβλημα τζόγου και σας κατεύθυναν .
  • Στις 19.12., απευθυνθήκατε στο support@palmslots για ένα πρόβλημα με τον τζόγο.
  • Στις 20.12., το καζίνο απάντησε από support@palmslots , συμβουλεύοντάς σας να επικοινωνήσετε customercare@palmslots .
  • Αργότερα στις 20.12., επικοινωνήσατε customercare@palmslots σχετικά με ένα πρόβλημα τζόγου και ζήτησε αυτοαποκλεισμό για 30 χρόνια.


Επίσης, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα ακόλουθα:

  • Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας όταν ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό;
  • Καταθέσατε χρήματα μετά τις 20.12;


Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε στο να σας βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα, όταν έκανα το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού είχα εκκρεμή ανάληψη 489€.


Εν τω μεταξύ απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανατροπής και το έκανα μηδενισμό.


Δεν έχω ξανακάνει κατάθεση, αλλά δυστυχώς ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Δεν θα μου επιτρέψουν να ορίσω όριο κατάθεσης για τη δική μου προστασία, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει πειρασμός στην πόρτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Για να σας δώσω μια ενημέρωση, από σήμερα και μετά από αμέτρητα email και συνομιλίες συνομιλίας, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Απλώς αγνοούν τα αιτήματά μου για αυτο-αποκλεισμό, αγνοούν τα αιτήματά μου για κατάθεση €1.likite μέχρι να κλείσουν τον λογαριασμό... Τους έχω ήδη προειδοποιήσει ότι θέλω 100 € αποζημίωση για κάθε μέρα που παραμένει ο λογαριασμός μου ανοιχτό, αλλά με αγνοούν.

Παρακαλώ βοηθήστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα ήθελα να σας δώσω μια ενημέρωση. Από σήμερα 1-01-2025, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός, παρά τα σχεδόν συνεχή και καθημερινά email μου που ζητούν αυτοαποκλεισμό για εθισμό. Δυστυχώς σήμερα κατέληξα να καταθέσω άλλα 230€ σε αυτό το καζίνο, κρίμα που δέχονται τις καταθέσεις μου και μην βάλουν ημερήσιο όριο κατάθεσης 1€ όπως ζήτησα αρκετές φορές στο chat, όσο περιμένω να γίνει ο λογαριασμός κοντά.

Συνολικά οι απώλειες ανέρχονται σχεδόν στα 1000€ επιπλέον των 100€ την ημέρα που μου χρωστάνε ως αποζημίωση για κάθε μέρα που ανοίγει ο λογαριασμός μου μετά το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό. Συνολικά, είμαστε καθ' οδόν για σχεδόν 3000 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ cgouveia για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Μιχάλ ( michal.v@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη.

Σας έστειλα ένα email που έλαβα σήμερα.

Αυτό μου δίνει ένα ασυνήθιστο επίπεδο άγχους και άγχους.

Αυτή δεν είναι κατάλληλη συμπεριφορά αφού σας ενημερώσω ότι θέλω αυτοαποκλεισμό για τον εθισμό στον τζόγο. Το καζίνο πρέπει να είναι υποχρεωμένο να με αποζημιώσει για όλη τη ζημιά που μου προκαλεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου cgouveia,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ PalmSlots Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Μετά από αίτημα του παίκτη τους ζητήθηκε η βασική τεκμηρίωση προκειμένου να επαληθευτεί η ταυτότητα του παίκτη, τα οποία δεν έδωσαν.


Σε μεταγενέστερο στάδιο, ο λογαριασμός τους έκλεισε λόγω ξεχωριστού θέματος.


Χαιρετισμοί,

Καζίνο PalmSlots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα, Palm Slots.


Τι το ήθελες το iban μου; Δεν έχω κάνει καμία τραπεζική κατάθεση...

Δεν βλέπω το νόημα να ζητήσω αυτή την τεκμηρίωση.

Εξάλλου, θα αφήσω ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου μου λένε στο chat ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. file


Επιπλέον, και σύμφωνα με πληροφορίες που λαμβάνονται από τον ιστότοπο του CGB, οι χειριστές υποχρεούνται να παρέχουν εργαλεία προστασίας παικτών, συγκεκριμένα τη δυνατότητα ορίων στις καταθέσεις, τις απώλειες και τον χρόνο παιχνιδιού.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από αμέτρητα αιτήματα συνομιλίας που μου ζητούν να περιορίσω τις καταθέσεις στο 1 €, καθώς και τις απώλειες στο 1 €, που πάντα απορρίπτονταν.

Αυτή η έλλειψη προστασίας με οδήγησε σε απώλειες άνω των 1.200 €.

Michal, θα μου συνιστούσατε να δημιουργήσω ένα φόρουμ για τον γκουρού του καζίνο που αναζητά παίκτες που αντιμετωπίζουν ή έχουν αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα με τους φοινικόδεντρα, ώστε να μπορέσουμε να αναλάβουμε συλλογική δράση κατά του δικαιοπάροχου;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cgouveia,


Πιστεύω ακράδαντα ότι η ευημερία και η ασφάλεια των παικτών πρέπει να έχουν προτεραιότητα σε αυτές τις καταστάσεις. Ωστόσο, η άρνησή σας να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα για τη διαδικασία KYC υπονόμευσε μόνο τις προσπάθειες αυτοαποκλεισμού σας. Εάν παρείχατε στο καζίνο τα έγγραφα, αυτό θα χρησιμεύσει ως πρόσθετο προστατευτικό μέτρο, επομένως δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε ή/και να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο PalmSlots Casino στο μέλλον. Ακόμα κι αν έχετε επαληθεύσει τον εαυτό σας στο παρελθόν, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση, ώστε να επιβεβαιώσει ότι όντως είστε εσείς που ζητάτε τον αυτοαποκλεισμό.


Αγαπητέ PalmSlots Casino,


Όταν ένας παίκτης ζητά αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, θα πρέπει να ληφθούν άμεσα μέτρα μόλις το καζίνο αναγνωρίσει αυτό το αίτημα. Ιδανικά, οι λειτουργίες του λογαριασμού του παίκτη θα πρέπει να είναι περιορισμένες, ώστε να μην υπάρχουν άλλες καταθέσεις ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα λογαριασμού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο παίκτης μπορεί να ολοκληρώσει το KYC χωρίς να διακινδυνεύσει να χάσει άλλα χρήματα. Το γεγονός ότι ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC δεν θεωρείται σχετικός λόγος από εμάς για να μην κλείσουμε/περιορίσουμε τον λογαριασμό του. Σας παρακαλώ να αναθεωρήσετε τη γνώμη σας επ' αυτού. Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε πότε ακριβώς λάβατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη, αν και λόγω ξεχωριστού ζητήματος;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ο παίκτης υπέβαλε το αίτημά του στις 20/12/2024 και ο λογαριασμός του έκλεισε στις 01/03/2025.


Κατανοούμε ότι τα αιτήματα αποκλεισμού είναι ένα λεπτό θέμα. Ως εκ τούτου, έχουμε μια αφοσιωμένη ομάδα για να χειριστεί τέτοια αιτήματα. Ωστόσο, για να διεκπεραιώσουμε το αίτημα του παίκτη έγκαιρα και ανάλογα, χρειαζόμαστε την πλήρη συνεργασία τους.


Χαιρετισμοί,

Καζίνο PalmSlots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cgouveia,


Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάνει καταθέσεις από τις 20 Δεκεμβρίου έως τις 3 Ιανουαρίου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Σας έστειλα ένα email, μπορείτε να το ελέγξετε και να το δημοσιεύσετε;




Ναι, έκανα κατάθεση 230€ την 1-01.




Ωστόσο, η δίκαιη επιστροφή χρημάτων είναι 479 € (το ποσό που ζήτησα να κάνω ανάληψη και κατέληξα να χάσω επειδή δεν μου επιτρεπόταν να βάλω όριο παιχνιδιού 1 € περιμένοντας την ανάληψη).


Και άλλη μια κατάθεση 230 ευρώ αφού το καζίνο ανέβαλε το αίτημα αυτοαποκλεισμού.




Σύμφωνα με τους κανονισμούς της GCB, τα καζίνο πρέπει να έχουν αυτό το εργαλείο διαθέσιμο, το οποίο το καζίνο πάντα αρνούνταν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αυτό είναι το μήνυμα από τον παίκτη:


«Καταλαβαίνω σε τι αναφέρεται ο Μιχάλ, αλλά τα έγγραφα που ζητήθηκαν δεν έχουν νόημα για την KYC, σημειώστε ότι μπορεί να ζητούν IBAN και εγώ δεν έχω τραπεζικό λογαριασμό.


Οι καταθέσεις μου έγιναν μέσω ATM, χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που ονομάζεται "utorg", η οποία με χρέωσε μέσω Skril, χρησιμοποίησα επίσης την Paysafecard και το MBway, που είναι μια πορτογαλική εφαρμογή που χρησιμοποιεί αριθμό τηλεφώνου. Πάντα χρησιμοποιούσα τα δεδομένα μου για καταθέσεις.


Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι σύμφωνα με πληροφορίες από τον γκουρού του καζίνο, σχετικά με τις άδειες που εκδίδονται από το CGB, (στην περίπτωση των Palmslots) σχετικά με τις υποχρεώσεις που απαιτεί η οντότητα για να έχει άδεια, παραθέτω:


Υπεύθυνο Παιχνίδι

Το GCB έχει μια σειρά από όρους υπεύθυνου παιχνιδιού που συνδέονται με τη νέα άδεια χρήσης που πρέπει να τηρούν οι φορείς εκμετάλλευσης. Κατά την εγγραφή, οι παίκτες θα πρέπει να μπορούν να θέτουν όρια στο ποσό των καταθέσεων που κάνουν, στον χρόνο που μπορούν να παίξουν και στο ποσό των χρημάτων που μπορούν να ξοδέψουν μέσω του λογαριασμού τους σε μια δεδομένη χρονική περίοδο.


Όταν έκανα το αίτημα ανάληψης, ζήτησα αρκετές φορές στο chat να περιορίσω τις καταθέσεις και το παιχνίδι μου στο 1€, για να αποφύγω «ολισθήματα» λόγω εθισμού. Πάντα με αρνούνταν, έλεγαν ότι έπρεπε να είμαι αυτός που θα το ελέγξει.

Αυτή η μη διαθεσιμότητα από την πλευρά του καζίνο μεταξύ καταθέσεων και ακυρωμένων αναλήψεων οδήγησε σε απώλειες άνω των €1200.


Αυτό είναι το ποσό που θα θέλατε να δείτε να επιστρέφεται

Ευχαριστώ

Claudio Gouveia"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ PalmSlots Casino,


Μπορείτε να μου πείτε πότε ακριβώς ζητήσατε από τον παίκτη να παράσχει την τεκμηρίωση;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει την τεκμηρίωση σχετικά με την επαλήθευση της ταυτότητάς του στις 23/12/2024.


Χαιρετισμοί,

Καζίνο PalmSlots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Παρακαλώ κλείστε αυτό το θέμα, έχω καταλήξει σε συμφωνία με την casono για επιστροφή χρημάτων για την τελευταία κατάθεση.

Κατά τη γνώμη μου δεν είναι το πιο δίκαιο αποτέλεσμα, αλλά είναι καλύτερο από το τίποτα.


Σας ευχαριστούμε για την παρέμβασή σας casinoguru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Μετά από μια εσωτερική συζήτηση, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε τα χρήματα στον παίκτη. Όπως το επιβεβαίωσε, αυτό κοινοποιήθηκε μαζί του. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν και θα πρέπει να μπουν σύντομα στον λογαριασμό του παίκτη, αν δεν είναι ήδη.


Χαιρετισμοί,

Καζίνο PalmSlots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ cgouveia,


Μπορείτε να με ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματα για να κλείσει η καταγγελία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κατάλαβα

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Αλεξάνδρα,


Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα