Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
VIP μέλος στο OmniSlots. Κάντε ανάληψη πολλές φορές στο παρελθόν μέσω διεθνούς τραπεζικού εμβάσματος. Έτσι, στις 22 Οκτωβρίου είχε μια ωραία νίκη, με ανάληψη 5.000 $ (μέγιστη ημερήσια) μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Χρειάστηκε περισσότερος από το συνηθισμένο, οπότε επικοινώνησα με τον υπεύθυνο VIP μου, ο οποίος με έπεισε να περιμένω όλο και περισσότερο, διαβεβαιώνοντάς με όταν υπήρχαν περισσότερες πληροφορίες ότι θα επικοινωνούσε μαζί μου και ότι εάν υπήρχε πρόβλημα, θα υπέβαλλαν ξανά τη μεταφορά. Ποτέ δεν επικοινώνησε μαζί μου, αλλά το τμήμα πληρωμών με έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντάς μου ότι η μεταφορά είχε απορριφθεί από τον πάροχο πληρωμών και τα 5.000 $ ήταν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μου πρότειναν να χρησιμοποιήσω το Ezeewallet για καταθέσεις και αναλήψεις. Έπειτα έπαιξα κάποια από τα $5.000 στα $3800 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Απορρίφθηκε αμέσως και από εκεί και πέρα δεν μπορούσα να επιλέξω την επιλογή της τραπεζικής μεταφοράς ως τρόπο ανάληψης.
Έχω πολλά email από αυτό το σημείο και μετά που είναι πολύ σχετικά πριν προχωρήσω με το παράπονό μου.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. 😔
Αγαπητέ JBSqP84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα. Ευχαριστώ που με επέστρεψες τόσο γρήγορα.
Ναι, το OmniSlots με συμβούλεψε να εγγραφώ στο Astropay, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ.
Μου φαίνεται πολύ περίεργο το γεγονός ότι η πρώτη μου προσπάθεια να αποσυρθώ χρειάστηκε σχεδόν 2 εβδομάδες για να ακούσω ότι η μεταφορά απέτυχε. Η δεύτερη προσπάθειά μου απέτυχε αμέσως.
Τώρα η κατάστασή μου έχει αναφερθεί στον Robert P***** που ισχυρίζεται ότι είναι ο ιδιοκτήτης του OmniSlots. Ο Robert ισχυρίζεται ότι προσπάθησε προσωπικά να μου μεταφέρει τα $5000 σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις. Την πρώτη φορά χρειάστηκαν περίπου 5 ημέρες για να με ενημερώσει ο Robert ότι η μεταφορά απέτυχε, τη δεύτερη φορά πάρα πολύ 2 ημέρες για να με ενημερώσει ότι η μεταφορά απέτυχε και μετά η τρίτη προσπάθεια χρειάστηκε λιγότερο από 24 ώρες για να με ενημερώσει ότι η μεταφορά απέτυχε . Περίεργο που μπορούσε να μάθει τόσο γρήγορα για την αποτυχία της μεταγραφής.
Μίλησα με την τράπεζά μου, η οποία με συμβούλεψε ο μόνος τρόπος να μάθω γιατί απορρίπτεται η μεταφορά είναι να πείσω τον αποστολέα να τρέξει ένα ίχνος στην αποτυχημένη μεταφορά. Έχω ζητήσει επανειλημμένα από τον Omni και τον Robert να τρέξουν το ίχνος, αλλά έχουν αγνοήσει το αίτημά μου κάθε φορά. Δεν έχουν καν αναγνωρίσει ότι έχω ζητήσει ίχνος.
Τώρα λοιπόν περιμένω και περιμένω γι' αυτό επικοινώνησα μαζί σας. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτήν την κατάσταση.
Χαιρετισμοί,
Jimmy T*****
Γεια. Παρακαλώ κλείστε αυτήν την υπόθεση. Είμαι πολύ χαρούμενος που σας λέω ότι μόλις πλήρωσα τα 5.000 $ μου μέσω paypal.
Ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας με αυτό.
Το εκτιμώ πραγματικά.
Τζίμι
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, JBSqP84, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru