Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε να αποκλειστεί λόγω προβλήματος εθισμού, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το Καζίνο δεν θέλει να κλείσει το λογαριασμό παρά τα προβλήματα με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Τα μηνύματα αγνοούνται πολύ σκληρά. Καμία απάντηση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα προσφέρει μάλλον ένα μπόνους και πάλι από το να αντιμετωπίσει σοβαρά το πρόβλημα. Ποινική συμμορία. Χέρια μακριά.
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω τη δύσκολη κατάσταση σας. Παρακαλώ, μπορείτε να μου στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο ζητήσατε να αποκλείσετε τον εαυτό σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, για να υποστηρίξουμε την περίπτωσή μας, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν θα μπορούσατε να μου στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, προσφέροντάς σας το μπόνους, αφού ζητήσατε να κλείσετε το λογαριασμό σας.
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.