Αρχική σελίδαΠαράποναOnLuck Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

OnLuck Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 90 €

OnLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/06/2023 | Επιλύθηκε : 11/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έλαβε μπόνους χωρίς κατάθεση και είχε υπόλοιπο 90 ευρώ αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά μειώθηκε στα 50 ευρώ κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Οι κανόνες μπόνους δεν ανέφεραν τη μείωση των κεφαλαίων μετά το στοίχημα και όταν προσπάθησαν να το διευκρινίσουν αυτό στη συνομιλία, δεν έλαβαν απάντηση. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με επιτυχία καθώς το καζίνο αναγνώρισε το σφάλμα και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα μπόνους χωρίς κατάθεση. Μετά το στοίχημα, είχα υπόλοιπο 90 ευρώ, το οποίο μειώθηκε στα 50 ευρώ στη μέση του παιχνιδιού. Οι κανόνες μπόνους αναφέρουν μόνο ότι το μέγιστο ποσό πληρωμής είναι 10.000 ευρώ και πουθενά ότι τα χρήματα μειώνονται στα 50 ευρώ μετά το στοίχημα. Ήθελα να το διευκρινίσω αυτό στο chat, αλλά δεν απάντησε πια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ yasin61,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):


ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Το μέγιστο ποσό χρημάτων που σχετίζεται με μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση και/ή μπόνους δωρεάν περιστροφών εγγραφής που είναι διαθέσιμο για ανάληψη είναι 150 USD / 150 EUR / BTC 0,0075 / BCH 1,25 / ETH 0,1 / LTC 2,3 / DOGE 1875 / USDT 150 / XRP 300 / 2500 TRX / 0,5 BNB / 375 ADA / 225 AUD / 225 CAD / 225 NZD χωρίς να υπολογίζεται το ποσό της κατάθεσης. Αυτός ο περιορισμός παραμένει μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Τα κεφάλαια που σχετίζονται με μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση και/ή μπόνους δωρεάν περιστροφών εγγραφής που υπερβαίνουν τον εν λόγω περιορισμό θα κατασχεθούν υπέρ του Καζίνο. Για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας που αποκτήσατε από μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση και/ή μπόνους δωρεάν περιστροφών εγγραφής, είναι απαραίτητο να κάνετε τουλάχιστον μία έγκυρη κατάθεση.


Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί εξ ολοκλήρου από μπόνους χωρίς κατάθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αυτό δεν ήταν μπόνους εγγραφής, παίζω εκεί για 2 μήνες και έλαβα αυτήν την χωρίς κατάθεση από το chat. Ήταν δωρεάν περιστροφές. Εσείς ως casinoguru έχετε αντιγράψει λάθος όρους και προϋποθέσεις. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζουν ότι η μέγιστη ανάληψη για μη κατάθεση είναι 10000. Όπως είπα, δεν ήταν μπόνους εγγραφής. Μπορείς εσύ ή το καζίνο να δείξεις που στους όρους και τις προϋποθέσεις λέει ότι μετά το στοίχημα τα χρήματα μειώνονται στα 50 ευρώ; Λέω όχι γιατί αυτός ο κανόνας δεν υπάρχει. Ιδού λοιπόν οι σωστοί όροι και προϋποθέσεις:

Το μέγιστο ποσό κερδών που αποκτάται με κεφάλαια μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μπόνους κατάθεσης, μπόνους χωρίς κατάθεση, εβδομαδιαίο μπόνους επαναφόρτωσης, μπόνους δωρεάν περιστροφών, CP, κέρδη τουρνουά, τοπικά τζάκποτ, μπόνους αφοσίωσης και άλλες προσφορές, είναι 10.000 USD / 10.000 EUR / BTC 0,5 / BCH 83 / DOGE 125.000 / ETH 6.66 / LTC 154 / USDT 10.000 / XRP 20.000 / 167.000 TRX / 33 BNB / 25.000 ADA / 15.000 /000 ADD0 / 005 C Συναλλαγματική ισοτιμία USD εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τα κέρδη που αποκτήθηκαν με κεφάλαια μπόνους που υπερβαίνουν τις αναφερόμενες αξίες δεν μπορούν να αποσυρθούν και θα ακυρωθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο μόλις μου έγραψε αυτό όταν ρώτησα πού είναι ο κανόνας μέγιστου κέρδους: Καζίνο: Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν λόγω του μέγιστου. κερδίστε από αυτό το μπόνους.

Εγώ: Δεν υπάρχει κανόνας για τη νίκη του Max

Δείξε μου τους κανόνες! δεν μπορείς


Καζίνο:

Υπομονή, ελέγχω τις πληροφορίες.


Λυπάμαι πολύ που σε κράτησα να περιμένεις τόσο πολύ!


Δεν έχουμε ακόμα γραμμένο αυτόν τον κανόνα στον ιστότοπο. Ωστόσο, σημειώστε ότι ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Μπόνους ανά πάσα στιγμή.


Δείχνει ξεκάθαρα ότι έχω δίκιο και μειώθηκε αυθαίρετα η ισορροπία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ yasin61 για τη διευκρίνιση. Έχετε απόλυτο δίκιο, η μέγιστη εξαργύρωση των 150 EUR ισχύει μόνο για μπόνους εγγραφής. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν ήξερα πριν ότι δεν ήταν ένα μπόνους εγγραφής που εξαργυρώσατε. Έχω ελέγξει ξανά τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα τον κανόνα που ισχύει για οποιαδήποτε άλλα μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν περιστροφές ( εδώ ):


7. Το μέγιστο ποσό κερδών που αποκτάται με κεφάλαια μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μπόνους κατάθεσης, μπόνους χωρίς κατάθεση , εβδομαδιαίου μπόνους επαναφόρτωσης, μπόνους δωρεάν περιστροφών , CP, κερδών τουρνουά, τοπικά τζάκποτ, μπόνους αφοσίωσης και άλλες προσφορές, είναι 10.000 USD / 10.000 EUR / BTC 0,5 / BCH 83 / DOGE 125.000 / ETH 6.66 / LTC 154 / USDT 10.000 / XRP 20.000 / 167.000 TRX / 33 BNB / 25.000 ADA / 15.000 ADA / 15000 AD / 15.000, 15.000, 15.000. Συναλλαγματική ισοτιμία USD εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Τα κέρδη που αποκτήθηκαν με κεφάλαια μπόνους που υπερβαίνουν τις αναφερόμενες αξίες δεν μπορούν να αποσυρθούν και θα ακυρωθούν.


Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους ή της προωθητικής προσφοράς με το μπόνους που λάβατε από το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έστειλα λοιπόν το mail. Ήταν περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση από τη συνομιλία που έχουν μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 10000 και κανένα ανώτατο όριο στα κέρδη μετά το στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό είναι το μπόνους, παρακαλώ;


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακριβώς σωστά, είναι όπως σου έγραψα στο mail. Κέρδισα 1,90 € από τις δωρεάν περιστροφές και μετά έπρεπε να το στοιχηματίσω 40 φορές. Τη στιγμή που έβαλα το στοίχημα, είχα υπόλοιπο γύρω στα 90 ευρώ, το οποίο στη συνέχεια μειώθηκε στα 50 ευρώ με μια πτώση. Δεν υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις που να δικαιολογούν τη μείωση. Το καζίνο πιστεύει ότι μόνο αυτοί μπορούν να αλλάξουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους όποτε και όπως θέλουν. Ένα πολύ εγκληματικό καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, yasin61, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου yasin61,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το OnLuck Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ yasin61 και CasinoGuru,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με τη μείωση του υπολοίπου σας μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε.


Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τις πληροφορίες που παρείχατε και τις διασταυρώνουμε με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να ξεκαθαρίσει την κατάσταση και να επιλύσει αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.


Σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας και δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια δίκαιη και διαφανή εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ συγκεντρώνουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και εργαζόμαστε για την επίλυση.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Onluck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γνωρίζουν πολύ καλά ότι η μείωση της πίστωσης δεν αναγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Αλλά όπως είπες και ο ίδιος, αλλάζεις τους όρους και τις προϋποθέσεις σου όταν και όπως θέλεις, έστω και αναδρομικά. Αυτό τα λέει όλα για αυτούς ως ένα μικρό νέο καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ yasin61 και CasinoGuru,


Αναγνωρίζουμε τα σχόλιά σας και κατανοούμε την ανησυχία που μπορεί να νιώθετε σχετικά με την αντιληπτή αλλαγή στο υπόλοιπό σας μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Ζητούμε συγγνώμη εάν αυτό οδήγησε σε οποιαδήποτε παρεξήγηση.


Αυτή τη στιγμή, η περίπτωσή σας βρίσκεται υπό διεξοδική εξέταση καθώς συγκρίνουμε τις λεπτομέρειες που παρείχατε με τους καθιερωμένους όρους και προϋποθέσεις. Να είστε βέβαιοι, η ομάδα μας δίνει τη μέγιστη προσοχή της για να διευκρινίσει αυτή την κατάσταση και εργάζεται για μια ταχεία επίλυση.


Σας ενημερώνουμε ότι οι ανησυχίες σας δεν λαμβάνονται σοβαρά υπόψη. Προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα περιβάλλον παιχνιδιών που είναι δίκαιο και διαφανές για όλους τους παίκτες μας. Ζητούμε την υπομονή σας καθώς συλλέγουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να καταλήξουμε σε λύση σε αυτό το θέμα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Onluck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα, βλέπω ότι απλά διστάζεις. Μπορείτε να διαβάσετε μόνοι σας τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους σας σε 10 λεπτά, αντί να γράψετε ένα μη σχετικό κείμενο που θα καθυστερήσει μόνο να λάβετε μείον πόντους. Ελπίζω και εσείς, ως γκουρού του καζίνο, να το βλέπετε έτσι και παρακαλώ ενεργήστε τώρα. Οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους μπορούν να διαβαστούν μέσα σε λίγα λεπτά, επομένως αυτή η αιώνια χρονική περίοδος δεν μπορεί να είναι εντάξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Onluck,

Θα πρέπει να υπάρχει μια εύκολη εξήγηση για αυτό. Προτείνω να αναθεωρήσετε τους κανόνες του μπόνους, να εξηγήσετε πώς εφαρμόστηκαν και να αναζητήσετε πιθανά σφάλματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ yasin61 και CasinoGuru,


Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και κατανοούμε τον επείγοντα χαρακτήρα σας σε αυτό το θέμα. Έπειτα από τα σχόλιά σας, πραγματοποιήσαμε μια διεξοδική εξέταση των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους.


Αναγνωρίζουμε ότι υπήρχαν λανθασμένες πληροφορίες στον ιστότοπό μας, οι οποίες τώρα έχουν διορθωθεί. Οι διορθωμένες πληροφορίες διευκρινίζουν ότι τα μέγιστα κέρδη που μπορούν να αποκτηθούν από τα μπόνους επιβράβευσης περιορίζονται στα 50 EUR, σύμφωνα με τους όρους μας.


Αντιλαμβανόμαστε ότι αυτό έχει προκαλέσει κάποια σύγχυση και γι' αυτό, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη. Ως χειρονομία καλής θέλησης, είμαστε έτοιμοι να προσφέρουμε επιστροφή των ποσών που αφαιρέθηκαν υπό το φως αυτών των συνθηκών, καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός. Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα και ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλύσει τυχόν προβλήματα που προχωρούν.


Η δέσμευσή μας παραμένει να παρέχουμε ένα διαφανές και δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού. Χαιρετίζουμε την επαγρύπνησή σας που μας κρατάτε σε αυτά τα πρότυπα και εκτιμούμε την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Onluck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο Onluck για την απάντησή σας. εκτιμούμε την απόφασή σας.

Αγαπητέ yasin61,

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το θέμα έχει λυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yasin61,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα σας ενημερώσω όταν φτάσουν τα λεφτά που λείπουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μέχρι στιγμής δεν έχει φτάσει τίποτα. Ήμουν ήδη επαληθευμένος και πριν από 2 εβδομάδες έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Τέλος πάντων όλα επαληθεύονται και πριν από περίπου 8 μέρες είπαν ότι θα φροντίσουν για την πληρωμή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Onluck,

Υπήρξαν νέα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έφτασαν χθες 31 ευρώ. Είναι λίγα ευρώ πολύ λίγα, αλλά δεν έχω όρεξη να τα βάζω πια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ yasin61 και CasinoGuru


Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε επίσημα το ζήτημα που αναφέρθηκε από τον πελάτη. Μετά τη διεξαγωγή μιας ολοκληρωμένης αναθεώρησης και υπό το φως των περιστάσεων, πραγματοποιήθηκε επιστροφή χρημάτων για τον παίκτη στις 7 Αυγούστου 2023.


Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων σε αυτό το φόρουμ, θεωρούμε ότι το παράπονο έχει επιλυθεί αποτελεσματικά.


Ευχαριστούμε ειλικρινά όλους για την υπομονή και την κατανόησή τους αυτό το διάστημα. Στόχος μας στο Onluck Casino είναι πάντα να διασφαλίζουμε δικαιοσύνη και διαφάνεια και εκτιμούμε τη σημασία της διατήρησης μιας αξιόπιστης σχέσης με τους παίκτες μας και την ευρύτερη κοινότητα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Onluck

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ yasin61,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα