Onestep Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Γεια σου casinoguru.. Έχω ακριβώς τα ίδια προβλήματα με τους άλλους παίκτες. Πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, να στείλω όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, αλλά να αρνηθώ την απόδειξη της διεύθυνσης.

Στείλε 2 μήνες τραπεζικές δηλώσεις και άλλο έγγραφο.. ακόμα το απέρριψαν..στη nucleonbet (κάποια εταιρεία) δεν υπήρχε πρόβλημα.ελπίζω να με βοηθήσεις σε αυτό.

Αγαπητέ Polz187,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου casinoguru, ευχαριστώ που με βοήθησες. Στέλνω τις τραπεζικές καταστάσεις μου του μήνα Νοέμβριο και Οκτώβριο.. επίσης στέλνω μια τραπεζική κατάσταση της συναλλαγής. Στο μεταξύ επαλήθευα έναν άλλο λογαριασμό από την ίδια εταιρεία. ήταν στις 5 Δεκεμβρίου 2022.

Αγαπητέ Polz187,

Έχετε ενημερωθεί από την υποστήριξη του καζίνο γιατί απορρίφθηκε το έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης; Ποια εναλλακτικά έγγραφα εκτός από τις τραπεζικές σας κινήσεις υποβάλατε ως αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης και πότε ήταν;

Δεν ξέρω τι συνέβη.. αν ήσουν εσύ ή τι.. αλλά τελικά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. ήμουν απασχολημένος με αυτό από τις 25 Νοεμβρίου.

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε μέχρι στιγμής. Χαίρομαι που ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε..gr Stephan

Αγαπητέ Polz187,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru