Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Περιμένω περισσότερο από 1 εβδομάδα για να γίνει ακόμη και επεξεργασία της ανάληψής μου. Έχω χρησιμοποιήσει καζίνο 4 κορωνών που μοιάζει με το καζίνο με αεράκι και η διαδικασία ανάληψης ήταν γρήγορη. Κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή με την ωκεάνια αύρα, παίρνω ακριβώς το ίδιο μήνυμα όλη την ώρα που πρέπει να περιμένω. Δεν ξέρω ποτέ καζίνο σαν αυτό, η πολιτική αποχώρησής τους αναφέρει 24 έως 48 ώρες, αλλά αυτό δεν συμβαίνει καθόλου τα δόντια τους. Μπορείτε να δοκιμάσετε και να ταξινομήσετε αυτό!
ευχαριστώ
Αγαπητή Λάουρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εδώ είναι το στιγμιότυπο οθόνης όπου λέει 500.50 αναμένει αίτημα χρήστη!
Ναι, ολοκληρώθηκε το KYC ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Η μέθοδος ανάληψης είναι τραπεζικό έμβασμα / μεταφορά. Αναμένει ακόμη το αίτημα χρήστη, που σημαίνει ότι δεν έχει ακόμη εξεταστεί, οι πληροφορίες που συνεχίζω να λαμβάνω από το καζίνο είναι το παιχνίδι σας και ελέγχεται το οικονομικό ιστορικό. Ποτέ δεν ξέρω ότι μια ανάληψη διαρκεί τόσο καιρό, το καζίνο με 4 κορώνες έχει την ίδια διαδικασία με αυτό το καζίνο με ωκεάνια αύρα και πληρώνουν εντός 5 ημερών, αυτό δεν παίρνω.
Αγαπητή Λάουρα,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Συγκεντρώθηκε με μπόνους αλλά ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Ευχαριστώ πολύ, Laura, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Ocean Breeze Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Ακόμα λέω ότι αναμένω το αίτημα χρήστη για την απόσυρσή μου, είναι η 11η ημέρα τώρα.
2 εβδομάδες τώρα περιμένω τα κέρδη μου. Δεν είμαι καθόλου χαρούμενος.
Προφανώς μου επιτρέπεται να αποσύρω 250 λίβρες και όχι 500,50 αφού ρωτήσω για 2 εβδομάδες για τα κέρδη μου, μου το λένε τώρα. Τώρα πρέπει να κάνετε μια νέα απόσυρση, η οποία στη συνέχεια θα πάρει ακόμη 2 εβδομάδες απόλυτο αστείο ενός καζίνο 😡
Βαριέμαι τόσο τώρα που κάποιος θα απαντήσει στα μηνύματά μου
Παρακολουθούμε την υπόθεσή σας, αλλά περιμένουμε ακόμα την απάντηση του καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ocean Breeze Casino για τελευταία φορά να εγγραφεί εδώ και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεση. Εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο", το οποίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.