Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ Наталия,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Δεν μπορώ να ξέρω αν είναι μόνο στον λογαριασμό μου. Περιμένω από τους ανθρώπους στο τμήμα υπηρεσιών καζίνο να δώσουν μια απάντηση. Την ίδια στιγμή που θα προσπαθήσετε να ξεκινήσετε έναν διάλογο, θα τους διαβιβάσω ξανά το ίδιο γράμμα.
Γειά σου!
Παραιτήθηκα από το παράπονό μου - το αίτημα, ξεκίνησα διάλογο με το καζίνο και καταλήξαμε σε συναίνεση.
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και την εύκολη δουλειά σας.
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Наталия, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru