Γειά σου,
Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε/συμβουλές, τι πρέπει να κάνω.
Στις αρχές της περασμένης εβδομάδας κέρδισα χρήματα στο Palmslots. Δυστυχώς δεν έλεγξα πρώτα τις κριτικές τους στο CasinoGuru. Την Τρίτη (25.07) κατάφερα μια ανάληψη 2,5 χιλιάδων € (έκανα ένα στοίχημα κατάθεσης x10), έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα στην KYC. Μετά από 24 ώρες μου ζήτησαν με email επιπλέον έγγραφα από τη mifinity, τα οποία έστειλα. Μετά από άλλες 24 ώρες ζήτησαν μια επιπλέον φωτογραφία ταυτότητας (Αυτό ήταν ήδη λίγο περίεργο, αλλά σκέφτηκα εντάξει, μήπως η πρώτη ήταν θολή;).
Μετά την οποία η επαφή από την πλευρά τους εξαφανίστηκε. Σύμφωνα με τους T&C τους, η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών, από σήμερα (αύριο θα περάσουν 7 ημέρες) δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από αυτούς. Επικοινώνησα μέσω email - Silence. Έχω γράψει στην υποστήριξη, ο οποίος επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, ότι η συναλλαγή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και πρέπει να περιμένω. Όταν ρώτησα πόσο καιρό πρέπει να περιμένω, και τι συμβαίνει, επειδή ο χρόνος που δηλώνουν στους Όρους και Προϋποθέσεις τους έχει ήδη παρέλθει, η υποστήριξη αποσυνδέθηκε από το chat....
Αν δεν ήταν οι κριτικές και τα προβλήματα που είχαν άλλοι με τις αναλήψεις, μάλλον θα περίμενα. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, θα προτιμούσα να μάθω τη γνώμη του ειδικού
Καλύτερος,
Hello,
Can you please help/advice, what should I do.
At the beginning of last week I won money at Palmslots. Unfortunately I didn't check their reviews on CasinoGuru first. On Tuesday (25.07) I managed a withdrawal of €2.5k (I made a x10 deposit wager), sent all the necessary documents to KYC. After 24h they asked me by email for additional documents from mifinity, which I sent. After another 24h they asked for an additional ID photo (This was already a bit strange, but I thought ok, maybe first one was blurry?).
After which contact from their side disappeared. According to their T&C the payment should be processed within 48hrs, as of today (Tommorow 7 days will pass) I have not received any message from them. I contacted by email - Silence. I have written to support, who repeats the same thing over and over, that my transaction is being processed, and I have to wait. When I asked how long I have to wait, and what is going on, because the time they declare in their T&C has already passed, the support disconnected from the chat....
If it wasn't for the reviews, and the problems others have had with withdrawals, I would probably have waited. But in this case, I would prefer to know the expert's opinion
Best,
Αυτόματη μετάφραση: