PalmSlots Casino - Η προσπάθεια της παίκτριας να κλείσει τον λογαριασμό της έχει παραβλεφθεί.

Αυτό το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου, αγνοώντας τα email μου και μπλοκάροντας τη ζωντανή συνομιλία!

Αγαπητέ sfera345i,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«8. Μηχανισμοί Αυτοπροστασίας Παίκτη

8.1. Ένας παίκτης μπορεί να στείλει ένα email στο Τμήμα Υποστήριξης Πελατών support@palmslots.com ζητώντας από τη NewEra BV στη διεύθυνση:

• ορίστε ένα όριο στο ποσό που μπορεί να στοιχηματίσει ο παίκτης μέσα σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο

• ορίστε ένα όριο στο ποσό που μπορεί να χάσει ο παίκτης μέσα σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο

• ορίστε ένα όριο στον χρόνο που μπορεί να παίξει η συσκευή αναπαραγωγής κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συνεδρίας.

• ορίστε ένα όριο στον χρόνο αυτοαποκλεισμού

• ορίστε όριο για το χρόνο παραμονής στον ιστότοπο

8.2. Αντιλαμβανόμαστε ότι για ορισμένους πελάτες ο τζόγος μπορεί να γίνει σοβαρό πρόβλημα. Για τέτοιους πελάτες, προσφέρουμε μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με το αίτημα του πελάτη. Εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@palmslots.com προσδιορίζοντας τους όρους της επιθυμητής εξαίρεσης. Εάν θέλετε να τροποποιήσετε τους όρους εξαίρεσης, θα πρέπει να σταλεί ένα επόμενο αίτημα στο ίδιο email. Τα πιο περιοριστικά όρια που ζητήθηκαν θα εφαρμοστούν αμέσως, ενώ λιγότερο περιοριστικά ή ανάκληση ορίων θα τεθούν σε ισχύ μόνο μετά από περίοδο ψύξης 7 ημερών».

Αυτή είναι η διεύθυνση email στην οποία στείλατε το email σας;

support@palmslots.com

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε. Τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου μετά από αρκετές προσπάθειες σε ζωντανή συνομιλία! Ήταν φρικτή εμπειρία! Αγνόησαν τα email μου από την Πέμπτη! Ευχαριστώ για την απάντηση! Δεν θα εμπιστευόμουν αυτόν τον ιστότοπο!

Ευχαριστώ, sfera345i, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαίρετε

Σίγουρα σας ευχαριστώ για τη φροντίδα και την επίλυση του προβλήματος. Μπορείτε να κλείσετε το παράπονο τώρα

Με εκτίμηση Βέρα

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sfera345i, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru