Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου,
Έκανα κατάθεση ~200€ το Σάββατο 04.02.2023 χρησιμοποιώντας USDT (ERC-20).
Η κατάθεση εξακολουθεί να λείπει από τον λογαριασμό μου και η υποστήριξη (ζωντανή συνομιλία, email) δεν μπορούσε να με βοηθήσει μέχρι στιγμής.
Πάντα μου λένε ότι προωθούν το θέμα στο οικονομικό τους τμήμα αλλά μετά δεν γίνεται τίποτα.
Όπως μπορείτε να δείτε στο blockchain η κατάθεση μεταφέρθηκε με επιτυχία: https://etherscan.io/tx/0x757430103af7df970c546d17a0a5a6d7e44f26137ac4c7fdc4c45fe07404a934
(Ενότητα "ERC-20 Tokens Transfered", 3η καταχώρηση)
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα;
Αγαπητέ woopy123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο tomas@casino.guru ; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.