Αρχική σελίδαΠαράποναOnestep Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Onestep Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Onestep Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/12/2022 | Επιλύθηκε : 12/12/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου casinoguru.. Έχω ακριβώς τα ίδια προβλήματα με τους άλλους παίκτες. Πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, να στείλω όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, αλλά να αρνηθώ την απόδειξη της διεύθυνσης.

Στείλε 2 μήνες τραπεζικές δηλώσεις και άλλο έγγραφο.. ακόμα το απέρριψαν..στη nucleonbet (κάποια εταιρεία) δεν υπήρχε πρόβλημα.ελπίζω να με βοηθήσεις σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Polz187,


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.


Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.


Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου casinoguru, ευχαριστώ που με βοήθησες. Στέλνω τις τραπεζικές καταστάσεις μου του μήνα Νοέμβριο και Οκτώβριο.. επίσης στέλνω μια τραπεζική κατάσταση της συναλλαγής. Στο μεταξύ επαλήθευα έναν άλλο λογαριασμό από την ίδια εταιρεία. ήταν στις 5 Δεκεμβρίου 2022.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Polz187,


Έχετε ενημερωθεί από την υποστήριξη του καζίνο γιατί απορρίφθηκε το έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης; Ποια εναλλακτικά έγγραφα εκτός από τις τραπεζικές σας κινήσεις υποβάλατε ως αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης και πότε ήταν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν ξέρω τι συνέβη.. αν ήσουν εσύ ή τι.. αλλά τελικά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. ήμουν απασχολημένος με αυτό από τις 25 Νοεμβρίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε μέχρι στιγμής. Χαίρομαι που ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε..gr Stephan

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Polz187,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα