Αρχική σελίδαΠαράποναPalmSlots Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

PalmSlots Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.474 €

PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα κενό σε ένα παιχνίδι για να μεταφέρει εύκολα το υπόλοιπο του μπόνους σε πραγματικά χρήματα για να αποφύγει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε

Κατέθεσα 200 ευρώ στις 29 Οκτωβρίου 2022 με μπόνους 75 τοις εκατό

Μετά την επιτυχή εφαρμογή του μπόνους, θα μπορούσαν να ζητηθούν 1474 ευρώ για πληρωμή.


Επειδή αυτή δεν ήταν η πρώτη μου πληρωμή αυτόν τον μήνα, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα την 1η Νοεμβρίου 2022:


Θα χρεωθεί ένα τέλος 8% για την εκκρεμή ανάληψη σας, επειδή έχετε ήδη κάνει ανάληψη εντός των τελευταίων 30 ημερών.

ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με τους όρους.



Δεδομένου ότι δεν ήθελα τη χρέωση του 8 τοις εκατό, αποφάσισα να περιμένω και να υποβάλω αίτηση για την πληρωμή ξανά αργότερα.

στις 29 Νοεμβρίου 2022 έκανα ξανά αίτηση για πληρωμή 1474 ευρώ.

Μετά από 3 ημέρες όταν συνδέθηκα έλαβα το ακόλουθο μήνυμα:

Η πληρωμή σας απορρίφθηκε επειδή εντοπίστηκε χειραγώγηση μπόνους.

Δεν πήρα την κατάθεση πίσω ως συνήθως.


Έπαιξα μόνο 1 κουλοχέρη με αυτό το μπόνους (επιτρέπεται σύμφωνα με τους όρους του μπόνους) και δεν άλλαξα ποτέ το στοίχημα.

Ως εκ τούτου, από την άποψή μου, δεν υπάρχει χειραγώγηση μπόνους και υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.


Την 1η Νοεμβρίου 2022, τα κέρδη επρόκειτο να καταβληθούν με προμήθεια 8 τοις εκατό

και τώρα ξαφνικά συνειδητοποιούν μια μπόνους χειραγώγηση.

Νιώθω εξαπατημένος.


Είμαι πλήρως επαληθευμένος και δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη.





, ,



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ fowi30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν πήρα σαφή εξήγηση


Η πληρωμή σας απορρίφθηκε επειδή εντοπίστηκε χειραγώγηση μπόνους, σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο


υπήρχε ένα ειδικό μπόνους αποκριών 75 τοις εκατό διαθέσιμο κάθε μέρα μέχρι τις 31/11. κωδικός μπόνους: WITCH150PS


Δεν μπορώ πλέον να βρω τους ακριβείς όρους στη σελίδα προσφορών καζίνο, επειδή το μπόνους δεν υπάρχει πλέον.


αλλά είχε τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις με το μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο, δεν μπορούσα να πω καμία διαφορά


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το PalmSlots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Ακόμα προσπαθώ να λάβω απάντηση από το καζίνο. Ελπίζω να υπάρξει απάντηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Φαίνεται ότι θα υπάρχει διαφορετικό άτομο που θα χειρίζεται τις καταγγελίες. Τους έδωσα πρόσβαση και ελπίζω ότι μπορούμε να σημειώσουμε κάποια πρόοδο εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω πολύ καλά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Σημαίνει ότι υπάρχει ένα νέο άτομο που θα χειριστεί την καταγγελία από την πλευρά του καζίνο. Ωστόσο, ζήτησαν περισσότερο χρόνο. Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο για μια τελευταία φορά και αν δεν υπάρξει απάντηση, το παράπονο θα γίνει "ανεπίλυτο" κάτι που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και fowi30,

Μετά από έλεγχο στον λογαριασμό του παίκτη, παρατηρήσαμε ορισμένες παρατυπίες. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να διεξάγουμε τέτοιες έρευνες ανά πάσα στιγμή:

«6.14. Η NewEra BV διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τα αρχεία συναλλαγών και τα αρχεία καταγραφής όποτε το κρίνει απαραίτητο. Εάν, ως αποτέλεσμα αυτών των ελέγχων, καταστεί σαφές ή υπάρχει υποψία ότι ο λογαριασμός είναι:

• Χρησιμοποιείται ως μη ψυχαγωγικό είδος παιχνιδιού. ή

• Ότι οι παίκτες συμπαιγνούν και ως εκ τούτου παραμορφώνουν το παιχνίδι, ή

• δεν συμμορφώνονται με οποιονδήποτε τρόπο με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις,

Η NewEra BV θα ακυρώσει όλες τις αναλήψεις και όλα τα κέρδη θα ανακληθούν. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο παίκτης δεν θα χάσει το δικαίωμα ανάληψης του ποσού που είχε αρχικά κατατεθεί. Επιπλέον, η NewEra BV διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τέτοιους λογαριασμούς.»

Πλήρης Ο&Π: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions

Απαιτήθηκε μια πιο εις βάθος διερεύνηση του παιχνιδιού του fowi30 μετά τον αρχικό έλεγχο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν μη ψυχαγωγικό τύπο παιχνιδιού, ο οποίος παραβιάζει ευθέως τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη του παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο PalmSlots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο PalmSlots,

Στείλτε μια σωστή εξήγηση για το "μη ψυχαγωγικό παιχνίδι" στη διεύθυνση email μου γιατί αυτό μπορεί να είναι σχεδόν οτιδήποτε. Είχαμε περιπτώσεις όπου σύμφωνα με το καζίνο το μη ψυχαγωγικό παιχνίδι έβαζε "πάρα πολλά στοιχήματα στο κόκκινο". Αυτό απαιτεί σαφώς καλύτερη εξήγηση.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Palm Slots για τη λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Αγαπητέ fowi30,

Το καζίνο παρείχε στοιχεία και εξηγήσεις για το τι συνέβη με το παιχνίδι "Gold Digger Mines" που παίξατε στο Palm Slots Casino και σε πολλά άλλα καζίνο. Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι βρήκατε και χρησιμοποιήσατε ένα κενό στο παιχνίδι που σας βοήθησε να μετατρέψετε εύκολα τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά μετρητά και έτσι να αποφύγετε την απαίτηση στοιχηματισμού. Δοκίμασα το παιχνίδι μόνος μου και ξέρω πώς λειτουργεί τώρα. Δεδομένου ότι το ίδιο ζήτημα παρουσιάστηκε σε πολλά καζίνο, μπορούμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα να συνέβη τυχαία. Η πρόθεση να χρησιμοποιήσετε το κενό προς όφελός σας είναι αρκετά σαφής και επομένως δεν δικαιούστε τα κέρδη. Από την άλλη πλευρά, εάν το καζίνο δεν σας άφηνε να παίξετε αυτό το παιχνίδι λόγω της φύσης του και του τρόπου λειτουργίας του, αυτό δεν θα συνέβαινε. Αυτός είναι ο λόγος που θεωρούμε δίκαιο να επιστρέψουμε την κατάθεση του παίκτη όπως είχε ήδη συμφωνηθεί με το καζίνο. Η καταγγελία θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα