Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έστειλα τα προσωπικά μου δεδομένα στην ταυτότητα και τη χρεωστική κάρτα μου, όπως ζητήθηκε και στις δύο χώρες, πρόσωπο με πρόσωπο και στο πίσω μέρος τους έστειλα 5 φορές και δεν εγκρίνουν το προφίλ μου. Έχω καταθέσει 3 φορές. Μπορώ να κάνω κέρδος
Αγαπητέ κύριε,
Παρακαλείσθε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτή τη διαδικασία αν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα κέρδη σας, προτείνω να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο. тодор, παρακαλούμε να παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
Παρακαλούμε, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν υπάρχει κατάλογος εγγράφων που έχουν ζητηθεί από το καζίνο για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση; Μπορείτε να διαβιβάσετε κάθε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ κύριε,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.