Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από επτά εβδομάδες, δυστυχώς, δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το καζίνο δεν απάντησε.
Έχω υποβάλει αίτηση για πληρωμή στο λογαριασμό μου στις 31 Ιανουαρίου, οπότε είναι σχεδόν 2 μήνες σύντομα στην "επεξεργασία" Έχω ήδη γράψει 5 ή 6 φορές στην υποστήριξη που σας έθεσε εκτός λειτουργίας, αλλά μόνο ότι υποτίθεται ότι προσπαθούν να επεξεργαστούν τη διαδικασία ως όσο το δυνατόν γρηγορότερα φέρτε ..... απλώς γελοίο και εξωφρενικό, δεν θα εκπλαγώ αν αυτό το καζίνο
Αγαπητέ 19janschmidt89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου πριν υποβάλω αίτηση για ανάληψη και έλαβα επιβεβαίωση για αυτό. Η ζητούμενη πληρωμή από τον λογαριασμό καζίνο στον τραπεζικό μου λογαριασμό ήταν "σε εξέλιξη" για σχεδόν 8 εβδομάδες χωρίς να συνεχιστεί ή να συμβεί κάτι ...
Ευχαριστώ πολύ, 19janschmidt89, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια 19janschmidt89,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Από χθες, η πληρωμή στις συναλλαγές στο λογαριασμό μου έχει οριστεί τουλάχιστον ως "εγκεκριμένη" και δεν φαίνεται πλέον να υφίσταται επεξεργασία σαν να πρόκειται να συμβεί κάτι μετά από 2 μήνες ελπίζοντας ότι δεν θα χρειαστούν άλλοι 2 μήνες έως ότου μεταφερθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου Ας ελπίσουμε ότι η ιστορία θα έρθει σύντομα σε ένα σχετικά αργό αλλά χαρούμενο τέλος 🙂👍
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.