Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Onestep Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 650 €
Onestep Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας έχω μια ερώτηση και απευθύνομαι σε εσάς.
Δεν θέλω να πω το καζίνο ακόμα. Απλώς έχω μια ερώτηση σχετικά με την επαλήθευση.
Η πληρωμή μου εκκρεμεί εδώ και 12 ημέρες.
Μου είπαν ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά ενδέχεται να υπάρχουν περισσότερα έγγραφα που πρέπει να σταλούν.
Και έτσι πάει συνέχεια. Υποβάλλω έγγραφα και μετά από δύο με τρεις μέρες ζητούνται άλλα έγγραφα. Είναι έτσι εδώ και δύο εβδομάδες. Είμαι περίεργος τι θα ακολουθήσει.
Άρα σέρνεται ξανά και ξανά. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω στον λογαριασμό του παίκτη αρκετές φορές. Είναι πάλι αυτό; Και γιατί περιμένετε πάντα τόσο πολύ μέχρι να ζητηθεί το επόμενο έγγραφο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ leber123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε με ποιο καζίνο σχετίζεται αυτό το πρόβλημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ που ασχοληθήκατε με το πρόβλημά μου.
Το καζίνο ονομάζεται Onestepcasino.
Όχι, δεν ενημερώθηκα λόγω συγκεκριμένου προβλήματος.
Μου είπαν μόνο ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και ότι θα μπορούσαν να ζητηθούν έγγραφα για την ολοκλήρωση του KYC. Υπάρχει απάντηση κάθε τρεις μέρες και ζητείται το επόμενο έγγραφο.
Έχουν ήδη λάβει τόσα πολλά έγγραφα από εμένα που επίσης ανησυχώ ότι δεν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν με άλλο τρόπο.
Το Onestepcasino έχει προϋποθέσεις εάν ένας λογαριασμός δεν επαληθευτεί μετά από 30 ημέρες θα κλείσει.
Ελπίζω να μην καθυστερήσουν εσκεμμένα αυτήν την προθεσμία.
Ευχαριστώ πολύ την ομάδα σας.
Φυσικά θα σας κρατάω ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαίρετε,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το καζίνο σας επέστρεψε με email ακριβώς τρεις ημέρες αργότερα και ήθελε ξανά το τελευταίο έγγραφο.
Μίλησα στη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα γιατί ζητείται ξανά το ίδιο έγγραφο.
Μετά από έλεγχο μου είπαν ότι ήταν λάθος από το τμήμα και όλα είναι καλά.
Και πάλι, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Αυτή ήταν σίγουρα η έβδομη ή η όγδοη φορά. Αυτό δεν είναι πια φυσιολογικό. Φυσικά καταλαβαίνω την κριτική. Γιατί όμως χρειάζονται 3 μέρες κάθε φορά και μετά έρχεται η απάντηση από το καζίνο απαιτείται άλλο έγγραφο;
Τώρα είμαι περίεργος αν η πληρωμή θα γίνει την επόμενη εβδομάδα.
Θα συνεχίσω να σας ενημερώνω.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου leber123,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια.
Όχι, δεν υπάρχει κάτι νέο ακόμα.
Τα 650 ευρώ θα πρέπει να εξοφληθούν Δευτέρα ή Τρίτη.
Σε κρατάω ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαίρετε,
τα 650 ευρώ καταβλήθηκαν σήμερα. Η καταγγελία διευθετήθηκε με αυτό.
Σας ευχαριστώ που φροντίσατε για το πρόβλημά μου.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, leber123, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
