Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία
Συνάντησα ένα γελοίο playthrough σε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση και για να επαληθευτώ έστειλαν 10 $ crypto, μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ζήτησα ανάληψη $100, είπαν ότι θα χρειαζόταν έως και 3 ημέρες για έλεγχο και στη συνέχεια 3-7 ημέρες για να λάβουν στον λογαριασμό μου (αυτό ήταν στις 13 Απριλίου) δεν έχουν καν εξετάσει το αίτημά μου, ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη και η συνομιλία υποτίθεται ότι το παρέδωσε σε έναν διαχειριστή στις 29 Απριλίου. Τώρα (21 Μαΐου) δεν θα απαντήσουν καν στα email ή στη συνομιλία μου. Φρόντισα να παίξω σύμφωνα με τους κανόνες και με έβγαλαν τελείως και με φαντάστηκαν.
Αγαπητέ jessicamadison92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν είχα επιτυχή ανάληψη από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν, αλλά είχα επιτυχείς αναλήψεις από πολλά άλλα καζίνο στα οποία χρησιμοποίησα το ίδιο πορτοφόλι για να λάβω με αυτό που ζήτησα σε αυτό .. Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα, δεν έχει άλλαξε από την ημέρα που το ζήτησα. Που έγινε στις 13 Απριλίου .
Ευχαριστώ πολύ, jessicamadison92, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ jessicamadison92,
Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Palace of Chance Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Palace of Chance,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση, είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και φαίνεται ότι δεν υποβλήθηκαν ποτέ έγγραφα επαλήθευσης από εσάς jessicamadison92. Έχω επικοινωνήσει μαζί σας προσωπικά μέσω email, απλώς επικοινωνήστε μαζί μου με τα απαραίτητα και θα δω τι μπορώ να κάνω για να προχωρήσουν τα πράγματα για εσάς.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης
Τα έγγραφά μου έχουν σταλεί μέσω email. Ευχαριστώ Νίκο.
Γεια σου Τζέσικα,
Χαρά μου, όλα πρέπει να είναι καλά και αναμένω την πληρωμή σύντομα. Ενημερώστε μας όταν έρθει αυτό!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης
Η πληρωμή ελήφθη. Σας ευχαριστώ όλους, εκτιμώ πολύ.
Υπέροχα νέα, jessicamadison92. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
