Oshi Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε Δωρεάν Περιστροφές.

Έκανα νέο λογαριασμό και έκανα μια αρχική κατάθεση για ~0,02 ETH ($25 USD). Δεν μου δόθηκε ποτέ το μπόνους πρώτης κατάθεσης (100% αντιστοίχιση και δωρεάν περιστροφές) παρόλα αυτά. Άνοιξα μια ζωντανή συνομιλία και ενημερώθηκα ότι παρόλο που υπήρχε ένα σφάλμα που δεν έλαβα το μπόνους, δεν μπορώ να πάρω μπόνους επειδή έπαιξα 2 περιστροφές πριν υποβάλω το αίτημα υποστήριξης πελατών.

Επιπλέον, μου προσφέρθηκαν μερικές δωρεάν περιστροφές ως παρηγοριά, αλλά μετά ενημερώθηκα ότι θα έπρεπε να παίξω πλήρως την κατάθεσή μου για να μπορέσω να λάβω αυτές τις περιστροφές.

Συνοψίζοντας, δεν έλαβα ποτέ ένα μπόνους που θα έπρεπε να είχα λάβει. Επειδή έπαιξα πριν ανοίξω ένα αίτημα υποστήριξης (για κάποιο λόγο που είναι σχετικός), δεν μπορώ ποτέ να λάβω αυτό το μπόνους. Στη συνέχεια, για να πάρω ένα μπόνους παρηγοριάς, πρέπει να έχω μια καθαρή απώλεια (να χάσω την κατάθεσή μου). Αυτό είναι εντελώς άδικο.

Αγαπητέ discodude678,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε; Κατανοήστε ότι αν ξεκινήσατε να στοιχηματίζετε το μπόνους σας, το καζίνο δεν θα μπορεί να ενεργοποιήσει επιπλέον Δωρεάν Περιστροφές πάνω από το ενεργό σας μπόνους. Θα μπορείτε να αποκτήσετε αυτές τις πρόσθετες Δωρεάν Περιστροφές μόλις το υπόλοιπό σας πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο ποσό. Στο συγκεκριμένο καζίνο, μπορείτε να το ελέγξετε εδώ :

"Τα μπόνους ακυρώνονται αυτόματα όταν το ενεργό υπόλοιπο φτάσει το ποσό των 0,05 USD; 0,05 EUR; 0,05 RUB; 0,05 NOK; 0,05 AUD; 0,05 JPY; 0,05 NZD; 0,05 CAD; 0,05 PLN; 0,05 PLN; 0,05 PLN; 0,00 BTH; 0,00 BTH; 0,00 BTH; 0,00 BTH ; 0,05 DOG, 0,05 USDT, 0,00020 BNB, 0,01 ADA, 0,15 XRP, 0,75 TRX ή λιγότερο. Αυτός ο όρος ισχύει μόνο για υπόλοιπο που συνδέεται με μπόνους, π.χ. κατάθεση + μπόνους ή μόνο μπόνους (σε περίπτωση μπόνους χωρίς κατάθεση) , και δεν ισχύει για κεφάλαια στο υπόλοιπο του παίκτη που αποκτήθηκε από άλλες καταθέσεις ή μπόνους."

Αυτό σημαίνει ότι μόλις ζητήσετε ανάληψη των κερδών σας και διεκπεραιωθεί η πληρωμή, το υπόλοιπό σας πέσει κάτω από 0,05 USD, θα λάβετε άλλες προσφορές. Κάτω από την έννοια, θα θεωρηθεί ως ανάμειξη κεφαλαίων.

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μπόνους που προσπάθησα να εξαργυρώσω ήταν το μπόνους πρώτης κατάθεσης: 100% αντιστοίχιση + δωρεάν περιστροφές, για τις οποίες η κατάθεσή μου πληρούσε τις προϋποθέσεις, καθώς πληρούσα την ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης (0,012 ETH) και ήταν η πρώτη μου κατάθεση.

Το θέμα είναι ότι δεν έλαβα ποτέ αυτό το μπόνους και η υποστήριξη πελατών αρνήθηκε περαιτέρω να εκδώσει αυτό το μπόνους όταν άνοιξα μια ζωντανή συνομιλία. Η μόνη παρηγοριά που μου πρόσφεραν ήταν ένα μπόνους που με απαιτούσε να χάσω ολόκληρη την κατάθεσή μου.

Το κύριο παράπονο είναι ότι έπρεπε να είχα λάβει το μπόνους πρώτης κατάθεσης για την πρώτη μου κατάθεση, αλλά δεν το έκανα, και μου προσφέρθηκε μόνο ένα μπόνους που απαιτούσε να χάσω ολόκληρη την κατάθεσή μου. Παρόλο που καταλαβαίνω ότι δεν μπορείτε να τιμωρήσετε το καζίνο επειδή δεν εκδίδει αυτόματα το μπόνους, αρνήθηκαν περαιτέρω να εκδώσουν ένα μπόνους στη ζωντανή συνομιλία παρά το γεγονός ότι πληροί τις προϋποθέσεις για την κατάθεσή μου.

Μπορείτε να δείτε στη ζωντανή συνομιλία ότι ο αντιπρόσωπος υποστήριξης λέει ότι είναι περίεργο που δεν έλαβα το πρώτο μπόνους και στη συνέχεια λέει ότι δεν μπορούν να μου εκδώσουν το μπόνους.

Αγαπητέ discodude678,

Κατανοήστε ότι ξεκινήσατε να παίζετε τα χρήματα που κατατέθηκαν και επομένως ήταν αδύνατο για το καζίνο να ενεργοποιήσει το μπόνους πάνω από το πραγματικό υπόλοιπό σας. Επιπλέον, δεν απαιτείται να χάσετε την κατάθεσή σας για να μπορέσετε να λάβετε το εναλλακτικό μπόνους. Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης και μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία και το ενεργό υπόλοιπό σας είναι κάτω από 0,05 USD, το καζίνο θα μπορεί να ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή discodude678,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.