Η παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.
Γεια σου Άμπερ.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Δεδομένου ότι έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο έγγραφα, θα πρέπει να προσδιορίσουν εάν υπάρχει κάτι ανεπαρκές. Έχετε λάβει περισσότερες πληροφορίες;
Θα προσπαθήσουμε επίσης να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να βρούμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.
Αγαπητή ομάδα του PalmsBet Casino.
Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Τι έγγραφο πρέπει να σας παρέχει η συσκευή αναπαραγωγής;
Αγαπητέ Άμπερ.
Παρακαλώ, παρέχετε στο καζίνο κατά την εγγραφή το PIN που δεν αντιστοιχεί σε κανένα από τα παρεχόμενα έγγραφα (όπως έχουν δηλώσει);
Γεια Amber.
Εξακολουθώ να αξιολογώ την υπόθεση, θα σας απαντήσω το συντομότερο δυνατόν.
Αγαπητέ Amber.
Κατά τη διάρκεια της εγγραφής, πρέπει να συμπληρώσετε είτε PNF (προσωπικό αριθμό αλλοδαπού) είτε EGN (Προσωπικός αριθμός αναγνώρισης), η ομάδα του καζίνο δηλώνει ότι υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ του αριθμού που έχετε δηλώσει και του αριθμού που παρέχεται στην επαλήθευσή σας έγγραφα? Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή τους ή θα πρέπει να απαιτήσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία;
Λάβετε υπόψη ότι συμπληρώνετε ψευδή ή λανθασμένα προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή σας σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό, επομένως δεν μπορείτε να αποσύρετε κανένα από τα κέρδη σας.
Αγαπητέ Amber.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ρωτήσετε ποια ήταν τα στοιχεία εγγραφής σας (κάποιο στιγμιότυπο οθόνης όπου είναι δυνατό να δείτε το PNF ή το EGN σας να χρησιμοποιείται στην εγγραφή);
Όταν λάβετε κάτι σχετικό, παρακαλώ, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου με τα έγγραφα επαλήθευσης που περιλαμβάνονται;
Γεια σου Άμπερ.
Η ομάδα του καζίνο μόλις μου ενημέρωσε ότι έστειλαν το email με τις απαιτούμενες πληροφορίες. Παρακαλώ, μπορείτε να το προωθήσετε όπως ανέφερα παραπάνω;
Αγαπητέ Άμπερ.
Λάβετε υπόψη ότι δεν ανεχόμαστε επιθετικούς τύπους συμπεριφοράς και εάν δεν μπορείτε να το αποφύγετε, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την υπόθεσή σας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Palms Bet.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε σε εμάς ή στον παίκτη έγκυρη απόδειξη που να υποστηρίζει τις αξιώσεις σας ότι εγγράφηκε με διαφορετικά στοιχεία PIN από ότι κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
Μέχρι σήμερα, δεν έχουμε λάβει κάτι σχετικό. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως άλυτη.
Αγαπητέ Άμπερ.
Μόλις ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι σας έδωσαν ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας. Παρακαλώ, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.