Omni Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης πελατών,

Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου δυσαρέσκεια και απογοήτευση για τη μεταχείριση που έχω λάβει από το Omnislots Casino. Πρόσφατα έκλεισα τον λογαριασμό μου και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν, παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Επιπλέον, οι προσπάθειές μου να ζητήσω διευκρίνιση και επίλυση μέσω email έμειναν αναπάντητα εδώ και αρκετούς μήνες.

Στις 19 Σεπτεμβρίου 2022, έκανα έναν λογαριασμό στο Omnislots Casino και απολάμβανα διάφορα παιχνίδια στην πλατφόρμα. Έπαιξα με μπόνους καλωσορίσματος και στοιχηματίζω τα κέρδη μου. Ακολούθησα όλα τα απαραίτητα βήματα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, παρέχοντας τα απαιτούμενα έγγραφα και τις προσωπικές πληροφορίες έγκαιρα και με ακρίβεια.

Προς απόλυτη έκπληξη και απογοήτευσή μου, έλαβα μια ειδοποίηση που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και ότι όλα τα κέρδη μου ακυρώνονταν. Δεν παρασχέθηκε έγκυρος λόγος ή εξήγηση που να δικαιολογεί μια τέτοια ενέργεια, ειδικά αν ληφθεί υπόψη ότι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί.

Σε μια προσπάθεια να ζητήσω διευκρίνιση και να επιλύσω αυτό το ζήτημα, έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών του Omnislots Casino, αναφέροντας τις ανησυχίες μου και ζητώντας μια δίκαιη εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού και την ακύρωση των κερδών μου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση, παρά την αναμονή αρκετών μηνών. Αυτή η έλλειψη επικοινωνίας και η αδιαφορία για τις ανησυχίες των πελατών είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματική και απαράδεκτη.

Απαιτώ άμεση και ενδελεχή έρευνα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την ακύρωση των κερδών μου. Αναμένω μια λεπτομερή εξήγηση για αυτές τις ενέργειες, καθώς και την επαναφορά του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση των κερδών μου που κέρδισα δικαιωματικά. Επιπλέον, επιμένω στην ταχεία απάντηση σε αυτό το παράπονο, αντιμετωπίζοντας όλα τα σημεία που θίγονται εδώ και παρέχοντας ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Έχετε υπόψη σας ότι είμαι έτοιμος να προβώ σε περαιτέρω μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων μου ως πελάτη και να αναζητήσω την κατάλληλη προσφυγή εάν αυτό το ζήτημα δεν αντιμετωπιστεί με ικανοποιητικό τρόπο. Πιστεύω ότι το Omnislots Casino εκτιμά τους πελάτες του και την ικανοποίησή τους και θα λάβει γρήγορα μέτρα για να διορθώσει αυτήν την κατάσταση.

Ανυπομονώ να λάβω την άμεση απάντησή σας και μια λύση για αυτό το θέμα. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι μελλοντικές επικοινωνίες διεξάγονται έγκαιρα και με επαγγελματικό τρόπο.

Με εκτίμηση,

Jakov

Αγαπητέ Dexagnt7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Omni Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Στήριξε το καζίνο την απόφασή του σε κάποιους κανόνες των όρων και προϋποθέσεων του;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Επικεντρώθηκα κυρίως στο να παίζω κουλοχέρηδες για να συγκεντρώσω το υπόλοιπο μου στο καζίνο. Το καζίνο δεν μου είχε στείλει ούτε email ούτε απάντησε στα email μου όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω αυτό το θέμα. Έλαβα μόνο ένα μήνυμα στο chat ότι παραβίασα όρους, αλλά δεν ήθελαν να διευκρινίσουν ποιοι όροι παραβιάστηκαν. Αξίζω να ενημερωθώ για τυχόν ενέργειες που σχετίζονται με λογαριασμό που έγιναν από το καζίνο και τους λόγους πίσω από αυτές.

Επίσης δεν μου επέστρεψαν την κατάθεση. Ανυπομονώ να λάβω μια ολοκληρωμένη εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και τουλάχιστον να επιστραφεί η κατάθεσή μου.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αποθηκεύσατε τη μεταγραφή συνομιλίας μεταξύ εσάς και του καζίνο; Θα μπορούσατε να μου το στείλετε ή να το δημοσιεύσετε εδώ;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

,

Γειά σου,

Βρείτε επισυναπτόμενα στιγμιότυπα οθόνης. Μπορείτε να δείτε ότι μου έστειλαν ένα email δηλώνοντας ότι η ανάληψη μου διεκπεραιώθηκε αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μετά από αυτό, σταμάτησαν να απαντούν μέσω email. Η υποστήριξη στο chat μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email... Αλλά όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, κανείς δεν απάντησε για μήνες και με απέκλεισαν από τη διεύθυνση email verifications@omnislots.com. Θερμούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ πολύ, Dexagnt7, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Omni Slots Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Dexagnt7,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Omni Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Omni Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την απόσυρση;

Γεια σου Μιχάλη,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Φαίνεται ότι χάσαμε το μήνυμά σας.

Σίγουρα θα εξετάσουμε αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ για την κατανόηση!

Omni Slots

Αγαπητέ Omni Slots Casino,

Έχετε κάποια ενημέρωση για εμάς, παρακαλώ;

Γεια σου Μιχάλη,

Μετά από ενδελεχή έρευνα από το τμήμα ασφαλείας πληρωμών μας, ήρθε στην αντίληψή μας ότι εντοπίστηκε δόλια δραστηριότητα σε σχέση με τον λογαριασμό του παίκτη.

Δυστυχώς, ως αποτέλεσμα της παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων που συμφώνησε κατά την εγγραφή, ο λογαριασμός του έκλεισε οριστικά.

τις καλύτερες ευχές

Omni Slots

Αγαπητέ Omni Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποια δόλια δραστηριότητα έχει εντοπιστεί; Πώς ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις σας;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία έχουν διαβιβαστεί στην ομάδα Guru για ενδελεχή ανάλυση και επανεξέταση.

Omni Slots

Σας ευχαριστούμε για τα στοιχεία, Omni Slots Casino.

Αγαπητέ Dexagnt7,

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.

Οπως και Το Omni Slots Casino δήλωσε ότι η δόλια δραστηριότητα έχει εντοπιστεί σε σχέση με τον λογαριασμό του παίκτη που εμπίπτει σε αυτούς τους κανόνες, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο

9 Κλείσιμο λογαριασμού και αδράνεια

9.5 Το Omni Slots διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας κατά τη διακριτική του ευχέρεια, εάν διαπιστωθεί ότι παραβιάζετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις ή εάν έχετε εύλογους λόγους να υποψιάζεστε ότι τους έχετε παραβιάσει. Αυτές οι παραβιάσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά, τα ακόλουθα:

- Άνοιγμα πολλών λογαριασμών χωρίς άδεια

- Παροχή ψευδών προσωπικών στοιχείων ή στοιχείων πληρωμής

- Χρήση επιλογών κατάθεσης και ανάληψης όχι στο όνομά σας

- Ακανόνιστο παιχνίδι ή πλεονέκτημα

9.6 Λογαριασμοί που έχουν κλείσει λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων ενδέχεται να έχουν αφαιρεθεί όλα τα υπόλοιπα, να ακυρωθούν τα μπόνους και τα κέρδη ή/και να απορριφθούν οι αναλήψεις. Δεν θα χορηγηθούν επιστροφές χρημάτων ή άλλες μορφές αποζημίωσης.

11 Αναφορά κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες

11.3 Το Omni Slots έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει οποιονδήποτε λογαριασμό για τον οποίο υπάρχει υποψία δόλιας δραστηριότητας και να παρακρατήσει χρήματα εάν του ζητηθεί να το πράξει σύμφωνα με τον σχετικό Νόμο για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη