Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Αμέσως μετά, ο λογαριασμός του είχε κλείσει και ο παίκτης δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Το παράπονο έκλεισε ως άλυτο. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στις 30/10/20 και για κάποιο λόγο με εμπόδισε μετά την κατάθεση. 32 μέρες αργότερα περιμένω ακόμη να επιστραφεί. Το καζίνο λέει ότι το έστειλε και δεν μπορεί να κάνει τίποτα άλλο.
Αγαπητέ David,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή; Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιος τρόπος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί για την επιστροφή χρημάτων;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης και λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αποστολής των χρημάτων. Απλώς συνεχίζουν να μου λένε ότι το έστειλαν και να σταματήσουν να τους ενοχλούν.
Ευχαριστώ πολύ, David, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ David,
Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας με το Ocean Breeze Casino. Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω την υπόθεσή σας εγκαίρως. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο Ocean Breeze,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αγαπητέ David,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτου θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
