Αρχική σελίδαΠαράποναOhmyzino Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσυρθεί.

Ohmyzino Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσυρθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.800 kr

Ohmyzino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 02/02/2023 | Επιλύθηκε : 17/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση από το καζίνο λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε και θεωρεί ότι το ζήτημα έχει λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν κάνει ανάληψη 480 ευρώ. Έχουν ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Όλη την ώρα υπάρχουν νέες απαιτήσεις για το τι να στείλετε και αρχίζει να γίνεται γελοίο.


Έχω στείλει έγγραφα ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης, έγγραφα από εφορίες, τράπεζες, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, selfies και άλλα. Δεν βοηθάει. Αυτή η εταιρεία απλώς καθυστερεί και ζητά όλο και περισσότερα έγγραφα. Φαίνεται να είναι ο ίδιος ιδιοκτήτης με τη σκανδαλώδη εταιρεία bestro casino







Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peder,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Τα έγγραφα που υποβάλατε απορρίφθηκαν από το καζίνο; Ποια έγγραφα φαίνεται να προκαλούν προβλήματα επί του παρόντος;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει αποδεικτικό διεύθυνσης από τη Σουηδική Φορολογική Υπηρεσία. Πρόσθετη απόδειξη με διεύθυνση. έγγραφα ταυτότητας. Έπρεπε να στείλω έγγραφα από την τράπεζα με καταθέσεις, ότι είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού, ειδικά έγγραφα σχετικά με το IBAN και το BIC.

Τα έγγραφα απορρίπτονται για να καθυστερήσει η διαδικασία.

Πριν από λίγες μέρες επιβεβαιώθηκα πλήρως, αλλά στη συνέχεια απέρριψαν το αίτημα απόσυρσης και θέλουν μια selfie. Τώρα έχω αρκετή αυτοεξαίρεση από αυτόν τον ιστότοπο. Δεν το αντέχω. Στη συνέχεια ήθελαν να μου προσφέρουν ένα μπόνους αν δεν αυτο-αποκλειζόμουν, αλλά μετά δεν μπορώ να αποσύρω την απόσυρσή μου τότε φαίνεται σύμφωνα με τους όρους μπόνους τους.


Δεν λειτουργεί πια. Δεν ανταποκρίνονται ούτε στο cahtt. Συχνά ώρες σε χρόνο αναμονής.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα τελικά συμφώνησαν ότι μπορώ να αυτο-αποκλειστώ. Χρειάστηκαν αρκετές ώρες. 4 επαφές συνομιλίας και 6 email πριν το αποδεχτούν. Αντίθετα, ήθελαν να μου δώσουν ένα μπόνους για να μην αυτο-αποκλειστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Peder.


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει ακόμη την απόσυρσή σας από το καζίνο; Χρειάζεστε ακόμα τη βοήθειά μας ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Peder,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζήτησα μόνιμο αποκλεισμό. Και δεν ήταν ιδέα να καθυστερήσουν περισσότερο την πληρωμή. Έτσι πήρα τα λεφτά μου. Αυτή είναι η μόνη παρενόχληση σήμερα, κλείστε τους λογαριασμούς σας από ό,τι κάνουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε λοιπόν να κλείσετε αυτή την υπόθεση. Προειδοποιώ τους άλλους παίκτες. Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peder,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Εκτιμώ πλήρως τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα