Ocean Breeze Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια, έκανα μια κατάθεση και πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ήθελα να κάνω ανάληψη 280 £ που μου ζήτησαν ταυτότητα, γι 'αυτό έστειλα ένα selfie με το id μου να το κρατάει. ορισμένοι λογαριασμοί γέννησης μαζί με αποδεικτικά στοιχεία της κάρτας κατάθεσης αποστέλλονται σε περίπου 8 διαφορετικά κομμάτια. Τώρα δεν οδηγώ, οπότε δεν έχω άδεια και το διαβατήριό μου έχει λήξει, οπότε δεν θα εξαιρέσει ότι τώρα αρνούνται να πληρώσουν καθώς δεν έχω φωτογραφία. έχουν σταματήσει να μου απαντούν, έστειλα πολλά μηνύματα χωρίς απάντηση, σε άφησαν να παίξεις και έπειτα να κάνεις πλήρη έλεγχο ταυτότητας, οπότε αν δεν έχεις το σωστό αναγνωριστικό σου γεμάτο. Δεν ανοίγω τραπεζικό λογαριασμό, όλο αυτό το αναγνωριστικό πρέπει να είναι αρκετό.

αν πρόκειται να είναι τόσο αυστηροί με το id, πρέπει να επαληθεύσουν εκεί παίκτες πριν καν κάνουν κατάθεση

Αγαπητοί Τούρκοι80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Το καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή και η επαλήθευση του αναγνωριστικού της εικόνας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Ναι, όσο γνωρίζω το μόνο πρόβλημα είναι η ταυτότητα φωτογραφίας μου, το διαβατήριό μου είναι ξεπερασμένο και δεν θα το αποδεχτούν.

ευχαριστώ Ντάρεν

Γεια Ντάρεν,

Στο πρώτο σας σχόλιο, αναφέρατε ότι έχετε στείλει μια selfie που κρατάει την ταυτότητά σας. Τι είδους ταυτότητα ήταν;

Γεια, ήταν το πιστοποιητικό γέννησής μου

Ντάρεν

Ευχαριστώ πολύ, Darren, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Ocean Breeze Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Πετρονέλα Κ * ****

Γεια, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Ντάρεν

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν μας απαντήσετε εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Γεια σας, ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Ερευνήσαμε την κατάσταση και ο παίκτης απέτυχε να μας παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα KYC απαραίτητα για τη σήμανση του λογαριασμού ως επαληθευμένο και για την αποδοχή αναλήψεων. Ο παίκτης έχει ενημερωθεί πολλές φορές ότι η διαδικασία KYC είναι απαραίτητη και δεν μπόρεσε να παράσχει οποιαδήποτε μορφή έγκυρης ταυτότητας με φωτογραφία. Οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, στους οποίους ο παίκτης έχει συμφωνήσει κατά την εγγραφή του κατά την εγγραφή του λογαριασμού, περιγράφει με σαφήνεια τη διαδικασία KYC και είναι σημαντική.

Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος σύμφωνα με το αίτημά του και τα χρήματα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα στο υπόλοιπό του. Μόλις παρέχει ένα έγκυρο αναγνωριστικό φωτογραφίας, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να ενεργοποιηθεί ξανά ο λογαριασμός του και μπορεί να ζητήσει ανάληψη.

Βρισκόμαστε στο κλείδωμα για μήνες και εξακολουθούν να μην είναι σαν να μπορώ να πάρω και να πάρω κάρτα πολίτη

Νομίζω ότι έδειξα αρκετό αναγνωριστικό

Δεν ξέρω πώς μπορείτε να πείτε τραπεζικό δελτίο, απόδειξη κατάθεσης, απόδειξη κάρτας, πιστοποιητικό γέννησης, λογαριασμό φόρου συμβούλου

και ένα διαβατήριο που έληξε ίσως να έχει λήξει, αλλά η κυβέρνησή του έχει εκδοθεί και ένα selfie από εμένα που κρατάει ταυτότητα δεν είναι αρκετό

Εννοώ το μόνο που ήθελα να κάνω ήταν να κερδίσω λίγα χρήματα και να μην βγάλω δάνειο

Αγαπητοί Τούρκοι,

Δεν έχετε άλλο έγγραφο ταυτότητας που θα γινόταν αποδεκτό από το καζίνο; Επίσης, θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο εάν υπάρχει οποιοσδήποτε πιθανός τρόπος να επαληθευτεί ο παίκτης εάν το διαβατήριο που έχει λήξει δεν είναι αποδεκτό.

Γεια Νικ,

Έχω ιατρικό πιστοποιητικό που δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι καλό; έχω άλλες τραπεζικές κάρτες, επιστολές παροχών

και έχω μια επιστολή από τη στέγαση που λέει βασικά πόσα ενοίκια πληρώνω και μια καταλυτική κατάσταση

Μπορώ επίσης να παράσχω ένα αντίγραφο του λογαριασμού και της κάρτας paypal

ευχαριστώ Ντάρεν

Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να μας πει εάν κάποιο από αυτά τα έγγραφα που ανέφερε ο παίκτης θα ήταν αρκετά για να τον επαληθεύσει;

Δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ακόμη ημέρες για να δοθεί στο καζίνο ο χρόνος να απαντήσει.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru