Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αφού έκανα αίτηση για πληρωμή 200€ στις 16/03/22, δεν έγινε τίποτα, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα! Σήμερα (17/06) έλαβα το μήνυμα ότι η πληρωμή απορρίφθηκε, με το λόγο ότι η «συναλλαγή χαρακτηρίστηκε ως υψηλού κινδύνου»!
Δεν μου είπαν τι ακριβώς σημαίνει αυτό. Ωστόσο, εάν θεωρώ ότι η αξιολόγηση είναι λάθος, μπορώ να ζητήσω ξανά πληρωμή. Φυσικά το έκανα αμέσως!
Τώρα φοβάμαι ότι θα «ελέγχονται» για εβδομάδες ξανά, για να καταλήξουν να αρνηθούν την πληρωμή για τον ίδιο λόγο.
Αγαπητέ thalwhv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε μια απόσυρση για τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σωστά! Έχω ζητήσει την πληρωμή ως έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό μου. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από το υπόλοιπό μου και έλαβα ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το email ανέφερε επίσης ότι ο χρόνος επεξεργασίας είναι μεταξύ 7 και 21 εργάσιμες ημέρες.
Μετά τις 21 ημέρες ρωτούσα ξανά και ξανά σε τακτά χρονικά διαστήματα, αλλά έλαβα μόνο τα τυπικά τυπικά μηνύματα ως απάντηση.
Στη συνέχεια, χθες έλαβα ένα email στο οποίο ενημερώθηκα ξεκάθαρα ότι τα χρήματα δεν θα πληρωθούν σε εμένα και ότι έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Αλλά θα μπορούσα να ζητήσω ξανά την πληρωμή!
Δυστυχώς, φαίνεται ότι είμαι πολύ ανόητος για να επισυνάψω αρχεία PDF. Διαφορετικά θα ήθελα να είχα επισυνάψει τα email από το Ocean Breeze
Αγαπητέ thalwhv,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
