Palms Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δεν θέλει να κάνει την επαλήθευση μου και βρίσκουν γελοίες δικαιολογίες, μόνο και μόνο επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν ένα κερδισμένο!

Αγαπητέ Stanyslaf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, έστειλα την ταυτότητα του ατόμου που έκανε την κατάθεση και την τραπεζική κάρτα από την οποία έγινε, αλλά θέλουν προηγούμενη τραπεζική κάρτα η οποία πετάχτηκε πριν από 1 εβδομάδα καθώς αντικαταστάθηκε με καινούργια. Βρίσκουν γελοίες δικαιολογίες ότι είναι απατεώνες και Δεν θέλω να επιστρέψω τα κέρδη! Πρότεινα στο άτομο που έκανε την κατάθεση να στείλει μια φωτογραφία κρατώντας ταυτότητα που είναι μια απόδειξη!

Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Κατανοήστε ότι στην πλειονότητα των καζίνο απαγορεύεται η χρήση μεθόδου πληρωμής που δεν σας ανήκει.

Σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο μπορείτε να βρείτε αυτόν τον κανόνα εδώ :

2.19 Ο Πελάτης δεν έχει κανένα δικαίωμα να επιτρέπει τη χρήση στοιχηματικού λογαριασμού από τρίτα μέρη.

2.20 Η Εταιρεία στοιχημάτων δεν συνιστά δύο ή περισσότερους πελάτες να εγγραφούν ή να τοποθετήσουν ένα στοίχημα από την ίδια διεύθυνση IP (από έναν υπολογιστή ή από ένα τοπικό δίκτυο), καθώς αυτές οι λειτουργίες μπορεί να θεωρηθούν ως ένα οργανωμένο παιχνίδι και ως μεταφορά του ελέγχου του λογαριασμού σε τρίτους. Είναι απαραίτητο να συμφωνήσετε το παιχνίδι με την εταιρεία στοιχημάτων σε τέτοιες περιπτώσεις. Η διαδικασία επαλήθευσης είναι μια προσωπική συνάντηση με εκπρόσωπο της εταιρείας Bookmaker ή μια σύνδεση με τον Πελάτη με άλλα μέσα (διαδικτυακή σύνδεση, τηλεφωνική κλήση κ.λπ.). Για την επαλήθευση ο Πελάτης θα πρέπει να επιδείξει πρωτότυπο χαρτί ταυτότητας (ταυτότητα, διαβατήριο), κάρτα πληρωμής (εάν χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση), μπορεί να είναι ένα άλλο έγγραφο κατόπιν αιτήματος της εταιρείας Bookmaker. Ο λογαριασμός μπορεί να αποκλειστεί μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Εάν ο Πελάτης παραιτηθεί από την επαλήθευση, η Εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα στον λογαριασμό επιστρέφει χρήματα από τον λογαριασμό στον Πελάτη.

Κατανοήστε ότι εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ/-ή Stanyslaf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.