Αρχική σελίδαΠαράποναOhMySpins Casino - Τα χρήματα απόσυρσης του παίκτη επιστρέφονται συνεχώς.

OhMySpins Casino - Τα χρήματα απόσυρσης του παίκτη επιστρέφονται συνεχώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥9.000

OhMySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/12/2023 | Επιλύθηκε : 14/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε παρατεταμένα προβλήματα αποσύρσεων με το καζίνο. Η αρχική του μέθοδος ανάληψης, το VegaWallet, είχε ανασταλεί λόγω ακατάλληλων διαδικασιών από το καζίνο, που οδήγησε σε επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, ο παίκτης άλλαξε στο JETON για κατάθεση, αλλά η απόσυρσή του παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Παρά τις πολλές ερωτήσεις, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ζητήσει τη βοήθειά μας. Είχαμε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, με αποτέλεσμα το καζίνο να προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό Payz και παρείχε τα στοιχεία στο καζίνο. Το καζίνο επεξεργάστηκε μια πληρωμή 9002 JPY, την οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Έτσι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω πρόβλημα με μια απόσυρση

・ Έκανα για πρώτη φορά αίτηση στις 17 Νοεμβρίου και όταν ρώτησα επειδή χρειαζόταν λίγος, μου είπαν

"Το έχουμε επεξεργαστεί από την πλευρά μας, επομένως μπορεί να είναι μια καθυστέρηση από την πλευρά του παρόχου πληρωμών (VegaWallet)"


・ Συνήθως χρησιμοποιώ το VegaWallet και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοιο πρόβλημα, γι' αυτό επικοινώνησα με την Vega

"Διαπιστώθηκε ότι το Oh My Spin χρησιμοποιεί το Vega χωρίς να έχει περάσει από τις κατάλληλες διαδικασίες, επομένως έχουμε αναστείλει τη χρήση του. Δεν μπορείτε να αποσύρετε έως ότου η θυγατρική ολοκληρώσει τη σωστή διαδικασία" απάντησαν.


・ Ως αποτέλεσμα, μου επιστράφηκαν τα χρήματα επειδή δεν ολοκληρώθηκε η σωστή διαδικασία.


・Έλαβα ένα τυπικό email ακύρωσης ανάληψης και μου ζητήθηκε να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης

Ήθελα να μεταβώ σε τραπεζικό έμβασμα, αλλά τα παράτησα και κατέθεσα ξανά στην JETON επειδή το σύστημα επιτρέπει καταθέσεις αλλά όχι αναλήψεις.


・Επειδή εφαρμόστηκαν απαιτήσεις στοιχηματισμού στο ποσό της κατάθεσης, έπρεπε να μειώσω τα χρήματά μου χωρίς λόγο για να ανταποκριθώ σε αυτές τις απαιτήσεις.

Αφού μόλις πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έκανα αίτηση για ανάληψη μέσω της JETON, της μεθόδου που είχα χρησιμοποιήσει για την κατάθεση.

Ωστόσο, για άλλη μια φορά, έλαβα ένα email ακύρωσης ανάληψης και το υπόλοιπο επέστρεψε στον λογαριασμό μου.


Σε αυτό το σημείο, συμβουλεύομαι μέσω email, αλλά δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση.

Έχω επίσης ρωτήσει αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας

Ωστόσο, η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι "θα το κλιμακώσουμε στο οικονομικό τμήμα και θα σας στείλουμε email", και τίποτα δεν επιλύεται.


Αν και το Oh My Spin έχει καλή φήμη στο Casino Guru, θεωρώ ότι αυτό το ζήτημα είναι κακόβουλο.

Τι πρέπει να κάνω? Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε συμβουλή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ az8121,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή πετρέλα


Σας ευχαριστώ που αντιμετωπίσατε το πρόβλημά μου.


・Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου είχε ακυρωθεί και μου ζητήθηκε να επιλέξω άλλη μέθοδο.

Έλεγε ότι η τραπεζική μεταφορά ήταν επίσης δυνατή, αλλά επειδή η τραπεζική μεταφορά δεν ήταν επιλογή στην επιλογή ανάληψης στον ιστότοπο, κατέθεσα ξανά τα χρήματα στο JETON, καθάρισα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη.


・Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε πριν από περίπου μισό χρόνο και είχα κάνει ανάληψη χρημάτων μία φορά από το VegaWallet στο παρελθόν.


Έχω επισυνάψει το email ακύρωσης ανάληψης και το αρχείο καταγραφής της ζωντανής αλληλεπίδρασης συνομιλίας.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, az8121, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή πετρέλα


ευχαριστώ.


Όσες ερωτήσεις κι αν έχω σχετικά με την ακύρωση ανάληψης JETON, δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση.

Δεν ξέρω τι το προκαλεί...


Αν και το ποσό ήταν μικρό, αναγκάστηκα να κάνω επιπλέον πληρωμή λόγω του προβλήματος στην άλλη πλευρά.

Νιώθω θυμωμένος που δεν υπάρχει απάντηση εδώ και τόσο καιρό.

Ωστόσο, μου στέλνουν διαφημιστικά email κάθε μέρα.


Θα ήθελα να επιλύσω αυτό το ζήτημα ακόμα κι αν χρειαστεί λίγος χρόνος, γι' αυτό συνεχίστε να εργάζεστε μαζί μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, az8121!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ


Σας ευχαριστώ που απαντήσατε στο πρόβλημά μου

Παρακαλώ συνεχίστε να με υποστηρίζετε μετά από αυτό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Δυστυχώς, λόγω περιορισμών διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής, θα είμαστε σε θέση να πληρώσουμε μη αυτόματα σε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:


- Ecopayz, Mifinity ή cryptowallet.


Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να μας δώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για μία από τις αναφερόμενες μεθόδους και θα φροντίσουμε να δώσουμε προτεραιότητα στην πληρωμή όταν το κάνετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

OhMySpins.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Είτε πρόκειται για VegaWallet είτε για JETON, έκανα την κατάθεση όπως υποδεικνύεται στον τρόπο πληρωμής στον ιστότοπο.


- Ecopayz, Mifinity ή cryptowallet

Δεν έχω αυτούς τους λογαριασμούς, πρέπει να δημιουργήσω έναν;

Το email ακύρωσης ανάληψης αναφέρει ότι είναι δυνατή και η τραπεζική μεταφορά, αλλά δεν είναι επίσης δυνατό; ?


Καταρχήν, έχω επανειλημμένα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά γιατί δεν λάβατε απάντηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

OhMySpins.com, δεν είναι δυνατή και η ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς;


Αγαπητέ az8121, εάν η τραπεζική μεταφορά δεν είναι δυνατή, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό σε οποιαδήποτε από τις αναφερόμενες υπηρεσίες πληρωμών και να κάνετε κατάθεση για επαλήθευση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πρώτα απ 'όλα, δημιούργησα έναν λογαριασμό Payz.


Ωστόσο, πρέπει να κάνω ξανά κατάθεση για να κάνω ανάληψη χρημάτων;

Η κατάθεση χρημάτων με την JETON ήταν επίσης άσκοπη. . .


Εάν συνεχίσετε να κάνετε πρόσθετες καταθέσεις, θα δεχτείτε πραγματικά αναλήψεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Πολύ καλά! Τώρα, παρακαλούμε, δώστε στο καζίνο πληροφορίες λογαριασμού για τον λογαριασμό σας στο Payz, χρησιμοποιώντας το κανάλι επικοινωνίας που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Πιστεύω, είναι πιθανό, ότι δεν θα χρειαστεί να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης, αλλά είναι ακόμα πιθανό, το καζίνο να σας ζητήσει να το κάνετε, για να το ξέρετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ


Ακόμα κι αν στείλετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας μέσω email, πιθανότατα δεν θα λάβετε απάντηση ή δεν θα κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.


Ωστόσο, αυτό είναι το μόνο που έχω προς το παρόν, οπότε θα στείλω ένα email και θα περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Oh My Spin.com


Σας έχουμε στείλει πληροφορίες λογαριασμού Payz μέσω email, επομένως απαντήστε ανάλογα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή για 9002 JPY διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας σήμερα.


Τις καλύτερες ευχές,

OhMySpins.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

az8121, παρακαλώ, ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μόλις επιβεβαίωσα ότι τα χρήματα έφτασαν στο Payz.


Ευχαριστώ Pavel για τη βοήθειά σου.

Δεν νομίζω ότι θα είχε λυθεί αν δεν το έφερνες εδώ.

Σας είμαι πραγματικά ευγνώμων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, az8121, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα