Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε για πάνω από ένα μήνα την απόσυρσή του να διεκπεραιωθεί από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διερευνήσει το θέμα, ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με ένα μπόνους που ανέφερε το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
Γειά σου,
Το καζίνο με έχει αναβάλει εδώ και ένα μήνα.
Υποτίθεται ότι πρέπει να ελεγχθεί από πολλά τμήματα, αλλά δεν γίνεται τίποτα.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Lion1412,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PalmSlots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
στα σημεία σας:
Ναι, έχω ήδη κάνει επιτυχή απόσυρση
Απόδειξη ταυτότητας, Απόδειξη διεύθυνσης, Selfie
Χωρίς ενεργό μπόνους
Προώθησα email.
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το μπόνους που αναφέρεται από τον εκπρόσωπο του καζίνο σε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είχε ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό σας;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
