Ο παίκτης από την Πορτογαλία αμφισβητεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Καλημέρα! Έκανα ένα συμπλήρωμα σε αυτό το καζίνο στο ποσό των 400 ευρώ. Καθώς έπαιζα μάζεψα 13000 ευρώ. Έδωσαν μπόνους 400 ευρώ (σύμφωνα με αυτούς) κατάφερα να φτάσω τα 13000 ευρώ. ήδη αγορασμένο
των απαιτήσεων μπόνους (παίξτε 40 φορές το μπόνους συν την κατάθεση). Ωστόσο τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα!!! Ήδη επικοινώνησα μαζί τους και με ενημέρωσαν ότι θα μιλήσουν με το αρμόδιο τμήμα αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ανησυχώ γιατί το μπόνους λήγει μετά από 21 μέρες και φοβάμαι ότι δεν θα βάλουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Αυτό πρέπει να είναι αυτόματο, φοβάμαι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αγαπητέ renatinho83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς. Είναι ορατή η πρόοδος του στοιχηματισμού μπόνους μέσα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το μπόνους ήταν 100% του ποσού της κατάθεσης. Η πρόοδος του πονταρίσματος μπόνους δεν είναι ορατή στον λογαριασμό Καζίνο. Σίγουρα τα 400 ευρώ τα βάζω πάνω από 40 φορές. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι έπρεπε να έχει ενημερωθεί και ότι επρόκειτο να στείλουν το πρόβλημα στο τμήμα ενημέρωσης, αλλά μέχρι να τελειώσει δεν έλαβα καμία απάντηση.
αλλά το περίεργο είναι ότι όταν φόρτωσα τα 400 ευρώ το ποσό έμεινε ίδιο. Δεν έχει αυξηθεί στα 800 ευρώ. Έπαιζα, είχα περίπου 200 ευρώ, πήρα τζακ ποτ 5000 ευρώ στο ρινόκερο old and win slot. Μου έμειναν γύρω στα 5700 ευρώ στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων. Σταμάτησα να παίζω και έφυγα από το καζίνο. Περίπου μια ώρα αργότερα, μπήκα στο καζίνο και προς έκπληξή μου: τα χρήματα που είχε η χώρα στον λογαριασμό πραγματικών χρημάτων ήταν στο μηδέν και όλα είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό μπόνους. Εν τω μεταξύ συνέχισα να παίζω και κέρδισα άλλο ένα τζακ ποτ 10000 ευρώ στον ίδιο κουλοχέρη. Αυτή τη στιγμή έχω 13000 ευρώ. Σίγουρα έχω καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους. Παρεμπιπτόντως, όταν έκανα την κατάθεση, μου ζήτησαν να βάλω τον κωδικό μπόνους, αλλά δεν έβαλα κωδικό. Δεν μου πιστώθηκε ποτέ το μπόνους 400. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί όλα τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μπόνους. Βοηθήστε με παρακαλώ. Ευγνώμων
Μίλησα ακόμη και με έναν υπεύθυνο του καζίνο και παραδέχτηκε ότι υπήρχε ξεκάθαρα πρόβλημα με το μπόνους. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας
Ένα άλλο πράγμα που μου φαίνεται περίεργο είναι ότι το υπόλοιπό μου βρίσκεται όλο στον λογαριασμό μπόνους, όταν δεν έκανα αίτηση για το μπόνους. Λένε να βάλω κωδικό κατά την κατάθεση ενός ποσού για πρόσβαση στο μπόνους, αλλά εγώ δεν έβαλα κωδικό.
Ευχαριστώ πολύ renatinho83 για την διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας; Μπορείτε να το ανεβάσετε είτε εδώ είτε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .
Καλό απόγευμα! Δεν έχει ιστορία. Έχει μόνο τις κινήσεις που έχουν γίνει μέχρι σήμερα. Θα είναι χιλιάδες, πώς θα τους πάρω την εκτύπωση
καλό απόγευμα! Λύθηκε η υπόθεση. Το καζίνο μου μετέφερε όλο το υπόλοιπο σε πραγματικά χρήματα. Τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη 5000 ευρώ. Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν. Όλα δεκτά. Αρκεί να γίνει η μεταφορά. Ελπίζω να πάει καλά. Χαιρετισμούς και ευχαριστίες
Θαυμάσια νέα. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας, ώστε να μπορώ να ενημερώσω αυτό το παράπονο ανάλογα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.