Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει περιορισμένη πρόσβαση στις ενεργές Δωρεάν Περιστροφές του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has access to his active Free Spins limited. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει περιορισμένη πρόσβαση στις ενεργές Δωρεάν Περιστροφές του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, I Error1905 κατέθεσα 300 € στο palmslot και έλαβα ένα μπόνους 200%. Ανέβασε τον λογαριασμό μου σχεδόν στα 2800. Κάθε τόσο έκανα ένα κυνήγι μπόνους, που σημαίνει να συλλέγω δωρεάν περιστροφές για να παίξω τα πάντα μετά. Όχι η πρώτη φορά. Κάνε μια συλλογή δωρεάν περιστροφή στο Book of Shadows σήμερα, μου πληρώνει 80€ μόνο που το κέρδος δεν κρατιέται και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα στο μηδέν €. Μαντέψτε ίσως λάθος. Μετά πηγαίνω σε ένα άλλο παιχνίδι Fate of Olympus και πάλι, η πίστωση δωρεάν περιστροφών δεν έχει κλείσει και τίποτα δεν φαίνεται στο αναγνωριστικό στοιχήματος. Έχω ακόμα 67 διαφορετικές δωρεάν περιστροφές αξίας σχεδόν 2800 €. Πηγαίνω στα παιχνίδια όπου έχω μαζέψει δωρεάν περιστροφές. Οι δωρεάν περιστροφές είναι όλες εκεί, αλλά η νίκη δεν δεσμεύεται. Στις 27/11/22 στις 12:36 το υπόλοιπό μου ήταν μηδέν και στις 12:41 το μπόνους μου διαγράφηκε. Αλλά έχω ακόμα τις δωρεάν περιστροφές που δεν έχουν ανοίξει. Μπορεις να βοηθησεις? Τελικά είναι περίπου 2800 €. Δεν με απασχολεί μια πληρωμή, αλλά θα ήθελα να παίξω τα παιχνίδια μου.
Hello, I Error1905 deposited €300 at palmslot and received a 200% bonus. Brought my account up to almost 2800. Every now and then I did a bonus hunt, which means collecting free spins to play everything afterwards. Not the first time. Do a collected free spin on Book of Shadows today, it pays me €80 only the profit is not booked and my account is still at zero €. Guess maybe a mistake. Then I go to another game Fate of Olympus and again, free spins credit is not booked and nothing can be seen in the Bet ID. I still have 67 different free spins worth almost €2800. I go to the games where I have collected free spins. The free spins are all there but the win is not booked. On 11/27/22 at 12:36 my balance was zero and at 12:41 my bonus was deleted. But I still have the unopened free spins. Can you help? After all, it's about 2800 €. I'm not concerned with a payout, but would like to gamble my games.
Hallo, ich Error1905 habe 300€ bei palmslot Eingezahlt und einen Bonus von 200% erhalten. Habe mein Konto auf knapp 2800 gebracht. Habe hin und wieder einen Bonushunt gemacht, das heisst Freispiele gesammelt um später alles hinterher zu spielen. Nicht das erste mal. Mache heute einen gesammeltes freispiel auf Book of Shadows, der zahlt mir 80€ nur der Gewinn wird nicht gebucht und mein Konto idt immer noch auf null €. Denke ist vielleicht ein fehler. Dann gehe ich auf ein anderes Spiel Fate of Olympus und schon wieder, Freispiel Guthaben wird nicht gebucht und in den Wett ID ist nichts zu sehen. Habe noch 67 verschiede Freispiele in Wert von knapp 2800€. Ich gehe in die spiele wo ich Freispiele gesammelt habe. Die Freispiele sind alle da aber der Gewinn wird nicht gebucht. Am 27.11.22 um 12:36 hatte ich mein Guthaben auf null € und um 12:41 wurde mein Bonus gelöscht. Aber habe ja noch die nicht geöffnete Freispiele. Könnt ihr weiterhelfen? Immerhin geht es hier um 2800€. Mir geht es nicht um eine Auszahlung, sondern möchte meine spiele zocken.
Αγαπητέ Error1905,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε πακέτα Δωρεάν περιστροφών σε πολλά παιχνίδια, αλλά αυτές οι Δωρεάν Περιστροφές δεν είναι διαθέσιμες; Είναι αυτά τα κέρδη ή δεν έχετε παίξει ακόμα τις δωρεάν περιστροφές σας;
Επιπλέον, προωθήστε το ιστορικό μπόνους και ταμείο σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Error1905,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have bundles of Free Spins inside several games but those Free Spins are unavailable? Are those winnings or you haven't played your Free Spins yet?
Additionally, please forward your bonus and cashier histories along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια!
Έχω λοιπόν πολλές δωρεάν περιστροφές που δεν έχουν παιχτεί ακόμα. Όταν παίζω τις δωρεάν περιστροφές, δεν πιστώνει τα κέρδη στον λογαριασμό μου. Άρα το υπόλοιπό μου παραμένει στο μηδέν €. Την τελευταία φορά που έπαιξα Gates of Olympus και το παιχνίδι έκανε 46,88 νίκες αλλά η νίκη δεν πιστώνεται. Νόμιζα ότι ήταν ένα σφάλμα που έπαιξε ένα άλλο παιχνίδι δωρεάν περιστροφών, το ίδιο πρόβλημα. Ούτε στα αναγνωριστικά στοιχήματος φαίνεται τίποτα. Όσο για τα τελευταία παιχνίδια. Θα σου στείλω μερικές φωτογραφίες. Δεν ψάχνω για πληρωμή, απλά θέλω να παίξω τα παιχνίδια μου.
Hi!
So I have a lot of free spins that have not yet been played. When I play the free spins, he doesn't credit the winnings to my account. So my balance remains at zero €. Last time I played Gates of Olympus and the game made 46.88 wins but the win is not credited. Thought it was a bug played another free spins game, same problem. Nothing can be seen in the betting IDs either. As for the last games. I'll send you some pictures. I'm not looking for a payout, just want to play my games.
Hallo!
Also ich habe sehr viele Freispiele die noch nicht gespielt sind. Wenn ich die Freispiele spiele, bucht er mir den gewinn nicht als Guthaben auf mein Konto. Also mein Guthaben bleibt bei null €. Als letztes hatte ich Gates of Olympus gespielt und das spiel hat 46,88 gewinn erziehlt aber der Gewinn wird nicht gutgeschrieben. Dachte es ist ein Fehler hab ein anderes Freispiel abgespielt, genau das gleiche problem. In den Wett IDs ist auch nichts zu sehen. Was die letzten spiele angeht. Ich sende ihnen ein paar bilder. Mir geht es nicht um eine Auszahlung, möchte nur meine spiele spielen.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει/ενεργοποιήσει πολλαπλές διαδοχικές Δωρεάν Περιστροφές χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο;
Do I understand correctly that you have redeemed/activated multiple consecutive Free Spins without placing any real money deposit in between?
Αγόρασα πολλές δωρεάν περιστροφές και τις κέρδισα αλλά δεν τις έχω παίξει ακόμα. Μέχρι που μου τελείωσαν τα λεφτά, δηλαδή έπεσαν στα 0€. Τότε το υπόλοιπό μου ήταν άδειο και το μπόνους μου χάθηκε. Οι δωρεάν περιστροφές εξακολουθούν να υπάρχουν, αλλά αν τις παίξω, δεν λαμβάνω την πίστωση που κέρδισα μέσω των δωρεάν περιστροφών.
I bought several free spins and earned them but haven't played them yet. Until I ran out of money, i.e. it was down to €0. Then my balance was empty and my bonus was lost. The free spins are still there, but if I play them, I don't get the credit that was earned through the free spins.
Ich habe mehrere Freispiele gekauft und erspielt aber noch nicht abgespielt. Bis ich kein Geld mehr drauf hatte, also auf null € war.Dann war mein guthaben leer und Bonus Verloren. Die Freispiele sind auch noch vorhanden und wenn ich sie aber abspiele bekomme ich das Guthaben was durch Freispiele erziehlt wird nicht gutgeschrieben.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
"Λοιπόν, έχω πολλές δωρεάν περιστροφές που δεν έχουν παιχτεί ακόμα. Όταν παίζω τις δωρεάν περιστροφές, δεν κλείνει τα κέρδη στον λογαριασμό μου ως πίστωση. Έτσι η πίστωσή μου παραμένει στο μηδέν €. Την τελευταία φορά Έπαιξα ήταν Gates of Olympus και το παιχνίδι κέρδισε 46,88 αλλά δεν θα κέρδισε πίστωση. Σκέφτηκα ότι ήταν σφάλμα έπαιξα και άλλες δωρεάν περιστροφές, το ίδιο πρόβλημα. Δεν εμφανίζεται τίποτα στα αναγνωριστικά στοιχήματος. Όσον αφορά τις πρόσφατες περιστροφές. Θα σας στείλω μερικές φωτογραφίες. Δεν ψάχνω για πληρωμή, απλά θέλω να παίξω τα παιχνίδια μου.
Αγόρασα πολλές δωρεάν περιστροφές και τις κέρδισα αλλά δεν τις έχω παίξει ακόμα. Μέχρι που μου τελείωσαν τα λεφτά, δηλαδή έπεσαν στα 0€. Τότε το υπόλοιπό μου ήταν άδειο και το μπόνους μου χάθηκε. Οι δωρεάν περιστροφές εξακολουθούν να υπάρχουν, αλλά όταν τις παίζω, δεν λαμβάνω την πίστωση που κέρδισα από τις δωρεάν περιστροφές."
Player's additional comments:
"Well, I have a lot of free spins that haven't been played yet. When I play the free spins, he doesn't book the winnings into my account as a credit. So my credit remains at zero €. The last time I played was Gates of Olympus and the game got 46.88 win but won't credit win. Thought it's an error played another free spins, same problem. Nothing shows in bet IDs either. Regarding recent spins. I'll send you some pics I'm not looking for a payout, just want to play my games.
I bought several free spins and earned them but haven't played them yet. Until I ran out of money, i.e. it was down to €0. Then my balance was empty and my bonus was lost. The free spins are still there, but when I play them, I don't get the credit that I earned from the free spins."
Player's additional comments:
"Also ich habe sehr viele Freispiele die noch nicht gespielt sind. Wenn ich die Freispiele spiele, bucht er mir den gewinn nicht als Guthaben auf mein Konto. Also mein Guthaben bleibt bei null €. Als letztes hatte ich Gates of Olympus gespielt und das spiel hat 46,88 gewinn erziehlt aber der Gewinn wird nicht gutgeschrieben. Dachte es ist ein Fehler hab ein anderes Freispiel abgespielt, genau das gleiche problem. In den Wett IDs ist auch nichts zu sehen. Was die letzten spiele angeht. Ich sende ihnen ein paar bilder. Mir geht es nicht um eine Auszahlung, möchte nur meine spiele spielen.
Ich habe mehrere Freispiele gekauft und erspielt aber noch nicht abgespielt. Bis ich kein Geld mehr drauf hatte, also auf null € war.Dann war mein guthaben leer und Bonus Verloren. Die Freispiele sind auch noch vorhanden und wenn ich sie aber abspiele bekomme ich das Guthaben was durch Freispiele erziehlt wird nicht gutgeschrieben."
Ένα τελευταίο πράγμα παρακαλώ, Error1905. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ήδη ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους ή εάν χάσατε τα χρήματά σας πριν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα;
One last thing please, Error1905. Could you advise if you completed the required bonus wagering already or if you lost your funds before the wagering was completed?
Dear Error1905,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.