Ocean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 31 Ιανουαρίου 21 για 1010 £. Η εμφάνισή του ως «αναμονή» σημαίνει ότι δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία από τις 8 Φεβρουαρίου 21. Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και παρείχα όλα τα έγγραφα για τη διαδικασία ανάληψης. Δεν λαμβάνω πολύ απάντηση από το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου εκτός από το να είμαι υπομονετικός. Βλέπω μερικούς από άλλους χρήστες να κάνουν καταγγελίες εδώ για την αύρα των ωκεανών και φαίνεται ότι έχω την ίδια απάντηση που έλαβαν.

Ανησυχώ ότι θέλουν να καθυστερήσουν την απόσυρσή μου και ελπίζω να σταματήσω να το ζητώ.

Ζήτησα τραπεζικό έμβασμα και στοιχηματίσαμε τα χρήματα μπόνους 50 φορές όπως απαιτείται.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και ελπίζω να βοηθήσω στην απόσυρσή μου.

Πολλά ευχαριστώ

Ντάρεν

Αγαπητέ dazza4166,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με καθυστέρηση ανάκλησης Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη εγκριθεί; Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρσή σας διαρκεί λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, η κατάσταση εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «αναμονή (σε εκκρεμότητα) Έκανα κατάθεση 20 £ σε μπόνους 500% και ποντάρισα το ποσό 50 φορές σύμφωνα με τις απαιτήσεις εκεί και κέρδισα το δηλωμένο ποσό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Έχω παράσχει όλα τα σχετικά έγγραφα σε αυτά και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως για τα οποία έχω αλληλογραφία από αυτούς που το αναφέρουν. Από τότε με εμπόδισαν να επισκεφτώ τον ιστότοπο για άγνωστο λόγο και τα email μου σε αυτά ήταν πάντα ευγενικά.

Τους έστειλα μέσω email χθες και επιβεβαίωσαν ότι η απόσυρσή μου εκκρεμεί και δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Ανησυχώ απλώς από άλλες περιπτώσεις εδώ με το καζίνο ότι πρόκειται να προσπαθήσουν να με αποτρέψουν από τη λήψη χρημάτων

Σας έστειλα το email ανάληψης που έλαβα όταν υπέβαλα αίτημα για ανάκληση για την αναφορά σας, καθώς και ένα από τα πιο πρόσφατα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά έχω περισσότερα email που μπορώ να παρέχω για να δείξω την επικοινωνία με το καζίνο, εάν απαιτείται. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου με το καζίνο που ελήφθησαν από εκεί τον ιστότοπο πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ πολύ, Darren, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Ντάρεν,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Ευχαριστούμε τον γκουρού του καζίνο για την εξέταση αυτού του παραπόνου. Ας ελπίσουμε ότι το θαλασσινό αεράκι θα απαντήσει σε αυτό το παράπονο, συνήθως απαντούν στα email μου γρήγορα, ωστόσο δεν έχω καταπληκτική απάντηση στις ερωτήσεις μου. Το Ocean breeze είχε επίσης διάφορες αδελφές τοποθεσίες (pokiesway casino κ.λπ.) και αρκετούς άλλους που ανοίγουν σε τακτική βάση, οπότε ελπίζω ότι μπορούν να το επιλύσουν σαν να μην ελπίζω ότι αυτό το νήμα θα δημοσιοποιηθεί για να ενημερωθούν άλλοι πιθανοί παίκτες ο ιστότοπος και άλλοι εκτελούνται παράλληλα με την αύρα του ωκεανού.

Θα μπορούσα να κάνω εντελώς λάθος με την αύρα του ωκεανού και θα ανταποκριθούν και θα αποκαταστήσουν την εμπιστοσύνη μου μαζί τους, αλλά αν όχι νομίζω ότι αυτό το νήμα πρέπει να δημοσιοποιηθεί και θα επικοινωνήσω επίσης με άλλους ιστότοπους αναθεώρησης του καζίνο, ώστε οι παίκτες να μην χάνουν χρήματα εκεί. Έχω καταθέσει 220 £ στο καζίνο για αρκετούς μήνες, οπότε ελπίζω να καταλάβουν την απογοήτευσή μου καθώς είμαι κανονικός πελάτης μαζί τους, ωστόσο αυτή ήταν η 1η ανάληψη που έκανα μαζί τους.

Γεια, υποθέτω ότι το θαλασσινό αεράκι δεν θα σχολιάσει αυτό το νήμα για τον λόγο ότι πιθανώς δεν έχουν με τα άλλα παράπονα του ωκεανού αεράκι και είναι απρόθυμα να πληρώσουν τα κέρδη. Έχουν περάσει 15 ημέρες τώρα και η κατάσταση ανάληψης εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμεί για διαδικασία. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει καθώς αυτό φαίνεται να είναι μια οργανωμένη εγκληματική διαδικτυακή απάτη, από την οποία αυτοί οι απατεώνες ανοίγουν τακτικά καζίνο για να κάνουν τους ανθρώπους να πάρουν ένα πακέτο καλωσορίσματος 500% με τις προθέσεις από το καζίνο που δεν θα πληρώσουν. Βλέπω τόσους πολλούς παίκτες αυτής της εταιρείας να έχουν το ίδιο ζήτημα με εμένα και αυτό που αφορά τόσο θα συνεχίσει να συμβαίνει σε άλλους. Θα εξετάσω αυτήν την εταιρεία σε μεγαλύτερο τμήμα και θα ασχοληθώ ενδεχομένως με την κυπριακή αστυνομία και το Κουρασάο, για να στοχεύσω αυτήν την εταιρεία, αν ανακαλύψω ότι αυτή η εταιρεία είναι δόλια ως καζίνο, αλλά απλώς αναρωτήθηκα αν έχετε τη δυνατότητα να προειδοποιήσετε τους διαδικτυακούς παίκτες για αυτήν την εταιρεία .

Γεια σου γκουρού του καζίνο, δεδομένου ότι το ωκεάνιο αεράκι είχε σχεδόν 7 ημέρες για να απαντήσει, πιστεύω ότι θα ενοχλήσουν όπως αναμενόταν. Η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως αναμονή (εκκρεμεί για διαδικασία) βασικά η μόνη απάντηση που λαμβάνω από την εταιρεία όταν ζητώ ενημέρωση είναι:

Γεια σας,

Αυτή η απόσυρση αναμένει ακόμη.

Όταν ζητήσατε ανάληψη, λάβατε ένα email επιβεβαίωσης στο οποίο μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αναμονής για αναλήψεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αλεξάνταρ

Ομάδα υποστήριξης πελατών

Καζίνο Ocean Breeze

Τι μπορώ να κάνω τη βοήθεια για να το επιλύσω αυτό και υπάρχουν μέτρα που μπορώ να κάνω για να διαμαρτυρηθώ για το καζίνο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ντάρεν, για την ερώτησή σας, το Καζίνο δεν έχει άδεια, οπότε φοβάμαι ότι δεν υπάρχει που να παραπονιέται.

Έλαβα το παρακάτω email από το oceanbreeze χθες αφού ζήτησα ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή μου.

Γεια σας Ντάρεν,

Καθώς αυτός ο ιστότοπος έχει αποκλειστεί και δεν μπορεί να λειτουργήσει στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι προκαταβολές σας θα επιστραφούν.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Guy Brossard

Ομάδα υποστήριξης πελατών

Καζίνο Ocean Breeze

Δεν κρατάω την ανάσα μου, θα λάβω την κατάθεσή μου 220 £ και νομίζω ότι είναι πολύ φτωχό που δεν θα μου δώσουν τώρα την ανάληψη 1010 £.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.