Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση για σχεδόν 5 εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη.
Καλή μέρα,
Περιμένω την πληρωμή μου των 489,05 € που ζητήσατε από τις 19 Οκτωβρίου 2021 στις 1:15 μ.μ. Σύμφωνα με το καζίνο, λέει ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί εντός 1-2 ημερών. Δυστυχώς αυτό δεν ισχύει. Αφού έγραψα στο καζίνο μέσω υποστήριξης, μου είπε "Το οικονομικό τμήμα χρειάζεται 7-21 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξει την πληρωμή." Αφού γράψετε στην υποστήριξη του καζίνο πολλές φορές, η ίδια απάντηση έρχεται πάντα από το καζίνο. Αρχίζω να έχω μια πολύ ισχυρή αμφιβολία ότι αυτό το καζίνο δεν θέλει να αποσυρθεί. Σας ζητώ από τον Γκουρού του Καζίνο να με βοηθήσετε. Ένιωσα όλα τα αιτήματα από το Ocean Casino Breeze. Ακόμη και πριν πληρώσω, ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης του KFC πριν καν ζητήσω πληρωμή.
Αγαπητέ Ronnie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε την καταγγελία.
Ναι, δυστυχώς ακόμα περιμένω την πληρωμή μου των 489,05 € από τις 19 Οκτωβρίου 2021 στις 1:15 μ.μ. Η πληρωμή είναι ακόμα "σε εξέλιξη". Ακόμη και μετά από πολλαπλή επαφή με την υποστήριξη, αναβάλλεται μόνο με το "παρακαλώ να είστε υπομονετικοί" ή "Θα στείλω μια υπενθύμιση στο οικονομικό τμήμα για κάθε ενδεχόμενο". ή "Συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά είμαστε ακόμα υπό εξέταση".
Δεν γνωρίζω κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό ή το σύστημα του καζίνο.
Η επαλήθευση KYC εγκρίθηκε και ολοκληρώθηκε πριν ζητήσω ανάληψη.
Δυστυχώς, το βλέπω όπως και εσείς, με λίγες μέρες ή εβδομάδες, με πληρωμή, αλλά δεν έγινε καμία πληρωμή από τις 19 Οκτωβρίου έως σήμερα 23 Νοεμβρίου 2021. Σύμφωνα με τον υπολογισμό μου, αυτό είναι 25 εργάσιμο ημέρες (35 ημέρες) περισσότερες από ό,τι λέει το καζίνο. (7-21 εργάσιμες ημέρες)
Ελπίζω το Ocean Breeze Casino να το σχολιάσει και αυτό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
ο Ρόνι
Ευχαριστώ πολύ, Ronnie, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική από το Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Ευχαριστώ πάρα πολύ.
Ετσι νόμιζα. Εξακολουθώ να το βρίσκω συγκλονιστικό επειδή το ocean breeze έχει πολλά αδελφά καζίνο όπως το Mrsloty, το MGA Casino ect.
Στο Mrsloty, η πληρωμή χρειάστηκε επίσης 21 εργάσιμες ημέρες, αλλά τουλάχιστον η πληρωμή ήρθε τότε. Και δεν είχα τέτοια προβλήματα με το Mirsloty όπως με το Ocean Breeze. Συγκλονιστικό και λυπηρό ταυτόχρονα αυτό που κάνουν.
Θερμούς χαιρετισμούς,
ο Ρόνι
Γεια σου Ronnie,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Ocean Breeze Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Ocean Breeze Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ocean Breeze Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Καλό απόγευμα,
Θα ήθελα να ευχαριστήσω τους Branislav & Petronela για την προσπάθειά τους, δυστυχώς δεν έχει νόημα με το Ocean Breeze Casino, καθώς προτιμούν να παραμείνουν σιωπηλοί αντί να συνεργαστούν.
Περιμένω την πληρωμή μου των 489,05 € από τις 19 Οκτωβρίου 2021, 1:15 μ.μ. Έχουν περάσει πλέον 50 ημέρες. Ντροπή στο καζίνο Ocean Breeze! Θα έπρεπε να ντρέπεστε για τον εαυτό σας ληστές! Ελπίζω το κάρμα να σου επιστρέψει αυτό που μας έκανες!
Είναι μακράν το πιο γελοίο καζίνο που έχω δει ποτέ εδώ! Μόλις γράψετε στην υποστήριξη (σίγουρα μια υποστήριξη bot) οι ίδιες απαντήσεις έρχονται ξανά και ξανά - μετά από "24-48 ώρες", οι απαντήσεις έρχονται "7-21 εργάσιμες ημέρες", μετά η απάντηση "Αυτό είναι ακόμα υπό έλεγχο από τη διοίκησή μας, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί."
!!! *** Επίσης εδώ θα ήθελα να προειδοποιήσω κάθε παίκτη για αυτήν την ένωση cheat casino! Κρατήστε τα δάχτυλά σας μακριά, γιατί δεν θα δείτε ποτέ τα κέρδη σας! Επίσης, μείνετε μακριά από τις αδερφές του καζίνο που δείχνουν το ίδιο. *** !!!
Αγαπητέ Ronnie,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
