Onedun Casino - Υπέρβαση του ορίου κατάθεσης του παίκτη.

Το καζίνο δεν είναι καθόλου κακό για να είμαι ειλικρινής μου αρέσει να παίζω εδώ. Μετά από μερικές νίκες βάζω πάντα ένα όριο κατάθεσης για να μην χάσω πολλά. Έπαιζα και μετά από λίγο σκέφτηκα wtf πώς μπορώ να καταθέσω ακόμη και 680 ευρώ συνολικά. Και ακριβώς ζήτησα ημερήσιο όριο κατάθεσης 50 ευρώ την ημέρα. Τους το ανέφερα και δείτε τώρα ΞΑΦΝΙΚΑ ξεπέρασα το όριο. Έπαιξα σε πολλά διαδικτυακά καζίνο αλλά στα 12 χρόνια που παίζω το έζησα αυτό για πρώτη φορά. Κατά τη γνώμη μου δεν παίρνουν σοβαρά την ευθύνη του παιχνιδιού. Η μόνη λύση είναι να δώσω τα χρήματά μου πίσω εξαιρουμένου του ορίου ημερήσιας κατάθεσης των 50 ευρώ. Έτσι αφήνουν 630 ευρώ που έπαιξα που έπρεπε να προστατεύονται.

Αγαπητέ G1994,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Onedun Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να δώσετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;
• Υπάρχει αρχείο που να ρυθμίζεις το όριο κατάθεσης πριν καταθέσεις τα 680 ευρώ;
• Καταλαβαίνω καλά ότι ως συνέπεια της μη λειτουργίας του ορίου κατάθεσης καταθέσατε, παίξατε και χάσατε αυτό το ποσό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Με τη συμφωνία του ορίου κατάθεσης των 50 ευρώ καθημερινά:

Ακολουθούν τα αποδεικτικά των καταθέσεων:

BTW δεν με ενημέρωσαν ότι δεν θα κάνουν επιστροφή χρημάτων το οικονομικό τμήμα είναι ενημερωμένο για αυτήν την υπόθεση.

έλαβα ένα μήνυμα από αυτούς. Το ότι μου προσφέρουν 50 ευρώ σημαίνει κατά τη γνώμη μου ότι κάνουν λάθος.

'' Έχετε ένα ημερήσιο όριο και το έχουμε ορίσει για εσάς, αλλά δεν έχουμε τη δυνατότητα να ορίσουμε το όριο έτσι ώστε να ενημερώνεται κάθε μέρα. Το όριο μας έχει οριστεί για μία ημέρα και για να το επεκτείνουμε, πρέπει να μας γράψετε από τις 00:00 για το πότε τελείωσε το όριο σας. Όταν τελειώνει η μέρα, τελειώνει και το όριο.

Είχαμε μια παρεξήγηση και σε αυτή την περίπτωση, μπορώ να σας πιστώσω ένα μπόνους 50 ευρώ με ποντάρισμα x5 ''

Απάντησα με:

Όχι, δεν το δέχομαι. Τότε θα πρέπει να πείτε ένα όριο για μια ημέρα και όχι ένα ημερήσιο όριο που είναι πολύ διαφορετικό.

ΚΑΙ γιατί εμφανίστηκε ξαφνικά όταν τους αντιμετώπισα σχετικά με το όριο:

Αν δεν μου επιστρέψουν τα χρήματα μετά από ΟΛΕΣ ΑΥΤΕΣ ΑΥΤΕΣ τις αποδείξεις, θα ήταν ΓΕΛΟΙΟ.

Πρέπει να είναι τρελοί που έλαβα αυτό το mail από αυτούς:

WTF το επιβεβαιώνει. Είμαι τόσο συγκεχυμένη.

Λυπάμαι πραγματικά και καταλαβαίνω ότι είστε δυσαρεστημένοι με το ημερήσιο όριο που προσφέρει το καζίνο.

Επιτρέψτε μου να τονίσω ότι επί του παρόντος δεν θεωρούμε τα όρια κατάθεσης ως υποχρεωτικό εργαλείο για υπεύθυνο τζόγο στο καζίνο.

Δυστυχώς, από τώρα, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί που θα εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο και τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Ορισμένα καζίνο διαθέτουν μεγάλη ποικιλία εργαλείων υπεύθυνου τζόγου, αλλά κανένα από αυτά δεν είναι υποχρεωτικό και, δυστυχώς, ορισμένα καζίνο λειτουργούν χωρίς αυτά εντελώς.

Δεύτερον, συμφωνούμε ότι εάν το καζίνο προσφέρει όριο κατάθεσης θα πρέπει να λειτουργεί καλύτερα, ωστόσο, εάν ο περιορισμός δεν είναι κάτι που το καζίνο μπορεί να βελτιώσει αυτήν τη στιγμή, δεν θα μπορούμε να το υποχρεώσουμε να κάνει αλλαγές.

Ζητώ συγγνώμη, δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο και να σας βοηθήσουμε με την ζητούμενη επιστροφή χρημάτων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που παρέβλεψα, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία.

WTF.. Δείχνω τις αποδείξεις και όλα όσα αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί σύμφωνα με τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Εντάξει τι μπορώ να κάνω τώρα;

Επίσης, δεν θα ήμουν ικανοποιημένος με μια τέτοια δυνατότητα ορίου κατάθεσης, δυστυχώς, δεν αποτελεί έγκυρη βάση στην οποία μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Θα συνιστούσα να ζητήσετε έναν αυτοαποκλεισμό στο καζίνο για να προστατευθείτε.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά θα κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή G1994,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα μην νομίζετε ότι αυτός είναι ο καλός τρόπος προστασίας των παικτών με υπεύθυνο gaming.

Έκαναν ό,τι έπρεπε για να προστατέψετε αλλά δεν ενήργησαν σωστά.

Σύμφωνοι, να είστε βέβαιοι ότι η καταγγελία θα παραμείνει δημόσια.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.