Η παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα έπαιξαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Αφού έγραψα στον ιστότοπο ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού, έγραψα μια επιτυχημένη ανάληψη και μετά από λίγο έγραψα ότι ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε, δώστε περισσότερες πληροφορίες. Και έτσι τα 100 λέβα χάθηκαν σε αναμονή. Δεν με νοιάζει 100 λέβα όσο τα προβλήματα και τα νεύρα που δημιουργούν με αυτόν τον τρόπο. Και νομίζω ότι πρέπει να υπάρξει επαρκής αντίδραση γιατί νομίζω ότι μόνο εγώ είμαι το θύμα και με 100 BGN αν συλλέξουμε άλλα 10 γίνεται καθαρό κέρδος 1000 BGN από απατεώνες .... Θέλω είτε να επιστραφούν τα χρήματα είτε να λάβουν επαρκή μέτρα για την εξάλειψη του προβλήματος.
Αγαπητέ Τόνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Τόνι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στην επαλήθευση.
Το πρόβλημα είναι ότι αφού αποδείχθηκε ότι επαληθεύτηκα, έβαλα χρήματα και μετά προσπάθησα να τα φτιάξω και μου είπε ότι χρειαζόμουν περισσότερα έγγραφα.
Δεν ξέρω αν δεν γράφω σωστά ή κάποιος από την άλλη πλευρά είναι το πρόβλημα. Και στις δύο περιπτώσεις, δεν φταίω για την αναταραχή του συστήματος. Και πρέπει να έχετε αποζημίωση για τέτοιες περιπτώσεις. Τους έπαιξα από θυμό, τους έπαιξα. Αλλά όχι μόνο έτσι, αλλά επειδή σκέφτηκα ότι μπορεί να μην με επαληθεύσουν γιατί μου συνέβη ... Δεν θα σας αφήσω 100 BGN έτσι ...
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Palms Bet Casino, αλλά ως ένα από τα καζίνο. Γκουρού ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες προσπαθώ να σας βοηθήσω. Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας και δεν είχαμε την ευκαιρία να παρέμβουμε, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Τόνι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.