Paddy Power Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε χθες. Κέρδισα πάνω από £2000. Τράβηξα 700 £ στον λογαριασμό που έκανα τις καταθέσεις. Και τα υπόλοιπα επρόκειτο να μεταφερθούν σε χρεωστική κάρτα που έχασα πριν λίγες μέρες. Έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει πότε χρησιμοποιήθηκε τελευταία η παλιά μου κάρτα. Είπα ότι θα υπάρξει καθυστέρηση καθώς πρέπει να πάω στην τράπεζα για να πάρω μια δήλωση. Επέστρεψα στον ιστότοπο και επρόκειτο να υποβάλω αίτηση για μετρητά + κάρτα paddy power. όταν έκανα κλικ στο σύνδεσμο αυτόματα ο λογαριασμός έκλεισε. Έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών για να πω ότι έχω πάνω από 1400 £ για ανάληψη και το εν λόγω περιμένω για ένα email.

Αγαπητέ vickygillott123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Paddy Power Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Επαληθεύτηκε η χρεωστική σας κάρτα στο καζίνο; Κάνατε επιτυχείς αναλήψεις με τη χρεωστική κάρτα στο παρελθόν;

Καταφέρατε να υποβάλετε την απαραίτητη τραπεζική κίνηση στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, χρησιμοποιώ paddy power εδώ και 3 χρόνια. Ναι, πάντα έκανα καλή ανάληψη, η ανάληψη έπρεπε να χωριστεί σε 2 τραπεζικές κάρτες, η μία εάν έχανα τις κάρτες. Ήρθα σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών που μου είπε ότι χρειάζομαι αντίγραφα κίνησης, είπα εντάξει θα πάω στην τράπεζα. Αλλά μετά έκλεισε ο λογαριασμός μου. Δεν μου έδωσε την ευκαιρία να πάρω τις δηλώσεις μου. Το ποσό στον λογαριασμό μου είναι 1400 £, έβγαλα 700 με επιτυχία, αλλά υπάρχουν ακόμα 1400 £ στον λογαριασμό . Δεν ξέρω πότε χρειάζομαι δηλώσεις ή τι χρειάζομαι, η εξυπηρέτηση πελατών απλώς είπε να περιμένω ένα email, το οποίο ακόμα δεν έχω λάβει.

Μου είπαν ότι έκλεισε για επαγγελματικούς λόγους και δεν μπορώ να κάνω ένσταση για αυτό; σίγουρα αυτό είναι τρελό, δεν καταλαβαίνω τι εννοούν για επαγγελματικούς λόγους και θα επιστρέψουν το υπόλοιπό μου των £ 1400, εγείρω ένα παράπονο

ακόμα Καμία απάντηση από το paddy power. Πρέπει να προχωρήσω στο IBAS

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα email όπου το καζίνο σας ενημέρωσε για τις ενέργειές του; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ πολύ.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το ζήτημα αφορά τον λογαριασμό σας στο PaddyPower

https://games.paddypower.com/

και όχι λογαριασμό στο Betfair Casino;

https://casino.betfair.com/

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναί. Είναι paddy power. Αλλά αυτό είναι το email από το Paddypower. Ναι με μπέρδεψε. Περίμενα και με δυσανασχετούν. Και επιβεβαίωσα ότι ήταν το Paddypower καθώς έχουν ενταχθεί στη betfair

Αν δεις λέει support Paddypower στην κορυφή

Ζητώ συγγνώμη, αλλά ήθελα να βεβαιωθώ ότι δεν θα συνεχίσουμε την καταγγελία για ένα λανθασμένο καζίνο.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση και για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, vickygillott123. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, vickygillott123,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Paddy Power Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Paddy Power Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη της;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ vickygillott123,

Απλώς σας ενημερώνω ότι υπάρχει ακόμα συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο εκτός του νήματος. Φαίνεται ότι το καζίνο δεν μπορεί να μοιραστεί τις απαραίτητες λεπτομέρειες μαζί μας. Ωστόσο, προσπάθησα να τους εξηγήσω την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους.

Τώρα επεκτείνω το χρονόμετρο και παρέχω στο καζίνο επιπλέον χρόνο για να μας παράσχει την ενημέρωση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν είναι σε θέση να μοιραστεί τις σχετικές πληροφορίες μαζί μας, δεν απαντήσει έως ότου λήξει το τρέχον χρονόμετρο ή δεν υπάρξει πρόοδος στο ζήτημά σας, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με την προηγούμενη ανάρτησή μου.

Θα σας ενημερώσω για τα νέα μόλις λάβω την τελική δήλωση του καζίνο σχετικά με το θέμα.

Στο μεταξύ - έχετε ήδη ακούσει κάτι από την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε; Υπάρχει κάποια πρόοδος;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ vickygillott123,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει αφού τους έστειλα το τελευταίο μου email και η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.

Ωστόσο, πριν από το κλείσιμο της καταγγελίας, θα μπορούσατε να μου δώσετε απαντήσεις στις ερωτήσεις μου που απευθύνονται σε εσάς;

"Στο μεταξύ - έχετε ήδη ακούσει κάτι από την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε; Υπάρχει κάποια πρόοδος; "

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru