Ο παίκτης από τη Μαλαισία ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη ήταν προσβάσιμος ξανά και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του.
Δεν μπορώ να ανοίξω αυτόν τον ιστότοπο, ποιο είναι το πρόβλημα στην πραγματικότητα, να το λύσω παρακαλώ
Αγαπητέ Φάρη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο με το VPN της Μαλαισίας (Virtual Private Network) και δεν αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες. Δεδομένου ότι έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία πριν από περίπου 24 ώρες, μπορείτε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα παραμένει; Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί από την αναπαραγωγή σε μια συσκευή, τη μη αποσύνδεση σωστά και την έναρξη μιας άλλης περιόδου σύνδεσης σε διαφορετική συσκευή. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο ή θέλετε να εγγραφείτε;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Φάρη,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αγαπητέ Φάρη,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Στην πραγματικότητα γιατί ο λογαριασμός μου μπλοκάρει, γιατί ήδη δίνω τα στοιχεία μου εκεί.
Όταν το ανοίγω, όλα καλά και τίποτα δεν συμβαίνει μέχρι στιγμής.
Λυπάμαι, Φάρις, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω πλήρως. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Ναι είναι, ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί και όλα γίνονται τέλεια, υποβάλλω ήδη την τεκμηρίωσή μου, όπως το IS και την εικόνα, όλα είναι εντάξει για τώρα, αλλά αν ο έλεγχος εξακολουθεί να έχει πρόβλημα, ελπίζω να το λύσω για μένα, εκ μέρους μου , γιατί το κάνω ήδη τέλεια.
Έχω ήδη υποβάλει την τεκμηρίωση, όπως ID και Εικόνα, όλα όσα έχουν γίνει.
Ευχαριστώ πολύ, Faris, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Δεν θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημά σας.